百工開箱｜都是工程師但工作差很大？AE&RD工程師大揭密！｜青春通識課 Podcast EP97
工程師百百種，本集青春通識課帶你解密 AE (Application Engineer) 應用工程師以及 RD (Research and Development) 研發工程師，邀請任職於 Synopsys 新思科技的兩位工程師，聊聊求學經歷、工作日常與挑戰，分享在校園學習階段可以提早培養的能力。
(下滑看文章懶人包！)
文／青春通識課
【本集來賓】
- Lydia｜台大電機系+電子所 EDA 組，很 enjoy 寫 code～
- Tina｜電機系+服務設計碩士，喜歡多元挑戰的工作內容！
以下，精選本集「部分精華節錄」。想知道更多，快去收聽完整版的 EP97「青春通識課」Podcast 吧！
【分段摘要】
05:28 AE 工程師的日常是溝通？不只懂技術更要懂人
08:57 RD 工程師負責解決問題 開發符合需求的新功能
14:09 AE 需要高 EQ？摸懂客戶真正想要的是什麼
19:00 電機內向人更適合當 RD？寫程式就像密室逃脫
20:45 外商+工程師=上班超彈性，多元交流激發創新火花
34:55 聽不懂印度同事口音？在外商英文能力突飛猛進
41:30 學習力是最大軟實力！文組也能靠學習進入科技業
46:18 工作上沒有標準答案，解決問題能力很重要
Tina 大學就讀電機系，畢業後進入 IC Design House 工作兩年，這兩年的工作過程中，她發現要解決問題不能單單只是看技術面，使用者經驗、問題發生的頻率也會影響，因此她選擇往上進修，取得服務設計碩士學位，期待以商業設計的角度，更了解使用者需求與心態。
Lydia 畢業於台大電機系、電子所 EDA 組，目前已累積 10 年工作經驗，EDA 即為電子電路設計自動化，她比喻 EDA 軟體就像給電子電路設計工程師使用的小畫家，輔助 IC 工程師設計電子產品。
AE 工程師的日常是溝通？不只懂技術更要懂人
Tina 目前的職務為 AE 工程師，需應對客戶需求，協助 RD 工程師開發新功能，是客戶和 R&D 部門之間的橋樑。AE 工程師必須全盤理解公司產品的所有內容和功能，了解客戶面臨的問題，並將需求轉達 RD 工程師，再轉化為可行的技術解決方案。
RD 工程師負責解決問題 開發符合需求的新功能
RD 工作內容包括開發新功能和解決客戶需求，Lydia 介紹，通常每位 RD 工程師會負責一到兩個長期項目，工作時間中其中一半用於編寫程式，其餘用於分析客戶的問題。客戶需求該如何配合？她說明，將取決於此需求是否對整體產品的提升與幫助。
AE 需要高 EQ？摸懂客戶真正想要的是什麼
AE 需具備良好溝通能力，面對某些無法明確表達的需求、龐大而強烈的情緒與壓力，Tina 應用服務設計所學，觀察客戶的性格、理解對方處境，向顧客提出關鍵性問題以得到預期的答案，並提供具針對性的建議和支持。此外，不同規模公司的文化和需求有所差異，需因應個別情境提供相應解決方案。
電機內向人更適合當 RD？寫程式就像密室逃脫
畢業後 Lydia 在 RD 和 AE 之間抉擇，她考量自身內向個性與對程式設計的熱愛，最終選擇 RD 作為職涯起點。「我很喜歡把自己關在一個暗無天日的小房間寫程式！」她形容，寫程式就像密室逃脫，找出線索並改正程式中的錯誤，帶來滿足與成就感。
外商+工程師=上班超彈性，多元交流激發創新火花
Synopsys 工作文化自由開放、以信任與尊重對待員工，Tina 分享，她可以選擇在家或辦公室工作，根據自身需求選擇適合的工作方式，彈性的上班時間，與美國的 RD 進行跨時區溝通時，就不需要一大早出門、半夜待在公司，顯得相當人性化。
Lydia 分享，Synopsys 鼓勵創新與多元，定期舉辦內部研討會，員工可投稿具創造性的專案，經審核就有機會參與研討會，與全球同事一起交流、碰撞新想法。Tina 分享，AE 另有年度跨國培訓，實際面對面互動，使未來彼此的合作與協調更加順利。
聽不懂印度同事口音？在外商英文能力突飛猛進
在 Synopsys，可以與來自不同國家的同事互動，然而，這對 Lydia 來說有些挑戰，在她初來乍到之際與印度同事開會時，對方特殊的口音讓她無法理解，為了克服這個困難，她錄下會議、反覆聆聽，甚至研究印度口音的發音規則，漸漸理解印度腔英文，接到印度同事的電話可以很自然地展開對話。
學習力是最大軟實力！文組也能靠學習進入科技業
AE需要不斷學習新技術和知識，且公司產品推陳出新，牽涉各種技術領域，Tina 鼓勵，文組學生不必擔心缺乏技術背景，公司大多提供學習平台和活動，因此展現快速學習能力至關重要。
工作上沒有標準答案解決問題能力很重要
跨領域求職在 EDA 中相當常見，Lydia 說明，她在用人時會特別關注應徵者的解決問題能力，工作中絕大多數是沒有標準答案的難題，她建議在大學、研究所時期，多利用專題研究、專題討論等課程探討開放性問題，天馬行空地發想各種解決方法，從中精進分析問題、設計與改善解決方法的能力。
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