職場360

日期 |2021.04.08

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遇到討人厭主管,如何共事下去?你無須愛他,但你要會管理他

「我真的討厭我主管,超不想跟他共事!」根據調查,在職場中有六成工作者並不認同自己的主管,主管就跟婆媳相處中的婆婆一樣要被討厭很簡單,但要深受人愛戴簡直比登天還難。

文/莊舒涵(卡姊)

我第一份工作離職就是因為很討厭當時的主管,我不喜歡他無理的工作要求、亂砍費用,不愛他沒禮貌地對待部屬,更討厭他對我有成見和敵意。

每一次午餐和聚餐,主管永遠都是我們共同抨擊的對象,只是回到與他的互動相處中,大家又對他畢恭畢敬,無所不用其極地臣服他的管理領導。反觀我則是硬著脾氣和成見,雖不到和主管撕破臉,但他也能明顯感受到我對他的厭惡之心。

要離開前二個月,在部門送我的生日賀卡中,他只留了四個字:「學會臣服」,你就知道我們之間的關係已到達互相討厭的境界了。

過了十多年他依舊在組織中生存著,雖然我現在的狀態也很理想,只是倘若時光能重來,與他在工作上磨合的那段時間,我會試著改變一些方式與他相處,讓自己那一年過得不憂鬱且快樂些。

每個人討厭主管的理由千百種,最常被提及不外乎這五種:

1. 毫無專業能力

專業或相關經驗遠不及於你,遇到問題請教他一問三不知,無法給予指導,提案報告願意聽取意見就還好,遇上沒專業本事又堅持己見的主管,最令人頭痛。

2. 沒擔當

出事了全部推給你或部門來扛,自己置身事外,然而有功勞時卻搶著說自己領導有多厲害。

3. 態度強勢

支配著所有事情,全要照他的原則、方法行事,又總愛做樣子要部屬提出想法意見,卻每每給予批評責備,與他工作總是戰戰兢兢大有壓力。

4. 小心眼

主管對你特別不欣賞,工作中找麻煩、挑剔,或不理不睬、說話口氣態度差,一副擺明針對你。

5. 個人喜好因素

你就是看不慣、看不過、看不爽主管的做事思維方法、待人處事、領導風格……等。


然而主管之所以成為主管,一定有他的原因或價值,有些人或許沒專業但善於其他管理或溝通技能,雖沒擔當但部門就是績效佳。在公司有主管當靠山,也有可能是國王人馬。

反正只要他掛著主管頭銜,你就得認清一個事實:「他是主管、你是部屬,在職權上他就是在你之上,你就是在他之下。」

彼得.杜拉克曾說過:「你無需喜歡你的主管,但你也不用痛恨他。只是你必須管理他,讓他變成你達成目標、追求成就及獲得個人成功的資源。」

因此你不一定要讓主管喜歡你,但千萬別讓他討厭你,這兩件事你得謹記在心:

要尊敬

對主管該有的尊敬和稱呼請別忽略,基本的招呼、回應、態度都該有下對上的樣子,別把主管當空氣,更別擺出高架子對主管完全不理睬。

勿互鬥

主管強勢你比他更霸氣,往往都只是一旁同事說你好勇猛,不過後面苦日子卻是自己擔,對主管有再多的不滿,也沒必要把話說絕,撕破臉只是阻礙自己未來工作上的資源和後路。


主管不像父母會包容你所有的不禮貌,你和他之間關係的結束,也難以像男女情感可以老死不相往來,他可是有機會成為其他公司徵查你的關鍵影響人物,身為部屬我們還是得識時務者為俊傑。

你可根據自己的處事風格,再依據主管的個性習慣,從以下方法中試著改變和你討厭的主管相處模式。

同理心應用

同理他的情境,你無需換位思考主管這角色,畢竟你未曾在他那高度,你置換的是場景、情境、事件,或許就能體諒他的難處,有機會降低討厭度。

例如:被要求年度部門成本降低二成,仍要有過去的產量和品質,當你面對這樣要求時會有什麼樣困境與感受?他每天有開不完的會議,桌上堆著整疊待回覆公文,以及同事們等著要來溝通的事件,沒有一件事可以放著不理,那是多大的時間壓力。

觀察模仿

看看其他同事是怎麼與他相處的,哪一個人的模式你認為比較舒適自在,刻意請這位同事喝杯咖啡,將你的問題做簡單的闡述,並請教他與主管相處和共事的方法技巧。

例如你可以問同事:「我和主管溝通時,他幾乎都不看我,也不願意多聽我講,你怎麼做到讓他願意聽你說,並且還採取你的建議?」「我每次送上去的報告,總是被一改再改,主管看報告在乎的點有哪些?」

私下交流

和主管公出或出差只有你和他的時間,找個適合交流的時刻,你可以用婉轉的方式表述自己對他的感受,也或者請他為你解開某些事情的疑惑;平時理性思考的主管不在辦公室裡相對願意交流內心話的機會較大。

例如出差時,兩人一起用餐、一起在車上的時間,你主動先提及:「經理,您認為我在工作上的強項以及待加強的地方有哪些?」「關於XX專案,我其實一直很想知道當初主任沒有分派給我的理由?除了會議上的說詞外,是不是還有其他的原因,可以請主任讓我知道嗎?」

任務導向

當兩人的關係形同冰山時,就別想著要在主管身上尋求認同或讚美,而是讓彼此目標一致,讓工作專案、任務成為你們共通話題,適時的給予回報並向其取得資源,讓主管看見你的生產力,彼此的信任度自然益增。

如果你喜歡你的工作內容、環境以及同事,就只是受不了主管,那麼另謀出路是萬不得已的最後一條路。倘若這份工作真的讓你痛苦萬分、度日如年,那我則奉勸你何必撐在這比誰氣長,贏了其實也是輸。

工作中的你有強項,勢必也有弱點,主管當然也不例外,別用高標準的尺來檢視、要求他,多看看他的強項,會發現他在討人厭之外,也會有讓人喜歡的一面或一個點,不是嗎?

重點整理:

與主管的相處模式你可以這樣做
同理心應用同理主管的情境,從場景、情境、事件來體諒
觀察模仿參考或請教其他同事和主管的相處模式
私下交流在公司外的地方,婉轉表述對他的感受或疑問
任務導向讓彼此目標一致,讓主管看見你的生產力

卡姊

節錄自:時報出版《麻煩主管請不要再找我碴 / 莊舒涵(卡姊) 著 》


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