百工開箱|都是工程師但工作差很大?AE&RD工程師大揭密!|青春通識課 Podcast EP97

工程師百百種,本集青春通識課帶你解密 AE (Application Engineer) 應用工程師以及 RD (Research and Development) 研發工程師,邀請任職於 Synopsys 新思科技的兩位工程師,聊聊求學經歷、工作日常與挑戰,分享在校園學習階段可以提早培養的能力。

(下滑看文章懶人包!)

文/青春通識課

【本集來賓】

  • Lydia|台大電機系+電子所 EDA 組,很 enjoy 寫 code~
  • Tina|電機系+服務設計碩士,喜歡多元挑戰的工作內容!

以下,精選本集「部分精華節錄」。想知道更多,快去收聽完整版的 EP97「青春通識課」Podcast 吧!

【分段摘要】

05:28 AE 工程師的日常是溝通?不只懂技術更要懂人

08:57 RD 工程師負責解決問題 開發符合需求的新功能

14:09 AE 需要高 EQ?摸懂客戶真正想要的是什麼

19:00 電機內向人更適合當 RD?寫程式就像密室逃脫

20:45 外商+工程師=上班超彈性,多元交流激發創新火花

34:55 聽不懂印度同事口音?在外商英文能力突飛猛進

41:30 學習力是最大軟實力!文組也能靠學習進入科技業

46:18 工作上沒有標準答案,解決問題能力很重要

Tina 大學就讀電機系,畢業後進入 IC Design House 工作兩年,這兩年的工作過程中,她發現要解決問題不能單單只是看技術面,使用者經驗、問題發生的頻率也會影響,因此她選擇往上進修,取得服務設計碩士學位,期待以商業設計的角度,更了解使用者需求與心態。

Lydia 畢業於台大電機系、電子所 EDA 組,目前已累積 10 年工作經驗,EDA 即為電子電路設計自動化,她比喻 EDA 軟體就像給電子電路設計工程師使用的小畫家,輔助 IC 工程師設計電子產品。

AE 工程師的日常是溝通?不只懂技術更要懂人

Tina 目前的職務為 AE 工程師,需應對客戶需求,協助 RD 工程師開發新功能,是客戶和 R&D 部門之間的橋樑。AE 工程師必須全盤理解公司產品的所有內容和功能,了解客戶面臨的問題,並將需求轉達 RD 工程師,再轉化為可行的技術解決方案。

RD 工程師負責解決問題 開發符合需求的新功能

RD 工作內容包括開發新功能和解決客戶需求,Lydia 介紹,通常每位 RD 工程師會負責一到兩個長期項目,工作時間中其中一半用於編寫程式,其餘用於分析客戶的問題。客戶需求該如何配合?她說明,將取決於此需求是否對整體產品的提升與幫助。

AE 需要高 EQ?摸懂客戶真正想要的是什麼

AE 需具備良好溝通能力,面對某些無法明確表達的需求、龐大而強烈的情緒與壓力,Tina 應用服務設計所學,觀察客戶的性格、理解對方處境,向顧客提出關鍵性問題以得到預期的答案,並提供具針對性的建議和支持。此外,不同規模公司的文化和需求有所差異,需因應個別情境提供相應解決方案。

電機內向人更適合當 RD?寫程式就像密室逃脫

畢業後 Lydia 在 RD 和 AE 之間抉擇,她考量自身內向個性與對程式設計的熱愛,最終選擇 RD 作為職涯起點。「我很喜歡把自己關在一個暗無天日的小房間寫程式!」她形容,寫程式就像密室逃脫,找出線索並改正程式中的錯誤,帶來滿足與成就感。

外商+工程師=上班超彈性,多元交流激發創新火花

Synopsys 工作文化自由開放、以信任與尊重對待員工,Tina 分享,她可以選擇在家或辦公室工作,根據自身需求選擇適合的工作方式,彈性的上班時間,與美國的 RD 進行跨時區溝通時,就不需要一大早出門、半夜待在公司,顯得相當人性化。

Lydia 分享,Synopsys 鼓勵創新與多元,定期舉辦內部研討會,員工可投稿具創造性的專案,經審核就有機會參與研討會,與全球同事一起交流、碰撞新想法。Tina 分享,AE 另有年度跨國培訓,實際面對面互動,使未來彼此的合作與協調更加順利。

聽不懂印度同事口音?在外商英文能力突飛猛進

在 Synopsys,可以與來自不同國家的同事互動,然而,這對 Lydia 來說有些挑戰,在她初來乍到之際與印度同事開會時,對方特殊的口音讓她無法理解,為了克服這個困難,她錄下會議、反覆聆聽,甚至研究印度口音的發音規則,漸漸理解印度腔英文,接到印度同事的電話可以很自然地展開對話。

學習力是最大軟實力!文組也能靠學習進入科技業

AE需要不斷學習新技術和知識,且公司產品推陳出新,牽涉各種技術領域,Tina 鼓勵,文組學生不必擔心缺乏技術背景,公司大多提供學習平台和活動,因此展現快速學習能力至關重要。

工作上沒有標準答案解決問題能力很重要

跨領域求職在 EDA 中相當常見,Lydia 說明,她在用人時會特別關注應徵者的解決問題能力,工作中絕大多數是沒有標準答案的難題,她建議在大學、研究所時期,多利用專題研究、專題討論等課程探討開放性問題,天馬行空地發想各種解決方法,從中精進分析問題、設計與改善解決方法的能力。

更多精彩內容,都在完整版的 EP92「青春通識課」Podcast
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