中階主管出走衝擊力是高層6倍！老將出走、新人不升，人才為何拒戰？
「老將黯然離去，新世代興趣缺缺」，核心人才為何紛紛遠離升遷？面對中階主管流失所導致的競爭力強烈衝擊，企業應如何應變，才能挺過這波人才斷層的危機？
文／吳佩旻 由Cheers人才永續頻道授權轉載
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放眼職場，如今不只是人才荒，主管荒更是新的挑戰！一場「中階主管拒戰」風暴正席捲企業。他們被上下擠壓、AI威脅，薪酬誘因又不足。當升遷成為懲罰，組織的人才梯隊正瀕臨斷裂。
工作繁忙又裡外不是人！中階主管出走潮持續延燒
她離開的那天，團隊正忙著趕專案。她把員工證輕輕放在桌上，沒有太多告別。沒人相信她會走——畢竟，她是公司最被看好的主管，28歲升任領導職、得過無數獎項，是公認最會帶團隊拿獎的人。
公司一路栽培她，輪調、進修、決策訓練樣樣來。但真正讓她心灰的，是在關鍵時刻沒人接住。
有次同仁出包，她依流程協助，語氣平和卻被誤會太嚴厲，對方越級投訴。高層只說：「要體諒年輕人，不好留。」長期的疲憊，讓她感到無比的孤立——上面要績效、下面要安全感，出事時，兩邊都希望她負責。
「我不後悔當主管，那是很好的訓練，也讓我看清自己，」她說。「只是當過就好——人生不一定要一路往上爬，能保有熱情，比頭銜更重要。」
她的離開，只是這波「中階主管出走潮」的縮影。
根據《天下學習》的《2025兩千大企業 AI 應用與技能落差調查》顯示，在企業培育高潛力或關鍵人才的過程中，「新世代擔任主管意願低」已高居前四大挑戰。（見圖表一）
超過五成企業表示，他們的關鍵人才對於擔任主管的意願正在下降，企業規模越大、層級越多、市場挑戰大，而且竟高達七成都在面對此一危機。（見圖表二）
深入分析拒戰的前五大因素中，包括責任與壓力繁重、追求工作與生活平衡、薪資缺乏誘因、下屬價值觀差異導致管理不易，以及缺工造成的負擔過重（見圖表三）。
他們的流失，對組織競爭力衝擊最大，影響程度甚至是高階主管的近六倍。（見圖表四）
工作量暴增、職位消失！中階主管面臨兩端擠壓
同樣的現象同步在全世界發生。
國際管顧機構一致指出，中階管理層正被「兩端擠壓」——轉型加速、人力吃緊使工作量倍增；AI與扁平化浪潮又讓職位消失。
PwC指出，全球有45%、台灣有33%的主管表示工作量顯著增加；Deloitte指出，自2022年起全球中階職缺數量已下降42%；Gartner更預測，2026年前將有20%的企業以AI扁平化組織、削減半數管理職。
工作壓力與薪資不符——升遷變成懲罰
「主管職位可能是身心最不平衡的工作。」104人力銀行人資長鍾文雄直言，升遷的吸引力正在快速消失。
他從數據提出佐證：招募一位主管平均需時48天、年增近兩成，顯示中階主管已成稀缺資源。「教一個新人又走一個，主管的心力很快被磨光。」愈來愈多人選擇回到個人貢獻者（IC）角色，追求身心平衡。
台灣人力資本執行長晉麗明則分析：「專業職的薪資已與主管職接近，許多人寧願專注專業、不願承擔人管人的壓力。」他指出，中階與高階主管的報酬落差過大，形成結構性失衡：「往上比遙不可及，往下比又差不多。」企業若要留才，應調整薪酬級距，「讓留下的人更有價值」。
不只是錢：世代管理壓力過重、比起升遷更重視個人成長
「薪酬的影響可能只佔一半，甚至更少。」WTW（韋萊韜悅）人才與獎酬顧問諮詢總經理姜欣嵐指出，中階出走不是單一薪資問題，而是「世代多元＋技術迭代＋薪酬壓縮＋跨國治理」的複合震盪。
她說，近年台商將調薪火力集中在新進與基層，平均調幅約8%，整體預算僅3–5%，導致級距斜率被壓扁；此外，不少主管直管超過10人、覆蓋40–50人，「責任大於權」成為常態。
此外，台灣固定薪落後新加坡、日本，與泰國、越南差距縮至15%以內。根據WTW報告，台灣「變動薪」佔比高達35%，為亞太之冠。她警示，若年輕人在台灣當主管缺乏誘因，就會出海歷練，一旦外派回不來，本土組織將更空洞化。
姜欣嵐建議，「企業要在薪酬與職務兩條線動手術——薪酬上拉開差距，職務上讓AI接手重複性任務，讓主管有空間創造價值。」
此外，根據 Deloitte研究，僅6%的Z世代將「晉升為主管或領導職」視為首要職業目標。多數人在選擇雇主時，更重視「學習與發展機會」、「工作與生活平衡」以及「工作的意義」，而非職位頭銜或管理權責。
這顯示，新世代對領導職的期待，正從權力導向轉向成長與價值導向。
AI照妖鏡時代：科技改變中階主管工作與價值
飯店與服務業面臨的難度更立體。
晶華國際酒店集團人資長李靖文指出：「過去中階只要帶人，現在要懂怎麼帶 AI、怎麼整合不同國籍的員工。」她話很直白：「公司如果很傳統、只會把問題往中階丟，這群人就會先被壓垮。」反之，若導入 AI、培訓與支援，「當中階感覺自己在成長，就會留下來。」她稱這波變局是一面照妖鏡：「會駕馭 AI 的人會變得更聰明；不願學習的，會被 burnout。有績效者無所遁形。」
台灣Deloitte（勤業眾信） 副總經理俞莉蓁則提醒——中階主管的身心早已被壓垮。「我們的報告指出，40%的中階主管上任後，身心健康顯著下滑。」因此，中階主管的工作急需全面性的體檢。
全球企業「去中階化」：結構性重整開跑
如今AI的共伴效應，更加速全球企業進入「去中階化」浪潮。
花旗銀行在2024年將管理層級從13層縮減至8層，預計兩年內再裁員2萬人；UPS裁減約1.2萬名主管；微軟、亞馬遜、Google、Meta與Dell等也相繼擴大管理跨度、減少層級，以提升決策速度與營運敏捷度。
俞莉蓁指出，「我們看到許多企業已開始裁撤中階職位，去主管化、敏捷化、扁平化早已發生。」
這股趨勢意味著，企業必須重新定義中階主管的價值與培育方式，因為AI無法取代所有的管理。
讓主管「安全下莊」，也能重新上手
104人力銀行建立「可上可下」文化，讓主管能安全退回專業職，不被視為失敗。鍾文雄舉例：「我們允許主管可以退場，上去若發現不適合就回到專業職，不要因為他不適合當主管，就失去一位優秀人才。」
晉麗明也提倡「主管輪值制」、「專案任期制」，讓優秀員工在不被綁死的前提下體驗領導責任、保持職涯動能。「企業若要留住中階主管，必須重塑薪酬結構、賦予角色新價值，並以彈性制度回應新世代對工作的定義。」
PwC（資誠）會計師事務所人資長曾博昇以內部統計指出，員工滿意度最低的正是3–9年的中階骨幹：任務複雜、要帶人、要扛客戶與內部協作，但薪酬「有感」提升尚未到位，形成「工作強度上來、 回饋感受滯後」的斷層。
值得注意的是，此區段發生離職，往往會出現骨牌效應，因此PwC以每月啟動滿意度與離職率雙指標做部門監測，若數據異常就會介入調整，避免人才中空化。
文中開頭的真人故事，不只攸關個人的選擇，更是一代中階主管的集體心聲。當理想與現實的縫隙愈大，這場「中階主管拒戰現象」已不是突發事件，而是一場長期、無聲卻真實的企業地震。唯有正視它，才能讓人才梯隊永不斷裂。
- （參考資料：PwC《2024 全球希望與恐懼報告》、Deloitte《Future of the Middle Manager 2025》、Gartner、Deloitte、Deloitte）
- （原文標題：王牌主管無預警閃辭、Z世代又抗拒升遷！「中階主管拒戰」風暴來襲，該如何應對？）
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