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日期 |2021.12.01

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歐洲的電話面試該如何準備?把握接到HR電話的黃金10分鐘

通常通過履歷篩選後,HR 會聯繫你安排電話面試的時間。每個公司的狀況不同,有些公司在電話面試前會有線上測驗,有些比較急的公司會直接邀請你去現場面試。電話面試其實不難準備,基本上 HR 只是想快速了解:你是不是正常人、招募你會不會很麻煩、你適不適合這家公司。

文/Peggy(OYA Career 歐涯諮詢

接到 HR 電話時,把握關鍵 10 分鐘

你可能想問:「突然接到 HR 的電話問我現在可不可以電話面試,怎麼回答?」

我的建議是,把公司名稱、職缺、HR 名字聽清楚之後,請對方等個 10 分鐘,讓你找個安靜的地方。如果當時的狀況不是很好,例如人在外面、心情不好、短時間內必須開會等等,通常 HR 都可以接受改約其他時間。

在這關鍵 10 分鐘你可以做這些事:

  • 翻出職缺內容。
  • 大略瀏覽公司主要業務和產業。
  • 快速找出當初申請的資料(履歷、自傳、動機信)。
  • 靜下心來,好好回覆。

我建議無論是馬上電話面試還是改天,當下能接電話就接。有些 HR 一次打給 5-10 個應徵者,如果你是事後回電,他們不知道你是哪位,會乾脆不接電話讓你留言,等到打完其他應徵者再打給你,所以當下接電話能省掉你因為等待而造成的心理壓力。如果 HR 已經面試到幾位不錯的候選人,對於沒有馬上接電話的應徵者就不會那麼積極了。

電話面試怎麼準備?

電話面試其實不難準備,因為問來問去就是幾個基本題,基本上 HR 是想藉由電話面試快速了解三件事:

  1. 你是不是一個正常人?
  2. 招募你會不會很麻煩?
  3. 你適不適合這家公司?

1. 你是不是一個正常人?

這一點可以從應徵者有沒有答非所問來判斷。有些應徵者已經演練好一番說詞,可能是曾經做過的豐功偉業、為什麼空窗期那麼久、自己認識公司的哪位員工等等,這些可以都在面試中慢慢說,但如果讓 HR 覺得你文不對題,他們聽了半天還是沒聽到問題的答案,這樣就會扣分。如果問題沒聽清楚其實沒關係,只要請 HR 再說一遍就好了。

回答問題時不要說謊,有時候 HR 會問到很細節的部分,或是一樣的問題在不同的時機點再問個兩三遍,目的是為了得到前後一致的答案。面試時應徵者多少都會隱惡揚善,或是再次考慮後改變答案,這是人之常情,但是如果被 HR 發現說謊或是交代不清,那真的是大紅燈!就算通過電話面試,還是會在現場面試問清楚來龍去脈。

HR 也會根據應徵者電話中的英文能力,來判斷這個人是不是容易溝通。有些職位也許不需要太好的語言能力,但總是需要和其他同事合作,所以應徵者的溝通能力也是必須考慮的。

2. 招募你會不會很麻煩?

HR 想在電話面試中確認公司有能力聘用你,包含以下這 4 個方面:

  1. 地點:通勤時間合不合理?需不需要 company car?假如需要 relocate 就要再討論。
  2. 薪水:通常公司對每個職位都有設定好的薪水級距,如果你開的條件超過了上限,可能就沒辦法雇用你,或是需要和其他人討論調整預算。
  3. 何時開始:通常會開職缺都是希望盡快開始,所以萬一你的開始時間是 1-2 個月後,因為你人在台灣,就必須協調彼此的期待。
  4. 簽證:這當然不用說囉!其實常常雇主也不知道要怎麼幫非歐洲人辦簽證,尤其是沒有 HR 部門的新創,或是單純做招募的人資。記得我剛開始工作時,接到所有的電話面試中,有 30% 雇主以「沒辦法幫忙辦簽證」而不了了之(另外 30% 是「不會講荷蘭文」)。

(推薦閱讀:對於簽證有疑問的讀者,可以參考Work VISA 荷蘭工作簽系列:一年找工作簽 Orientation Year VISAWork VISA 荷蘭工作簽系列:高級移民工作簽 Highly Skilled Migrant求職卡在工作簽證,要怎麼談?

所以 HR 可能會問這些問題:

你現在的薪水是多少?你期待薪水多少?你現在住哪裡?你住在 xxx,這樣要怎麼上班?你有車(駕照)嗎?你的簽證狀況怎麼樣?你現在是用什麼簽證?你的雇主幫你辦簽證嗎?你需要我們幫你辦簽證嗎?你的 notice period 多久?

3. 你適不適合這家公司?

HR 想在電話面試中了解你這個人,進而判斷你適不適合這家公司。除了「為什麼申請這個工作」這個基本題以外,也會從以下這 4 個方面判斷:

1. 基本工作能力

除了硬實力(必須會什麼語言、有什麼證照)的問題以外,也可能出一些狀況題,看看你的臨場反應和處理方式,或者以各種角度切入問你之前的工作經驗。你可以反問 HR 一些細節,給自己爭取一些思考時間。

例子:假如 XXX 發生了,並且 YYY 又 ZZZ(自行加上各種困難的狀況),你會怎麼處理?你說你之前做 OOO,你最有成就感和最失敗的事情是什麼?

2. 個人生活

HR 會藉由問一些個人生活的問題,來判斷你有沒有辦法融入團隊。你可能會覺得 HR 住海邊(管太多),但我覺得如果能好好回答很加分,尤其亞洲人在這方面比較弱勢,因為一些工作狂、書呆子、內向無趣的刻板印象。另外 HR 也可以從這些問題了解你目前在人生什麼階段,職涯發展上有什麼需求。不過如果 HR 真的問到你的隱私,讓你感到不舒服,必須要 push back,不需要有求必應地回答。

例子:你下班後在做什麼?你都做什麼事情放鬆舒壓?你週末都在做什麼?你有什麼嗜好?你同事和老闆怎麼描述你?你怎麼形容自己?

3. 對工作的期待

HR 想知道公司有沒有辦法實現你的職涯目標,萬一沒辦法的話,即使雇用了你也會很快離開。

例子:你對這個職缺和公司有什麼了解?你對什麼有熱情?你目前想要達到什麼目標?

4. 和同事的契合度

HR 身為媒婆的角色,當然需要知道你和未來同事的契合程度如何。

例子:你喜歡和不喜歡的領導風格是什麼?你對你之前老闆喜歡和不喜歡的點是什麼?

電話面試的最後,別忘了做這件事

最後我想要說,其實大家都忽略了 HR 最喜歡問的經典題:

「你最後有什麼問題嗎?」

這時當然要把問題集拿出來好好地「反面試」HR 一番。這真的太重要。(延伸閱讀:面試官:請問你還有什麼問題想問的嗎?【面試考古題】

(推薦閱讀:在歐洲找工作如何準備電話面試?原來 HR 想通過電話面試知道這 3 件事

|關於作者 Peggy|
4+年歐洲HR經驗 | 荷蘭鹿特丹管理學院畢業 | 現居阿姆斯特丹 | 充滿熱忱的Career Coach,專長是職涯建議、荷蘭職場、簽證申請、CV & Cover Letter、模擬面試


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