中年之後,跨域轉進「新零售門市人才」應備4關鍵職能

文 / 104 資深副總經理 吳麗雪

如果,中年後的你希望能跨域轉進未來很夯的新零售產業,不妨在你的履歷表中,舉實例證明自己沒有企業擔心的七大疑慮,並且舉實例證明自己擁有未來新零售產業的四大關鍵職能,讓企業覺得中年之後的你,是好用的最佳人才,而非僅僅堪用而已。

創新工場創始人李開復曾預言:未來將是 OMO 新零售跨域新年代,OMO(Online-Merge-Offline線上與線下融合)是指品牌進行全面性融合線上與線下通路,讓消費者無論是接觸哪一個通路,都能開展無縫接軌購物旅程,並能持續回購。此在疫情後,更加速了OMO的實現。

近日超市龍頭全聯砸百億併購大潤發,且近年全聯開始多方嘗試,持續打響知名度並擴大會員基礎,如最廣為人知的行動支付PX Pay ,年中更向金管會申請專營電子支付「全支付」,要讓PX Pay「再升級」。 而家樂福近日也傳出售股競標、蝦皮跨足實體門市「店到店」佈局物流最後一哩,提供到店取與寄貨服務,銷售咖啡、零食商品等類似微超商實體店。

知名美國的亞馬遜除了 Amazon Go 之外,也在 2017 年時透過收購 Whole Foods 進軍雜貨店且積極佈建進軍實體零售業。,對亞馬遜來說,開設實體店面是一種接觸到更多顧客的可能途徑,「進行多元的消費者體驗經濟試驗」。

因此,台灣新零售業者將 OMO 戰略重心聚焦於「自有物流服務」與「數位支付生態圈」,自營實體據點則以功能性為主,或是透過合資、設立複合店等方式切入,主要是做為線上營運主體的輔助與營造特色化、差異化的競爭。

所以,從以上新零售業的未來趨勢看門市或營業員的職務,未來門市人才應具備的關鍵職能應要有:

數位化或 3C 操作的能力

創建現場消費者互動體驗的能力

線上與線下敏捷反應的能力

(四)對未來科技保持好奇與強烈學習慾望

具備這些能力了嗎? 年滿50歲,加入104高年級職場體驗計畫,透過免費小班培訓,一旦通過培訓幫您媒合門市工作喔!

高年級朋友積極參與門市職場體驗計畫,預先為自己打開一扇門

然而,以上職能對現在的年輕人都不是問題,從 104 人力銀行的門市職務求供比,每一位年輕人可以有三個以上的門市工作,但是,在少子化的世代中,年輕人愛自由希望工作更多元且豐富、且選擇機會多之下,門市工作並非是年輕人工作時的首選,因此,在此高齡少子化的社會下,中高齡者的工作機會就浮現了。

但是,新零售產業卻不見得會在此極度缺工之時,會願意進用中高齡求職者,因此,若有意願的求職者可以證明自己沒有企業的七大疑慮,那麼,中高齡將有機會成為企業心中可用且好用的人才。

業的七大疑慮 :

疑慮一:中高齡的應變與反應能力不佳

疑慮二:中高齡的科技 3C 產品操作不佳

疑慮三:中高齡再就業的薪資要求不合理

疑慮四:中高齡無法能接受年輕主管管理與指揮

疑慮五:中高齡對新知的學習態度不積極不主動

疑慮六:擔心中高齡的身體狀況或體力無法勝任

疑慮七:擔心中高齡者無法配合服務業的淡旺季排班

中年找工作處處碰壁,不知道該如何是好,加入新零售門市人員培訓,把自己當新鮮人再次進擊!

如果,中年後的你希望能跨域轉進未來很夯的新零售產業,不妨在你的履歷表中 , 舉實例證明自己沒有企業擔心的七大疑慮 , 並且舉實例證明自己擁有未來新零售產業的四大關鍵職能,讓企業覺得中年之後的你,是好用的最佳人才而非堪用而已。

如果,中年之後轉進未來,讓你內心充滿恐懼,那麼讓我用電影“沙丘”中的一句話「面對未知,恐懼是思維殺手 Fear is the mind-killer 」,面對它、處理它、解決它,如此一來,中年之後,你將踏上一段無所畏懼的新旅程。

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