明明很認份也很努力上班,卻總是被說靠爸、家裡有錢優秀很應該!被主管認可後還得面對同事的言語調侃,真的很煩怎麼辦?職場上的酸言酸語無所不在,當無法迴避言語攻擊的場合能怎麼應對?來看看業界HR傳授了哪些回話方式幫助解圍。
文/《104職場力》
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一名念文科、從事出版業業務銷售的男性網友在職涯診所發文詢問,稱自己的工作環境女多男少,中午去員工餐廳吃飯的組別也只有他一位男性,但這是他每天上班覺得最難受的時刻。 因為同桌同事老是在吃飯時酸言酸語,例如主管誇讚樓主簡報做得很好,同事就會說他是靠爸族,只因為他在北部長大而莫名被貼上標籤,還直言男人本來就應該優秀。有時候說他天生好命,表示他做得好都是因為幸運而已,甚至還說樓主擁有的一切都是因為家裡有錢才有今天;另有前輩直接說台北人出門都坐轎子,要別人抬。 樓主表示,雖然有時候聽起來像玩笑,但這些言論都令他感到很不舒服,不明白為何同事完全不去了解別人在工作過程中有多努力、多辛苦,就直接用片面的主觀偏見否定他人付出,還喜歡用家鄉的地理位置來分小圈圈並排斥北部人。 同時也因為每天自尊心不斷被貶低,導致每每被主管誇獎就很害怕,因為知道中午吃飯時就會有同事的冷嘲熱諷。 由於樓主在團隊中年紀偏小,不知道怎麼回嘴,為了禮貌又不能直接戴耳機吃飯,所以想請Giver指點,遇到這類同事或發言模式時該怎麼回答。 |
相信不少上班族應該都遇過喜歡戰南北、性別、居住地的同事,所有表現都要扯到出身,努力工作被誇獎還要聽一些冷嘲熱諷,甚至背上貼滿一大堆負面標籤,這名樓主的故事是不是也讓你心有戚戚焉呢?
當遇上負能量爆棚還牽拖到個人背景的有毒同事怎麼辦?以下分析和Giver的建議提供你參考。
職場上難免會有小團體、分化現象也無所不在,當聽到略帶攻擊性的話語時,不要立刻讓情緒隨之起舞或急於反駁,建議先觀察說話者的動機和心理狀態屬於以下哪一種,再來尋求合適的解法。
有些人最怕空氣突然安靜,如果飯桌上氣氛不夠熱烈,就想不斷找話題聊。當實測後發現「戰南北、男女、居住地」可以獲得熱烈迴響時,就會不斷藉由小事開啟重複話題,確保這段時光「互動滿滿」。
另外,因為樓主提到同事幾乎都是異鄉遊子,也許對這類議題相對較有共鳴,於是在北部人數失衡、聲量較小的情況下,自然容易「被犧牲」,雖不是刻意,但也不在乎這些言論會不會讓樓主感到不舒服。
如果同事缺乏邊界感,那這種「玩笑」確實很常發生,不論是神經大條還是自以為跟大家很熟,說話者漠視別人努力,透過嘲諷、貶低別人來達到效果,聽見有人附和就大放厥詞,絲毫沒有意識到自己的話語會被解讀為攻擊,這種傷害的程度可能因個人風格、表達方式或語氣的微妙差異而有所不同。
如果對方的話已經酸到出汁,而且很明顯來者不善,有可能是對方內心正處於以下幾種狀態:
有鑑於判別他人的意圖需要一點時間,也需要綜合其言論、行為和語氣進行評估,所以當下保持冷靜理性非常重要,這樣才能避免草率行事,防止局勢惡化。
醫療器材產業HRGrace Chen提到,職場上有很多羨慕轉成嫉妒的案例,並給出4種不同的回話方式,讓樓主與其他遇到同樣狀況的上班族可以適當回擊:
因為對方的言論已經冒犯到自己,如果判斷對方意圖後也決定不忍,可以用比較認真的語氣告知,例如:
- 靠爸族這樣的說法讓我很不舒服。
- 您這是對台北人有刻板印象。
- 男人要優秀?這可能有點性別歧視了吧!
直球對決不囉嗦,不卑不亢反應你真實的想法,也讓對方必須正視這個問題(或至少整桌的人都意識到這個問題),雖然別人有可能會覺得你開不起玩笑(如果真的是在開玩笑的話),但至少自己心裡舒坦。
另一種作法是笑笑地回一些無關緊要的應付性話語,例如對方揶揄:「台北人就是出門都坐轎子的,要別人抬」,可以回:
- 是嗎?我印象中大家比較偏好賓士或BMW欸!
- 現在都改坐電動車了啦!台北人比較講求效率,希望速度可以快一點嘛!
這種已讀亂回的方式可以緩解氣氛,也讓對方無從施力,因為不管怎麼攻擊,都可以在笑鬧間被化解。
除了伸手不打笑臉人,面對直率坦承又樂觀的人也很難下得了手,這類的回覆可以這麼說:
- 對啊我也覺得我真的很幸運耶!一出生就在台北。
- 我爸爸媽媽都很優秀,所以我從小到大都過得好好,真的算蠻好命的。
- 我看我的同學也都這樣,大家都很優秀,所以我也是要努力保持自己的競爭力。
你都這麼說了,對方還能怎樣?說著說著久而久之也就自討沒趣。
當聽到有意諷刺的話時,可以幽默的自我解嘲,例如當對方說你好命,可以這麼回:
- 台北也是有分貴族區和貧民窟的好嗎?我就是屬於貧民窟的,要錢我是沒有啦!所以才在這裡努力賺錢。
- 我大概是最辛苦的台北人了,都要擠捷運來這裡跟大家一起上班!
在一些情況下,自我解嘲可以幫助化解潛在的衝突,如果應對得幽默風趣,也可以增進他人對你的好感,也許之後就不會這麼被針對了!
除了上述Giver所提供的說話之道外,若在當下很難堪,樓主也可以立即採取一些實際行動,譬如:
- 快速吃完、立即離開現場。
- 假借聽線上會議紀錄/Podcast/線上課程等,全程戴上耳機,如有同事想開啟友善對話再禮貌應對即可。
職場發生令人不舒服的情況時有所聞,如果想繼續待在原崗位努力,照顧自己的情緒絕對是首要任務。
職場中,玩笑要適可而止,不恰當的話語可能會演變成攻擊、霸凌,當遇見總是散發負面情緒的有毒同事,一定要有意識地展開自我保護,避免心情和工作表現受到影響。以下是一些實用的建議:
如果自備午餐能迴避那個場合,就花點錢或麻煩點出去吃,但如果沒得選,那其他時間點盡量避免與有毒同事過多的私下接觸,保持職場上的專業距離。在工作上和他們互動時,保持冷靜、禮貌,最好不帶私人情緒,以免讓自己捲入不必要的摩擦或八卦中。
如果同事們經常發表負面評論或抱怨,不必積極回應或認同,可以點頭微笑或敷衍回應,但不進一步參與。尤其不要參與或附和任何對其他人的人身攻擊,也不要為了融入群體而加入抱怨他人的對話,這樣可以避免捲入負面的人際關係,也比較不會背上言語黑鍋。
聽到閒言閒語的當下,說沒有情緒那都是騙人的,但不要讓他們攻擊性的言論影響心情太久,當作有毒同事都是張牙舞爪的地縛靈,固定到餐廳就會被抓住,但離開後,你還是你,把該做的事情做好即可。
慢慢找到一些志同道合的同事,或是同為北部人的同事,與他們建立良好關係,當你的人脈在辦公室中越來越廣闊,除了遇到困難時能互相支持,同事的「毒性」也更不好入侵。
如果有毒同事的行為已經影響到團隊氛圍或造成個人工作上的困擾,可以考慮向主管或人資部門反映,並提供希望的解法,讓上級知悉並進行適當處理。
我們每天在職場花費大量時間,工作也耗費精力,因此更要學會保護自己的能量。在有毒同事的環境中,適度互動並堅守個人界限,能讓你在職場上更自在,減輕壓力並維持專業成就。
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