缺工海嘯來襲！企業招募平均花48天 成功率降到兩成
104《人資FBI調查報告》發現 企業更願意走進校園經營新世代 疫後WFH意願低
104人力銀行最新發布2023年《人資FBI調查報告》，企業招募人才的成功率更低、招募期更久！從面試到到職，成功率僅2成！企業通知求職者面試，平均每通知5位，只有1位會成為新員工；平均招募天數47.7天，比上一年多2.2天；主因薪資福利缺乏競爭力、企業知名度低；過去三年疫情同步推升企業人資作業數位化，包括人員招募採AI/視訊面談、員工培訓採線上/遠端與OMO(online merge offline)學習的比例逐年提升，不過，疫情期間曾提供完全遠距或混合辦公的企業，今年已有超過半數不再提供，多數希望員工回歸既有的工作場域。
104人力銀行已連續12年發布《人資FBI調查報告》，涵蓋人資關鍵作業（Function）、預算（Budget）、與關鍵指標（Indicator）等三大主題，並結合HR招募困境與時事，解決企業人資難題。本次針對企業人資與用人主管進行網路調查，總計回收1,112份樣本，抽樣誤差±3%內。
整體：2023年的五大發現
104人力銀行發布2023年《人資FBI調查報告》有五大發現：
- 徵才趨勢與難題應對：企業招募仍以線上徵才為主，2023 年企業透過校園經營延攬人才的意願增加。企業徵才難、留才亦難，HR兩頭燒。
- 人才培育趨勢與難題應對：線上／遠端學習OMO學習（online merge offline）逐漸成為企業規劃，培育資源的主力。員工參與培育課程意願低落，與無足夠育才經費影響企業推動內部人才培訓。
- 人資作業E化趨勢與效益：人資作業接軌 E 化逐漸成熟，導入 E 化主力與成長動能多來自HRM 人事管理。
- 視訊面談與WFH機制：AI／線上視訊面談工具，企業、求職者皆躍躍欲試，徵選面一條龍服務的線上招募服務蔚為趨勢；隨疫情解封，企業WFH意願大幅減少。
- 熟齡族（中高齡／高齡）：近六成企業知道僱用熟齡族可申請僱用獎勵措施；四成三企業會因獎助措施增加僱用意願。
個別摘要
細究《人資FBI調查報告》五大發現中的個別數據：
- 21.8%的企業想透過校園經營(學生企業實習、校園徵才、建教合作)延攬人才的意願增加，創四年來新高，疫情前2020年為17.7%。
- 企業通知求職者面談，僅20.6%會成為新員工，成功率比上一個年度下降1.1個百分點。平均招募天數47.7天，比上一個年度多2.2天，其中，有感「薪資/福利競爭力不足」的企業，提升4.3個百分點，有感「企業知名度低」提升3.9個百分點，為企業招募困難的兩大痛點。
- 23.4%的企業漸以線上/遠端學習、與OMO（online merge offline）學習為培育資源主力，但有84.9%的企表示曾遇到難題，「員工參與培育課程意願低落」與「無足夠的育才經費」。另一方面，84.4%的員工表達，若企業提供培訓資源會想參加，除非內容與現有工作無關、或課程時間為非上班時間，但公司不提供補休或加班。
4. 62.1%的企業人資已e化，比2020年的49.2%明顯增加。
5. 44%的企業想使用AI／線上視訊面談，比疫情前的2020年大幅高出17.3個百分點。在此同時，49.2%的求職者有線上面試的經驗，81.0%的求職者能接受「透過線上視訊產品進行面試」。不過，隨著疫情解封，企業提供 WFH 意願大幅減少，目前意願提供 WFH 的企業，多集中於500人以上大型企業、以及試行過 WFH 且對員工效率評價佳的企業。
四大解方
針對104人力銀行2023年《人資FBI調查報告》，104人力銀行人力資源處協理江錦樺提出四大解方：
- 掌握薪資趨勢：參考外部薪資情報或透過企業人才診斷，優化企業薪酬結構與盤點非薪酬資源，建立企業搶才優勢。
- 運用評論平台：有使用公司評論的企業，加入前後一周相比，每一職缺平均曝光數提升14.5%，每一職缺平均收到履歷量提升15.3%。
- 提供教育訓練：教育訓練能幫助新人快速適應環境，對吸引人才有加分效果，有教育訓練企業，面試到談率69.6%、新人報到率73.1%，均較未提供企業面試到談率66%、新人報到率70.7%高。
- 盤點招募方式：透過找出最具效率的招募方案，縮短招募時間。
更多關於104人力銀行2023年《人資FBI調查報告》請點此下載。
更多關於104人力銀行2023年《員工工作價值認知與調查》，請點此下載。
【人資F.B.I.研究報告】
以人力銀行普及於企業市場，服務超過 39 萬家企業會員的 104，期望透過人資調查研究，持續提供人資從業朋友有關台灣人力資源管理的趨勢資訊。
承蒙人資好朋友們的參與調查及經驗回饋，此調查活動在 2021 年已邁入第十年，研究架構亦更趨完整，其中包含人資關鍵作業（Function）、預算（Budget）、與關鍵指標（Indicator）等三大主題，故以三大主題的英文字母開頭為其命名為簡單易記的「人資 F.B.I. 報告」。
自 2018 年起，除原有的 F.B.I . 架構外，也將人資好友們關心的「HR 作業困境」、「數據化管理 HR 資訊」也納入分析範疇，讓人資朋友們更能掌握時勢脈絡。
這份「人資 F.B.I. 報告」不僅是一份趨勢研究報告，也是人資從業人員很好用的工具資訊，建議您保存這份報告，隨時翻閱。
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