想跨領域轉職，又怕不是即戰力？KKday營銷長建議：先卡位再說

不是即戰力，想要跨領域？在職涯診所回答職場伙伴超過30個問題以上的KKday營銷長黃昭瑛，常見轉職者顧慮太多也想的太多，在自我設限下，往往錯失可以主動爭取的機會。

口述／黃昭瑛（KKday營銷長）

從網路到零售到旅遊，二十幾年職涯裡，KKday營銷長黃昭瑛笑稱自己只做過三份工作，「對年輕人來說可能很老派」，但每次轉換跑道都是很大的產業跨越，也因為埋頭做下去就對了的信念，全繳出漂亮的轉職成績單。身處快速滾動的電商環境，她把演講寫作分享職場經驗當做自己充電的懶人練兵法。

GIVE就是TAKE

公司平均27歲的年輕同事常找黃昭瑛吐苦水、問問題，這些都成為她演講與寫作的靈感。「即使很忙，只要是對人有價值的題目，我都願意去講。」網路搜尋她的名字，出現非常多職場相關的專欄文章與演講影音，還有年輕人聽了她演講茅塞頓開的心得文。從問題到系統性地整理回顧到分享的過程，不只嘉惠了茫然的靈魂，也是黃昭瑛寫給自己的筆記，「回饋與討論算是額外的收獲，每次都可以帶來省思與進步的機會」，她謙虛地說。

職涯問題首重聚焦

不管在公司管理實務或各種分享場合，黃昭瑛觀察到，時下個人職涯議題的共同痛點在於：年長者或中年失業的無力感、跨域者的不得其門而入、年輕人的茫然。

年輕人的茫然來自於同儕影響和選擇太多。前者是朋友都換工作了，好像我也該換的盲從，選擇太多也代表想太多，比如她常遇到「流水帳式的問題，一個接一個無休止的難處，當然就很難解決。」黃昭瑛建議，一次解決一個問題就好，每個階段都有那個階段最關鍵的事。慢慢地，剩下的問題就越來越少。

在104的職涯診所上，黃昭瑛回答問題簡潔扼要，正反映出電商的產業特質。「電商是每天都要面對營銷數字，壓力很大的環境，我們找的是即戰力。」而願意挑戰、先做再談可行性、學習快、執行徹底實打實的戰役、具備商機的數據洞察能力，這五項是她認為電商人才該具備的特質，能力與態度都很重要。

轉職，先放下過去

不是即戰力，想要跨領域，怎麼辦？「珍惜機會，不能設限」是她給的誠心建議。黃昭瑛常見轉職者顧慮太多，她提醒，以往的工作價值無法完全轉換到新公司，原本的薪水職階在轉職後就都不適用了。

「機會遠比所有都重要。缺乏經驗的情況下，願意給你機會，都要好好珍惜與表現，因為職場上的資源都是有限的。冒險任用外行人，主管也要承擔風險。」黃昭瑛說，有設限就很難。

放下之後，就是先進去再努力。黃昭瑛的經驗是，即使是如商品上架、客服、倉管等行政端的入門工作，只要用心，都能觀察收集哪些商品暢銷的業務端資訊，就是在累積自己的業內專業能力，若有機會爭取承擔責任或專案、跨部門挑戰，再一步步勇敢跨越。

KKday有一位年輕的同事，很喜歡旅遊業，所以先從客服做起，做了兩年多，認真服務觀察客戶需求的同時還自學設計，後來機會來了，公司亟需網頁設計人才，主動爭取轉任行銷，黃昭瑛看到他提出的作品很不錯，就同意內部轉職。行銷做了兩年多，這位同事再度跨越，搖身變成IT部門UI(使用者介面)設計師。

要盡早熟悉職場文化

年輕人常見的職場不耐症（一兩年就想換工作），不只是受同儕影響，也是對於職場文化的陌生，越早有打工實習的經驗，越能幫助年輕人適應職場。

黃昭瑛說自己很幸運，第一份打工就遭遇職涯最大滑鐵盧。「小學寒暑假去家庭工廠做手工，表現超級好，產量是其他人的三倍，卻因為對老闆管理政策的不滿表現得太明顯，最後老闆當著所有人面開除我。」

黃昭瑛覺得這是對自己最好的啟發：原來職場跟在家真的是不一樣的。從出社會的第一份工作開始，不管遇到什麼狀況與人事，她從不讓情緒影響工作，也很慎重選擇自己表達意見的溝通模式。

另外一個給年輕人的職涯忠告是，「興趣當然可以當飯吃，只是有白麵包，也有豪華大餐。」黃昭瑛認為，時間最無價，而工作占了人生很多的時間，所以興趣與熱情很重要。「我也會勸自己的孩子，如果你喜歡，就去做，美髮設計師也好，瑜珈老師也好，客服也好，雖然每個工作的市場價值不一樣，但熱情能讓你每天都覺得自己做的事有價值。」

如何找到熱情？黃昭瑛仍秉持一貫的明快俐落，「先進職場，做了再說！」

有任何轉職疑問，黃昭瑛在職涯診所等你（點擊下圖發問）