離開職場20年 寶珠為流浪動物,再勇敢出來就業!

104高年級50+
2023.06.20
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「如果,能有一份工作收入,我可以幫助更多流浪動物!」多年來投入動物保護志工工作的余寶珠,在救援了幾隻棘手、無人認養的流浪狗後,看著需要更多照顧心力和費用養護的狗狗們,她心中燃起了一個夢想:重回職場!

文/高年級50+

寶珠年輕時,隨丈夫到大陸工作而依親離職,回台灣後長期擔任志工工作,從校園志工、慈濟志工到動保志工,竟已離開職場20多年了!余寶珠帶著一連串的疑問和不安:「想工作,但我能做什麼呢?」「台灣的工作環境,我好陌生…」「企業會想用54歲的我嗎?」,直到寶珠看到50+嚴選人才計畫案例中,有許多中高齡求職者的故事,她覺得是自己的機會來了!

勇敢跨出第一步

原來是真的有人找到工作!」嚴選人才的真實案例,給寶珠注入求職的動力,主動應徵住家附近的職缺後,很快就獲得嚴選顧問的聯繫,對於職務內容可事先了解,也能有個心理準備,」個性溫和的寶珠很感謝顧問面談中,顧問提點她擔任門市人員的職能需求以及她自己的優勢:曾擔任過系統維護人員,對於收銀結帳的數位操作能力佳,應該能學習較快!

因照顧狗狗,也持續在校學陪伴特教生,寶珠選擇能夠彈性排班的工作。「原本沒有自信,可以找到工作,也有點擔心是不是可以順暢的與顧客互動…」寶珠帶著忐忑的心和誠懇的態度,上工後,她發現職場跟她想的不一樣,「我原本以為常做志工已經算是跟社會有接觸了,直到進入連鎖賣場,才發現那生活的節奏是不一樣的!」余寶珠回顧自己剛到職的時候,身為一個老菜鳥在賣場的人潮進出、物流進出中,一時之間也不知所措起來。

工作的態度以真誠待人,不要過於擔心年紀和距離,只要繼續投入職場、鼓起勇氣面對,就一定可以找到自己能夠發揮的長處。

──104高年級嚴選人才余寶珠

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職場中的應對智慧

人與人的相處是最大的挑戰,中高齡工作者很容易被誤解,寶珠分享,她也有遇到同事們對於同一作業的SOP有不同的堅持,讓她無法適從,有的人彈性高、有的人卻無法接受對方和自己不同。面對工作中的衝突,寶珠善用她多年的志工經驗,以讚美和感謝對待,再表達自己強烈的學習心,努力配合。「當然,如果一直無法達成共識,就會報告主管協助解決。」寶珠成熟的處事風格,溫柔又堅定,也為她帶來好人緣。

職場比她想像中友善,「大部分同事都很好相處,」余寶珠發現因自己走過年輕歲月,反而是更能理解年輕一代的想法,跟同事們也都能有話題,工作的融洽也帶給自己信心!越做越上手的寶珠,備受賣場主管的肯定,她也覺得自己很適合這份工作,原本兼職排班的她,在上工2個多月後就轉成正職人員,收入更穩定,也讓她照顧流浪動物的金援更穩固!

流浪動物關懷照顧有許多現況要克服,許多人為傷害令人不忍,讓寶珠希望自己能夠為牠們做更多事。(照片提供/余寶珠)

服務不怕慢 同理心服務獲好評

「我的動作不快,說話也是慢條斯理,後來發現,在服務顧客上,這也是另一種優勢!」寶珠發現會來逛超市賣場的熟齡顧客偏多,大家在購物的時候遇到問題是需要耐心且清楚地『慢慢』說明,才能讓顧客更清楚。

「太多優惠方案、太多種支付和集點規則,我從一個讓熟齡顧客能理解角度說明,用微笑多一點、說話慢一點,他們解決問題後,總是更客氣的道謝!」滿臉微笑的余寶珠漸漸找出自己服務上的強項,獲得顧客正向回饋後,她認為「慢」加上「笑容」才是真正的好服務!

當再次拿到努力而來的月薪,我知道這是自己夢想的起點,」寶珠肯定自己勇敢投入工作的決定,在工作中的自己更加勇敢,也看到自己的價值,「我會越來越好!」寶珠想著那些需要行為矯正的犬隻、急需飼料支援的愛爸愛媽及單純又活潑的毛寶貝們,寶珠帶著溫柔的微笑說道:「勇敢求職吧!這世界比你想像更美好。」

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