面試真的不能說「我願意學習」嗎?關鍵在這件事,一招提高錄取率

104職場力
2023.08.15
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面試真的不能說「我願意學習」嗎?沒經驗新鮮人如何讓面試官想錄取你?企業人資和主管現身說法,關鍵在運用CAR(Condition、Action、Result)證明自己,也要展現團隊合作能力和積極度,本文帶你讀懂面試官的心,助你從面試中脫穎而出!

文/《104職場力》小編

「面試的時候,人資真的不喜歡應徵者說『我願意學習』嗎?」沒有相關經驗的新鮮人,求職最怕踩到面試地雷,究竟是否真的不能說「願意學習」,面試官想聽的又是什麼?什麼都不會的新人,展現出哪些特質才會讓主管想錄取?

104人力銀行日前舉辦「職場辛辣30問!跟企業直球對決」線上直播活動,由企業主管、人資不同身分的3位重量級講師為正在求職、初入職場的新鮮人解答疑惑,以下節錄精彩內容。

  • 【重量級來賓】
    • Spring:104人力銀行職涯教育長、副總經理,經歷大學高中職上百場演講,迷惘者的燈塔。
    • Christine:104人力銀行資深人資,超過15年人資招募經驗,看過上萬封履歷。
    • Allen 張倫維C Channel執行長,擔任DMA、廣告公會理事。


面試真的不能說「我願意學習」嗎?關鍵在這件事

新鮮人提問:「面試的時候,你們真的不喜歡應徵者說『我願意學習』嗎?」沒經驗的新鮮人面試時到底該怎麼證明自己,讓自己脫穎而出?回答「願意學習」真的會踩雷?以下為人資Christine的精采回答:

人資觀點:可以說「我願意學習」,但要用CAR證明自己

104人資Christine我先說,其實我們沒有不喜歡求職者說「我願意學習」,我們是不喜歡你空口說白話。

求職者可以說自己願意學習,但是你要能夠講出自己實際的學習經驗。

比如你說:「我好喜歡、好想當HR,雖然我不是本科系,但我很願意學習。」那我會問:「你知道自己想從事HR工作,你有上過什麼課程嗎?」

若你回答「沒有」,難免讓人覺得:「你真的想要學習嗎?真的喜歡這份工作嗎?」

假設沒有相關經驗,也可能在過去活動經驗、日常生活中,已經運用到HR技巧或行動了,例如幫人健檢履歷、面試練習。如果你經過學習後也已經運用了,就可以利用「CAR」的方式告訴面試官,展現具體的成效:

  • 狀況 Condition:在什麼樣的狀況之下
  • 行動 Action:你做了什麼樣的行動
  • 結果 Result:最後的結果是什麼

所以我們是喜歡你說「我喜歡學習」,可是你必須要展現具體的成效。告訴我們你透過自學,解決了什麼問題,最後成果是什麼。


沒經驗、什麼都不會的新人,如何讓面試官想錄取你?

「對於什麼都不會的新人,有什麼原因讓您想錄取他?」這題Christine和Allen分別從人資、企業主觀點分享,兩人有志一同,其實「什麼都不會、沒經驗」並不是重點,關鍵在於自學力、團隊合作能力和是否足夠積極。以下分別整理人資及企業主觀點:

人資觀點:自學力、團隊合作能力、積極的態度

104人資Christine:對於沒經驗的新鮮人,我在意的是自學能力、團隊合作能力,還有積極的態度。這些都希望你舉出實例,以「CAR」的說法證明。

  1. 自學力:前面提過「自學力」,比如用過往社團經驗、專題經驗,或是解決問題的能力來舉例。
  2. 團隊合作能力:以「CAR」方法來說,想證明團隊合作能力可以說:「我是舞蹈社社長,當時要籌備款項○○萬,我為了籌備款項做了○○事,最後真的達標了。」讓我知道你有團隊合作能力,而且你是使命必達。 
  3. 積極的態度:舉例來說,「在活動過程中,我碰到哪些困難,我如何跨越困難,最後達成了這個目的。」如果結果是失敗的,則可以說「經過這次學到了○○經驗,下一次不會重蹈覆轍」。

企業主觀點:社團經驗、積極度

C Channel執行長Allen:像我們公司在做影音,假如一個新鮮人連影音都不會,什麼情況下我會想錄取他?

  1. 第一如同Christine提到的,我會在意學校社團經驗。這可以判斷是否有團隊合作的人格特質,但是我發現很多人履歷有寫社團經驗,卻寫得不夠立體生動。雖然我會花時間看履歷,實際上每份履歷就是關鍵10秒鐘,會很可惜。
  2. 第二,假如求職者來我們公司面試,想當網紅、網紅經紀,但是又完全沒經驗,那我會看他有沒有足夠積極、有沒有說服我,例如未來在公司部門裡願意先配合、接觸或學習些什麼。

說真的,不管是應徵者的邏輯或是積極度,面試官都是看得出來的,所以我認為「什麼都不會」這件事情不是關鍵,關鍵還是來自於你自己的積極度。

【追加提問】企業對於無經驗新鮮人最重視的三點?

C Channel執行長Allen:品德、團隊合作、執行力。

不管有經驗或沒經驗,我都在意「品德」,因為我覺得「專業」是半年、一年可以調教的,「創意」是可以模仿的,但「品德」這件事還真的不曉得怎麼教。平時我也會觀察同事用什麼方式解決客戶的需求,品德這件事是我非常在意的。而除了前面提過的團隊合作之外,我也會觀察你是「嘴巴比較會講」還是「比較會做」?以我們公司來說,創意跟執行,我們認為執行比創意更重要。


為什麼職缺沒要求經驗,面試又要問我有經驗嗎?

另一種新鮮人也常遇到的情況是,明明JD上面寫著大大的「無經驗可」,面試時又一直被問過去有沒有經驗,到底是什麼情況?如果沒經驗怎麼辦?以下整理人資及104職涯教育長的分享:

104人資Christine

  • 第一種可能是你的履歷看起來某些經驗相關,例如科系、專題,所以面試官會問深入一點了解。
  • 第二種可能是在面談過程當中,面試官覺得你的態度很好,也許這個職缺有其他競爭者,所以面試官想要多給你一些機會,就會再多問你一些。

所以大家即便碰到這個問題,一樣可以大方的講。你可以說「雖然我沒有經驗,可是做了○○相關的教育訓練,或是做了Side Project」,來證明自己擁有自學能力。

104職涯教育長Spring:補充另一個可能,也許刊登職缺寫JD的人,和面談主管是不同人,才會有這種情況。如果面試一直被問有沒有經驗,建議大家先不要動氣或緊張,把心定下來,過往在學校、社團、專題或實習的相關經驗都可以用來參考。


以上就是本次104職涯教育長Spring、104資深人資Christine、C Channel執行長Allen,為大家帶來的精彩解答。面試沒有不能說「我願意學習」,但是千萬不能空口說白話,記得運用「CAR」的方式舉例證明自己的自學力、團隊合作能力和展現積極度,祝福大家都能順利從面試中脫穎而出,找到理想工作!


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