為何公司喊缺人才，求職者卻無處可去？企業「配對失效」背後真相到底是什麼？

天下學習｜Cheers快樂工作人

2025.07.29

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企業頻喊找不到人才，但求職者卻尋無工作？這看似矛盾的現象，究竟是人才真的短缺，還是企業招募出了問題？《2025技能招聘報告》揭露了哪些顛覆傳統的真相、幫助企業與求職者擺脫這場「配對失效」的困境？讓我們一起深入探討。

文／Y Chen　由 Cheers授權轉載

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企業從履歷看不出適配度，求職者有志也難伸
回應配對失敗困境，技能導向的招募將更加有效
AI和多元性成未來招募趨勢，但留意仍須人為介入

當前的求職市場出現矛盾困境：一方面企業認為人才難覓，一方面求職者卻也喊著找不到工作，TestGorilla《2025 技能招聘報告》揭露其中真相，並不是人才短缺，也非職位減少，而是傳統招聘方式已經跟不上變化。

隨著全球經濟環境與勞動市場快速轉變，招聘越來越困難，人才與職缺之間出現嚴重的「配對失效」（Skills Mismatch）。人才媒合平台TestGorilla最新發布的《2025年技能招聘報告》指出，超過6成的企業表示現在更難找到合適人才，同時70%的求職者也感到難以獲得理想就業機會。

這場「配對失效」的風暴，並非源於人才短缺或職位數量不足，而是因為傳統的招聘模式未能有效連結供需雙方，導致企業錯失潛在的優秀人才，而求職者也難以找到真正適合發揮所長的機會，最終形成一種「有才無處用，有缺無人補」的僵局。

企業從履歷看不出適配度，求職者有志也難伸

從企業的角度來看，傳統的履歷篩選方式，並無法充分展現求職者的實際技能與潛力。該報告指出，高達53%的雇主認為，確定候選人是否具備正確的軟技能是他們目前招募過程中最困難的部分，而一半以上的企業則認為確定技術技能是最大挑戰。這導致即使企業收到了大量履歷，卻沒辦法從中篩選出真正符合需求的頂尖人才。

求職者也面臨類似困境：報告指出，近6成求職者難以透過履歷有效地凸顯自身的真實能力，其中女性求職者的比例更高。此外，約一半以上的求職者經常因缺乏正規資歷或經驗而未能被企業青睞，這個狀況在Z世代中特別明顯。

高達75%的Z世代表示無法找到工作的原因，來自他們經常陷入「經驗的惡性循環」——沒有工作經驗就無法找到工作，但沒有工作就無法獲得經驗。然而當前入門級職位的競爭極其激烈，又延長了他們尋找第一份工作的平均時間，導致即使是優秀的年輕人才也難以進入理想的職場。

其中還有個特別的現象值得留意，企業對新聘員工表示不滿意的原因相當一致，幾乎集中於新聘人員缺乏動機、進來之後才發現技能未符要求或文化不合等，都反映出傳統招聘模式的最大問題：履歷難以真正反映求職者的能力和適配度，導致雙方都錯失最佳配對，進而產生後續的員工流動與培訓成本。

回應配對失敗困境，技能導向的招募將更加有效

面對上述配對失敗的困境，企業應該怎麼做才能解決呢？轉向技能導向的招聘模式，將重心從紙本上的學歷和經驗，轉移到候選人實際具備的技能，可以說是最好的辦法之一。TestGorilla指出，目前已有76%企業採用技能測驗來篩選人才，並且對此模式的滿意度高達84%。透過技能測驗，企業能更精確地預測應徵者的工作表現，有效降低了錯誤聘用的風險。

至於什麼樣的技能測試，可以確實幫助企業真正了解面試者的能力，哈佛商學院建議的是工作樣本測試（Work Sample Tests），讓求職者實際執行一項與這份工作高度相關的任務或挑戰，例如撰寫一份簡報提案、分析一組資料、撰寫程式碼，或模擬處理客訴情境等。這有助於企業更客觀客觀地評估面試者的技能，而不是單從履歷上的敘述來揣測，並能有效排除學歷、過往經歷的偏見。

另一個引人注意的趨勢，是學歷要求逐漸淡化。2025年有高於50%的企業表示不再將學歷視為必要條件，這比2024僅 30%有了顯著增長。這反映企業意識到學歷並非唯一能夠精確衡量人才潛力的指標，更實際、更有效的是直接評估候選人的技能與潛力。

AI和多元性成未來招募趨勢，但留意仍須人為介入

除了以實際技能作為篩選求職者的主要指標之外，接下來的招聘趨勢還將更深入地涉及人工智慧（AI）技術，且需展現更多元且包容的企業文化。

報告中指出，目前已有65%的企業在招募過程中引入AI技術，同時近乎全部的企業都認同這種方式明顯提升徵人流程的效率與準確度，還能有效減少人為主觀偏見，進而提升配對的精確度。不過AI並非涉入每一個招募的環節，當前大部分的企業將AI用於撰寫職位描述、篩選履歷並尋找候選人，在面試環節仍以人力為主。

儘管AI能提昇招募效率，但HR Morning提醒，由於AI通常是利用組織過往的資料來訓練，因此極有可能複製甚至放大一些招募上的偏見，例如前述提到的學歷或種族，所以人類仍得介入最終的篩選，或定期檢核其正確性，又或是透過匿名履歷中像是姓名、性別等個人資訊，都可以提昇最終找到適合人選的機率。

另一方面，企業文化的多元與包容（DEI）也日益成為招募的重點發展領域。儘管在美國等區域，DEI領域面臨一些政策上的反彈，仍有將近80%組織會強調團隊多元性，且致力於打造更包容的企業文化，來吸引更多元背景，或具備潛力的求職者。

總結來說，儘管找不到優秀人才的問題當前普遍存在，但透過《2025年技能招聘報告》中的建議，包含逐步採用技能評估工具、降低學歷要求、整合 AI 技術及推動多元與包容的企業文化，都能協助企業找到更多適合的人才，有效回應現在的招聘困境，更是對未來勞動市場發展趨勢的積極佈局。

（資料來源：TestGorilla、Harvard Business School、HR Morning）

（原文標題：不是人才短缺、也不是職位減少！最新調查揭露人才招聘困境：企業正面臨「配對失效」）

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