缺工潮來襲！企業招募平均花48天 成功率降至兩成

2023-11-15 聯合報記者陳素玲　由聯合新聞網授權轉載

104人力銀行工作機會連續九個月超過百萬個，缺工問題嚴重，今天發布2023年《人資FBI調查報告》顯示，企業招募人才的成功率更低、招募期更久。從面試到到職，成功率僅2成；企業通知求職者面試，平均每通知5位，只有1位會成為新員工；平均招募天數47.7天，比上一年多2.2天；主因薪資福利缺乏競爭力、企業知名度低。

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104人力銀行已連續12年發布《人資FBI調查報告》，涵蓋人資關鍵作業（Function）、預算（Budget）、與關鍵指標（Indicator）等三大主題，並結合HR招募困境與時事，解決企業人資難題。本次針對企業人資與用人主管進行網路調查，總計回收1,112份樣本，抽樣誤差±3%內。五大發現如下：

一、徵才趨勢與難題應對：企業招募仍以線上徵才為主，2023 年企業透過校園經營延攬人才的意願增加。企業徵才難、留才亦難，HR兩頭燒。因此21.8%的企業想透過校園經營（學生企業實習、校園徵才、建教合作）延攬人才的意願增加，創四年來新高，疫情前2020年為17.7%。

企業通知求職者面談，僅20.6%會成為新員工，成功率比上一個年度下降1.1個百分點。平均招募天數47.7天，比上一個年度多2.2天，其中，有感「薪資/福利競爭力不足」的企業，提升4.3個百分點，有感「企業知名度低」提升3.9個百分點，為企業招募困難的兩大痛點。

二、人才培育趨勢與難題應對：線上／遠端學習OMO學習（online merge offline）逐漸成為企業規劃，培育資源的主力。員工參與培育課程意願低落，與無足夠育才經費影響企業推動內部人才培訓。

三、人資作業E化趨勢與效益：人資作業接軌E化逐漸成熟，導入E化主力與成長動能多來自HRM人事管理。

四、視訊面談與WFH機制：AI／線上視訊面談工具，企業、求職者皆躍躍欲試，44%的企業想使用AI／線上視訊面談，比疫情前的2020年大幅高出17.3個百分點。49.2%的求職者有線上面試的經驗，81.0%的求職者能接受「透過線上視訊產品進行面試」。

五、熟齡族（中高齡／高齡）：近六成企業知道僱用熟齡族可申請僱用獎勵措施；四成三企業會因獎助措施增加僱用意願。

104人力銀行人力資源處協理江錦樺提出四大解方，包括參考外部薪資情報或透過企業人才診斷，優化企業薪酬結構與盤點非薪酬資源，建立企業搶才優勢；多運用評論平台，調查發現有使用公司評論的企業，加入前後一周相比，每一職缺平均曝光數提升14.5%，每一職缺平均收到履歷量提升15.3%；多提供教育訓練，能幫助新人快速適應環境，對吸引人才有加分效果，有教育訓練企業，面試到談率69.6%、新人報到率73.1%，均較未提供企業面試到談率66%、新人報到率70.7%高；盤點招募方式，透過找出最具效率的招募方案，縮短招募時間。

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