錯過企業來電會被黑掉嗎?該不該回撥?可能是詐騙嗎?《104職場力》整理了5個求職者碰到未接來電常見的問題及應對方法,從回電話術到通知設定一次搞定!
文/《104職場力》
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你是否也曾發生這種情況:忙到一個段落,發現手機有一通陌生來電,竟是這兩天投遞過履歷的公司,瞬間心涼了一半,開始緊張焦慮並腦補「我是不是被列入黑名單了?還可以回電嗎?如果是詐騙怎麼辦?」等各種小劇場,別擔心,這篇文章列出5個求職者最常見的疑問,並提供最適當的處理方式,讓你錯過來電也不心慌。
錯過來電真的這麼嚴重嗎?很多求職者會擔心:「我是不是會被貼上標籤?」或者「就此錯過了面試機會?」
其實,不少企業人資都知道求職者不一定能隨時接電話,尤其是在上班時間或搭乘交通工具時,除非是重複多次聯繫未果,或求職者回應態度消極,否則單次錯過來電其實不至於黑掉。
形象好壞的關鍵反而在於「後續的補救與態度」,如果求職者能及時主動回覆、表現出誠意,反而會讓人留下好印象。反之,完全無聲無息才容易讓人誤會你對職缺沒興趣或是不上心。
因此,當發現投遞履歷企業的未接來電時,請一定要主動回覆!
承上題,展現積極態度不只要「主動回電」,而且要回得有禮貌、有重點,良好的電話禮儀絕對有加分效果。
回撥電話可能有以下兩種狀況:
但無論如何,接通時簡短說明自己是誰、應徵什麼部門職位、為何回電,並保持禮貌態度,是最安全的開場方式。
可以參考以下回電話術:
→「您好,我是OOO,稍早有貴公司的未接來電,不曉得是否與我應徵的O部門OO職缺有關?想麻煩您協助確認,謝謝!」
(當對方就是聯繫你的人資或用人主管)
→「您好,不好意思當時沒能接到電話,請問現在方便說話嗎?或者我待會再聯繫您?」(通常後續會直接進入正題,或者告知稍晚聯繫時間)
(當對方是總機,會協助確認請你稍後)
→「好的麻煩您了!謝謝」
通話主題結束後,如果未來還有聯繫的機會,可以先主動告知自己較方便接電話的時間點/聯繫方式,展現積極度之餘,也能避免漏接電話的狀況重複上演。
→「如果之後還有需要聯繫我,平日中午12點到1點或晚上6點以後會比較方便接電話;也可以透過Email或Line通知我,我看到後會盡快回覆或回撥電話,再麻煩您了,謝謝!」
回電如果沒人接聽要繼續打嗎?第二通隔多久打比較好?反覆撥打會不會反而扣分?
其實不必驚慌,若首次回電對方沒接,可以隔30分鐘到1小時再撥一次。如果連續兩次都沒人接聽或通話中,建議可改用104平台傳送訊息或Email回覆,等人資或主管忙完後查看。
訊息的內容基本上和通話內容差不多,需提到自己是誰、應徵什麼部門職位、為何寫信,以及直接附上可聯絡的時段及方式(避免企業回電又再次錯過)。若是使用104平台傳訊息會更單純,因對話框已有應徵者的資訊及應徵職務名,因此只要簡短說明傳訊來意並提供聯絡時段和方式即可。
信件或簡訊內容可以這樣寫:
→「您好,我是XXX,稍早看到貴公司的來電,剛剛回電但無人接聽,不曉得是否與我應徵的OO部門OO職缺有關?如果方便的話,請於平日中午12點至1點或晚上6點後與我通話聯繫,或透過此Email/104平台留下訊息,我會盡快回覆,謝謝您!」
如果是透過104求職平台傳送訊息,可以簡化為:
→「您好,看到貴司稍早來電,已致電回覆但未接通。不曉得您是否方便使用訊息與我聯繫?或於晚上6點來電?謝謝您!」
雖然雙方都錯過來電,但主動留下訊息讓對方知道你有心處理,也會讓企業更願意盡快與你聯絡。
錯過電話的焦慮,其實可以事先預防。如果有求職打算,已經開放履歷甚至主動投遞職缺者,做好幾個小設定,就能大幅提升接通率,也讓企業更容易聯繫到你:
- 可事先在104履歷上補充「建議聯絡時段」,例如:「平日中午12:00-13:00或晚上18:00後較方便通話」。
- 若有兩支門號的求職者,建議統一留下主要聯絡號碼即可,避免混淆或漏接。
- 直接將方便聯繫的時段錄進手機語音信箱,這樣即使錯過來電,對方也知道何時再撥更合適,避免二次錯過。
- 將手機從靜音改為震動或鈴聲模式,特別是在白天工作時段。
- 定期查看是否有未接來電,避免錯過回電機會太久。
- 開啟104求職平台的通知提醒,即時掌握人資的邀約或通話請求。
- 將投遞履歷的公司電話預先存入聯絡人,設定專屬鈴聲或顯示名稱,增加辨識度。
- 安裝來電辨識App,協助快速判斷來電是哪家企業,以便快速接聽並做好準備。
求職旺季也是詐騙旺季!確實有些詐騙會冒充公司人資來電,尤其是以「先匯保證金」、「幫忙收款」、「面試需下載不明App」等理由來誘騙個資或金錢。
因此碰到陌生未接來電,若要回撥請特別留意:
- 該電話是否在你應徵過的公司列表中?若完全沒印象,就要先提高警覺。
- 公司電話是否為一般市話(例如02開頭),若是+886或海外號碼請提高警覺。
- 要求提供過度機密的個人資料,或堅持LINE聯繫、立即轉帳等,請提高警覺。
萬一通話中懷疑對方身分,可以藉故中斷,並立即上該公司官網、104企業頁面比對聯絡方式,或是直接透過104求職平台發訊息與企業進行確認,以降低被騙風險。
錯過一通來電,並不等於錯過一份工作,真正讓企業留下好印象的,是你能否冷靜應對、展現主動回覆與良好溝通的能力。從回電話的語氣、補救的訊息內容,到事前的聯絡準備與風險意識,這些都是求職路上「被看見」的重要關鍵,希望下一次當手機響起,或是看到未接來電時,大家都已做好萬全準備!
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