能力好的人善於使用淺顯易懂的方式說明困難的事情。一知半解的人在傳達困難的事情時,多半會原封不動的呈現,因此無法讓對方理解自己想要說的事。是否將意思傳達給對方,關鍵點在於傳達的方式是否容易理解。
有位接受職涯諮商的求職者,雖然我知道他盡力想要告訴我與自己有關的事情,但是他的表達方式實在讓人難以理解,有時會讓人覺得他就是個不容易理解的人。這類型的人過於想要展現自己,因而出現越說越多的傾向。彷彿就像是眼看著他化妝,臉上的粉越塗越厚,到最後反而看不出這個人原來的長相,甚至對他深感同情。 那麼,該如何做才能夠有效的表達意見呢?為了避免自己成為難以理解的人,又該怎麼做才好呢?
從事職涯諮商的過程中,有位求職者不太談論自己的事。即便如此,他所說的每句話都讓我印象深刻,所以試著詢問他理由。
「以前我經常談論自己的事。因為擔心自己傳達的不好,明明對方沒問,我也會不斷添加內容。雖然出發點是想要對方了解自己,現在回想起來,其實是我自己單方面說個不停呢!不過,某次我看到對方露出很無聊的表情,然後我也發現一些事情。」
「是什麼事情呢?」
「我越起勁、說得越多,對方就會漸漸地不感興趣。現在的我並不是完全不說,而是適可而止,不做多餘的發言。」
「結果情況有什麼改變嗎?」
「假使對方覺得我的說明不足,就會開口詢問。我認為等他問我的時候再回答即可。其實我只是意識到大家常說的『對話就像傳接球』,自從我不再自顧自一股腦兒地說話之後,就開始有人說我是個『容易理解的人』。我想就算是以簡短的詞語表達,也能夠簡潔扼要的說出自己的意見。」 不僅周遭同事認為他是「容易理解的人」,後來在主管的賞識之下,他也被選為新企劃案的成員。
過多的言語說明,反而可能會讓人難以理解。相反的,透過不斷的刪減簡化,就能夠更好理解。
從事職涯諮商的過程中,有位業務員會花不少時間自我介紹,明明是恰如其分地說明,但在業務拓展上卻總是不順利。當事人本身當然自認為已確實傳達,但對方就是不明白他的意思,為此他感到相當受挫。
後來他提醒自己要簡單扼要的表達,業務風格也隨之改變。他用簡單的一句話自我介紹,自稱「不拜託人的業務員」,聽說客戶也會因為感到好奇而向他詢問。
說話方式淺顯易懂的人,年收入也會逐漸增加。假使對方想要更進一步了解時,那時再補足說明即可。運用簡潔的表達方式,留白的部分就留給對方自行想像。
因為易於理解,所以對方容易接受你的說明,就結果而言,你將成為容易雀屏中選的對象。
POINT:表現自己,要簡潔有力
節錄自方言文化《真希望,我25歲就懂這些事 / 夏目俊希 著 》
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