IKEA 用友善職場證明,人生的舞台一直都在
「你有沒有想過,快 60 歲才第一次投履歷,是什麼感覺?」淑梅笑著說。曾經是全職家庭主婦的她,直到快 60 歲那年,才鼓起勇氣重新走進職場,而她二度就業第一份履歷,投遞的就是 IKEA。像淑梅這樣的故事,正在 IKEA 持續發生。
即日起,IKEA 攜手 104 高年級,於台中店(9/30)、桃園店(10/13)舉辦「助攻你,前進 IKEA」活動,邀請 104 嚴選人才走進 IKEA,現場了解友善措施、認識職務內容、直接與用人主管面試,獲得成為 IKEA 夥伴的機會。
IKEA 的中高齡友善職場
用數字說話:目前 IKEA Taiwan 約有 25% 員工為 45 歲以上,遍布收銀、銷售、顧客關係、物流、餐飲等部門,而且這群夥伴的留任率與工作穩定度表現亮眼,出勤穩定、責任感高,也在生活傳承上貢獻良多。 IKEA的友善落實在細節裡:新人報到有 Buddy 一對一陪伴教學,資深同仁手把手帶領上手;針對體力負荷,公司提供全身護腰服、站靠椅、附輪收貨籃車、油壓升降平台推車等輔具,並依員工狀況彈性調整由淺入深的工作內容;排班上也考量體能需求,許多中高齡夥伴選擇從 4 至 6 小時的彈性工時起適應工作,也兼顧生活作息。此外,IKEA為員工提供舒適環境、休息室特別的燈光設計與舒適座椅、每餐 80 元的員工餐與因應節慶的免費餐點,這些安排,正是許多夥伴口中「被照顧、被尊重」的具體感受。

用人主管眼中的中高齡優勢
桃園店人才與文化部經理 Ivy 分享,中高齡夥伴擁有豐富的人生經驗,更容易站在顧客的角度思考需求。面對顧客抱怨或突發狀況時,中高齡夥伴通常情緒更穩定,能冷靜應對、妥善溝通。她用三個形容詞形容這群夥伴:細心、耐心、穩重。
我們有一位 66 歲夥伴,他從高階主管退休後選擇投入第一線收銀服務。「對他而言,這不是職涯的轉換,是勇敢走出舒適圈、重新學習的挑戰。」每當看到顧客從不安轉為安心的笑容,甚至主動道謝,他都覺得這份工作非常有價值。「他的分享讓我非常感動,中高齡夥伴最大的優勢不只是豐富的人生經驗,而是能以成熟、穩定及充滿同理心的態度,真正理解顧客需求,為顧客提供有溫度的服務。這份真誠與耐心,不僅提升了顧客的服務體驗,也展現了中高齡夥伴無可取代的價值。」Ivy 說。

從家庭主婦到收銀員:淑梅的圓夢故事(台中店)
「當時快 60 歲,我想看看自己還有沒有其他可能」,淑梅在投遞履歷前,最擔心的是適應困難與體能問題。但 2023 年一場企業參訪,讓她看見 IKEA 對員工的用心,讓她決定勇敢一試。
入職後,她發現年輕同事完全不因年齡而有差別對待,「大家就是一起合作完成工作」。因為椎間盤舊疾,護理師主動為她準備護腰,公司也備有油壓升降平台車減輕搬運負擔。近期她更申請轉調至夢寐以求的瑞典美食超市擔任收銀,圓了年輕時的夢想:「每個月都有新的優惠跟活動,我就是不斷學習。」
工作帶給她的改變,家人都看在眼裡:「當我穿上 IKEA 制服,騎車看到公司建築物時,我就很高興!心想自己竟然可以在這麼美且友善的地方上班!我感覺變老速度變慢,快樂時間變多。」現在的她,生活規律充實,工作上有目標,淑梅也想把這份信心傳遞給還在觀望的朋友:「有興趣一定要把握機會,跨出這一步,你會看到更廣的世界。」

十年之路:鴻君在 IKEA 找到歸屬感(桃園店)
在 IKEA 服務 10 年的鴻君,一開始也曾猶豫:身為二度就業的媽媽,最擔心工作時間無法兼顧家庭。「後來發現上班可以準時上下班,排班制度,有事預先跟主管說,主管會盡量幫忙安排。」
讓她印象最深的,是新人時期的 Buddy 陪伴制度:「每位新進同仁都有一對一陪伴與教學,遇到問題都有人可以詢問。」如今她自己也成為別人的 Buddy,把當年感受到的溫暖傳遞下去。「大家都是工作夥伴,不會因為年齡而被貼標籤,真正重要的是願不願意學習。」 對還在猶豫的朋友,鴻君想說:「不用害怕,心裡準備好,不要想太多。真的決定踏入職場,雖然會有困難點,但我們要勇往直前!」

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