這篇文章將探討布拉德斯如何透過面試中的深入問題,評估應聘者的情緒智商,並揭示這一技能如何成為職場上的強大預測指標。同時,我們也會分享如何自我提升EQ,以便在職業生涯中達到更高成就。
編譯/樂羽嘉 由天下雜誌授權轉載
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美國護膚產品公司Starface World總裁布拉德斯(Kara Brothers)2021年加入這間公司以來,面試過數十個求職者。渴望高EQ人才加入的布拉德斯,透露她在面試中常常難倒求職者的一道關鍵題目。
Starface World成立於2019年,總部在美國紐約,明星產品是星形水膠體痘痘貼,透過吸收痘痘中的液體,減少發炎和紅腫、防止細菌感染、避免接觸手部。Starface把痘痘貼行銷為時尚產品,積極參加時裝週活動。布拉德斯2022年1月出任總裁以來,Starface World也進入擴張模式。
研究發現,EQ──管理你自己與身邊其他人的能力──是職場成功最強的預測指標。
不過EQ不大容易測量。不像是一些硬技能或是專業經驗,EQ依賴同理心和自我覺察等無形特質,這些通常無法簡單呈現在履歷上。
布拉德斯為了測量求職者的EQ高低,會在面試時詢問一些棘手、艱深、需要內省的問題。她說,其中一個問題特別常常難倒求職者。
這個問題是:「在前一個職場,真正阻礙你前進的是什麼?」
布拉德斯解釋,這個問題的目的,是揭露候選人的適應性和可塑性有多高。
布拉德斯說,「我們每個人都有自尊心,但你的自尊心是否妨礙你有效地工作?」、「我想了解你是否清楚自己在什麼情況下表現最好,或在哪些方面可能妨礙了自己發展專業關係。」
布拉德斯指出,這個問題可能會讓那些只想「展現最好一面」而不願暴露缺點的求職者覺得很難搞。
例如有人回答,「我知道星期一早上策略會議時,我的狀態並不是最好,所以反省、詢問別人的建議之後,我決定取消開會,改成每個星期發一封電子郵件更新進度,這對每個人來說都更有效率。」
這個答案就能表現出你非常瞭解自己,也清楚自己的行動會如何影響身邊的人。
布拉德斯認為,這種程度的自我覺察有助應對職場挑戰,並與各式各樣性格的人合作。
你不需要等到下一次求職面試,就可以先開始增進自我認知。
受過美國哈佛大學訓練的神經科學家朱莉葉特‧韓(Juliette Han)提供3個簡單步驟,幫助你增進自我覺察:
培養自我認知需要時間,不過你會獲益良多。
朱莉葉特‧韓說,「你可能擁有世界上所有的技能和魅力,但如果你對自己毫不瞭解,也不知道怎麼表現出來、怎麼發揮作用,那麼建立堅實的人際關係會更加困難……同樣的,也更難深化你真正成功所需要的友誼。」
(資料來源:CNBC、Glossy)
(原文標題:39歲總裁愛問的超難面試問題 該怎麼回答?)
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