人資充電

2023.12.05 | 2157次觀看

蝦皮購物提消費洞察 導購、訂閱制、退貨服務為三關鍵

2023-11-05 經濟日報彭慧明報導 由聯合新聞網授權轉載

本土最多用戶使用的蝦皮購物公布2023年度趨勢洞察,圍繞「網紅導購、訂閱經濟、退貨服務」三大關鍵,助力品牌賣家推動成長動能,專注回饋舊客會員、鞏固消費者認知好感度。

蝦皮購物指出,今年趨勢第一是「網紅經濟」發燒,據Influencer Marketing Hub預估,2023年全球網紅行銷市場的規模將突破6,000億元,較去年成長近30%。英國路透新聞研究所2023年的報告則指出,52% 的 Instagram(IG)使用者會從平台上具影響力者獲取資訊。網紅的高流量可以提高轉換率,透過直播也拉近消費者與品牌間的距離有效提升買氣,蝦皮購物今年雙11期間,蝦皮直播的買氣不僅對比去年同期成長逾50%,平均客單價更提高雙位數,不少品牌賣家看好直播加強開播力度,今年雙11期間的開播時數對比去年同期彈跳漲近15%。

最新【蝦皮】工作職缺,104上都看得到!
Shopee APP - 社群經營專員 / Marketing 行銷部
台北市信義區|月薪 35,000~45,000元

沒看到有興趣的職缺嗎?

蝦皮購物統計趨勢第二是「訂閱經濟」夯,據whiplash統計,2023年電子商務的訂閱經濟規模將超過380億美元,相較2019年成長近2倍。瞄準訂閱商機浪潮,蝦皮購物今年5月推出「蝦拼Plus」免運訂閱,今年雙11檔期訂閱人數強勢提升近15%,以30至44歲的女性為主要訂戶,購買清單以生活快消品為大宗,消耗性的消費品在免運訂閱服務的推出下,成功達到消費者願意自動回購的關鍵。

除了訂閱經濟為品牌帶來穩定客群外,透過「會員經濟」也能加深消費者與品牌的連結。深化經營特定回購的消費者族群,對品牌業績貢獻能產生翻倍的影響力。

第三是用戶關注退貨效率,完善退貨服務成留客關鍵。根據Narvar調查發現,高達96%的消費者認為「便利的退貨服務」是促使他們選擇再次購買的關鍵。蝦皮購物指出,「蝦皮安心退」服務將退貨流程的平均處理時長縮短超過30%,而消費者對退貨服務的滿意度今年更成長至近9成,建立消費者願意放心購買的重要指標。

最新電商工作機會總整理

【電商】工作機會

公司名稱薪資福利工作機會
酷澎看薪資福利看職缺
蝦皮看薪資福利看職缺
富邦momo看薪資福利看職缺
PChome Online看薪資福利看職缺
台灣樂天看薪資福利看職缺
博客來看薪資福利看職缺
Pinkoi看薪資福利看職缺
生活市集看薪資福利看職缺
東森得易購看薪資福利看職缺
露天市集看薪資福利看職缺


【電商】相關話題與討論:

追蹤【104職場力】粉絲專頁、職場更給力 ★