AI虛擬夥伴「心」機重重？數據揭露：青少年恐有潛在心理健康危機！
當AI成為青少年無所不談的「朋友」，他們傾訴秘密、依賴陪伴，甚至信任AI勝過真人，這樣看似溫柔的互動，卻引發心理健康專家的警示，我們是否該停下來問一句：這樣的「陪伴」，真的安全嗎？
文／《104職場力》
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AI崛起後，以前所未有的速度融入我們的生活，不僅成為搜尋日常資訊的新選項，其中「AI Companions（AI虛擬夥伴）」的陪伴感也成為大家的情感寄託，像近期Grok便推出一款虛擬伴侶角色Ani，讓使用者能透過語音對話和視覺動畫的模擬，體驗與虛擬動漫角色真實交流的感受。
不過當AI以朋友、伴侶甚至心靈導師的形象悄然走進青少年的世界，這股看似無害的數位熱潮，卻可能對青少年心理健康造成潛在威脅。
不只是「朋友」！AI Companions心理支持背後的隱憂
根據美國非營利組織《Common Sense Media》一份針對1,060名青少年進行調查的最新報告《Talk, Trust,and Trade-Offs : How and Why Teens Use AI Companions》顯示：
72%的美國青少年至少使用過一次AI虛體夥伴，其中有超過半數（52%）是每月定期與AI互動的「規律用戶」。
報告指出，AI提供青少年一個「隨時可用」且「不評判」的傾訴對象，有33%的青少年會和AI建立關係並進行社交互動，包含對話練習、浪漫互動、尋求情感和心理健康支持等，甚至有12%的青少年會向AI說出連對朋友、家人都不會說出口的秘密。
不過這種看似無條件的支持，正是AI設計上的一大隱憂，畢竟AI的情緒價值有時會給過頭，變成過度認同使用者、強化對方觀點的「阿諛奉承（Sycophancy）」，這對仍在發展情緒調節與批判性思考能力的青少年來說，可能會錯將這種互動當作真實的正向回饋。
報告也提到，在年齡驗證機制薄弱的前提下，這樣的互動環境恐為青少年創造出一個「令人擔憂的場域」，特別是當AI聲稱具有心理治療資格卻缺乏專業監督時，其潛在風險不容忽視。
從個案看警訊！來自真實事件的沉痛教訓
AI Companions潛藏危險並非空穴來風，而是已造成真實世界的傷害，報告中列舉了多起令人震驚的真實事件：
- 一名14歲的青少年因對AI Companions產生情感依戀而輕生，引起了全美對此類平台潛在危險的關注。
- 一名19歲的年輕人被AI Companions鼓吹去傷害英國伊莉莎白女王。
- 一名17歲的青少年因與AI互動後，變得孤立並出現暴力、情緒失控現象。
更令人憂心的是，美國知名平台如Character.AI、Nomi與Replika，皆被評估出會對18歲以下使用者構成「不可接受的風險」，因為這些工具會提供危險建議和資訊，例如：色情內容、種族刻板印象，甚至傳授製作凝固汽油彈的配方。
即使許多用戶未曾對此感到不適，但並不代表這樣的互動「安全」，因為青少年可能無法辨識不當內容，或久而久之就將這類對話「正常化」。
當AI成為「樹洞」：內心與隱私出現灰色地帶
儘管調查指出，有一半的青少年（50%）表示不信任AI Companions所提供的訊息或建議，但仍有23%的青少年是「相當信任」或「完全信任」；報告進一步分析發現，年齡較小的青少年（13～14歲）對AI建議的信任度明顯高於年長者（15～17歲），佔比分別是27%與20%。
其中，有33%的人曾選擇與AI談論重要或嚴肅的議題，而不是跟真實人類交流，這不僅會讓青少年錯失發展與真人深度連結的機會，當他們處在危機時刻，也可能因為優先找AI而非真人而錯失求救的機會。
此外，約24%的青少年坦承曾向AI Companions透露自己的真實姓名、住址或個人祕密，這也存在很大的風險，因為根據目前許多平台的使用條款，這些個人資料一經提供，就可能被永久保存在AI的資料庫裡，甚至有權被使用於商業行為。
向各方呼籲！為青少年築起數位防護網
面對AI Companions對青少年心理健康的嚴峻挑戰，以及當前尚未完善的平台機制，Common Sense Media不只呼籲別讓18歲以下的青少年接觸AI Companions，同時向各界提出多項具體建議，期許共同為青少年建立一道堅固的數位防護網。
給「科技公司」的建議：
應實施嚴格且真實的「年齡驗證機制」、建立強制性的「危機介入系統」，將明確傳遞出自傷念頭的用戶轉至專業協助，並禁止AI在未經監督的狀況下聲稱自己具備心理治療資格。
給「教育機構」的建議：
應肩負重任，數計並發展AI素養的課程，幫助學生理解AI互動的心理操作機制，指導他們區分AI驗證與真正人類回饋的差異；同時訓練教育工作者辨識問題使用模式，教育學生關於向AI分享個人資訊的隱私風險 。
給「家長」的建議：
應保持警惕並透過開放式的家庭對話，了解青少年每個階段的AI使用狀況，並學習識別不健康使用的「警訊」，例如：是否出現社交退縮、比較偏愛與AI互動。
給「政策制定者」的建議：
制定AI平台對未成年人的專屬資料保護條例，並強制建立安全標準與責任機制。
警惕AI光環下的陰影
AI Companions的出現，無疑為青少年的數位生活增添了新的面向，不過這份報告的數據清晰地點出，儘管大多數青少年仍重視與真人的互動、務實地看待且明白AI與人類的差異，但廣泛的使用率意味著，即便少部分人遭受傷害，影響的規模依舊不容小覷
青少年正處於身分建立與人際連結的關鍵階段，大家必須共同努力，確保這些新興技術能夠以負責任的方式發展，真正成為青少年的助力，而非埋下心理健康的隱患。
（參考資料來源：Talk, Trust, and Trade-Offs: How and Why Teens Use AI Companions）
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