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日期 |2021.11.27

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2020、2021年企業績效管理工具企業使用率排名|人資F.B.I.報告

2020 年企業績效管理的 TOP 1 工具以「關鍵績效指標(KPI)」為主。而不同產業工具選擇偏好不同,如傳產、電子資訊業傾向KPI;服務業傾向「目標管理(MBO)」等。《人資F.B.I.報告》從2020年觀察指出,雖使用意願皆增加,但難反應至隔年的使用率。

文/104人力銀行

職場力》小編根據104人力銀行於2021年所提出的《人資F.B.I.報告》,為大家整理報告的重點摘要,希望能夠提供人力資源工作者、企業相關的觀察與發現,一窺2021年的產業趨勢,並從專業的人力資源管理角度,給予相關的人才管理建議。

本文將從近三年企業【績效管理工具】使用率排名分析,也歡迎大家追蹤更多《職場力》上的《人資F.B.I.報告》精華,獲取更多需求資訊。

近三年績效管理工具企業使用率排名

不同於 2018、2019 年,2020 年企業績效管理的 TOP 1 工具以「關鍵績效指標(KPI)」 為主,其次才是「目標管理(MBO)」。在工具選擇的偏好上,電子資訊業與傳統製造業多傾向使用「關鍵績效指標(KPI)」,一般服務業則多傾向使用「目標管理(MBO)」,知識密集服務業使用「關鍵績效指標(KPI)」與「 目標和關鍵成果(OKR) 」的比例相當。

2018年2019年2020年
關鍵績效指標(KPI)2
17.2%
2
16.0%
1
16.7%
目標管理(MBO)1
21.9%
1
21.1%
2
16.2%
目標和關鍵成果(OKR)4
1.2%
3
11.5%
人才職能評鑑3
13.1%
3
13..6%
4
10.2%

按產業類別觀察

KPIMBOOKR人才
職能評鑑
電子資訊業22.6%18.3%7.6%13.5%
傳統製造業16.0%10.8%5.6%6.6%
一般服務業16.6%21.5%13.8%12.8%
知識密集服務業17.9%12.5%18.2%9.6%
2020年績效管理工具使用率


2021年績效管理工具企業使用意願

延續 2020 年,2021 年企業想使用的績效管理工具仍以「關鍵績效指標(KPI)」為主,其次依序是「目標管理(MBO)」、「目標和關鍵成果(OKR)」,使用意願皆增加 。

2021企業使用意願排名

2020年2021年想用
關鍵績效指標(KPI)1
16.7%
1
23.8%
目標管理(MBO)2
16.2%
2
20.9%
目標和關鍵成果(OKR)3
11.5%
3
19.5%
人才職能評鑑4
10.2%
4
12.7%

2020 年企業使用意願  vs.  實際使用率

2020年想用
2019年使用率
(單位:百分點)
2020年使用率 –
2019年使用率
(單位:百分點)
關鍵績效指標(KPI)+5.3+0.7
目標管理(MBO)+3.9-4.9
目標和關鍵成果(OKR)+7.0-0.7
人才職能評鑑+4.8-3.4

但從去年的結果來看,企業想使用各項績效管理工具的意願雖皆增加,但多停留在想嘗試,較難反應至隔年的實際使用率。


人資F.B.I.

以人力銀行普及於企業市場,服務超過 39 萬家企業會員的 104,期望透過人資調查研究,持續提供人資從業朋友有關台灣人力資源管理的趨勢資訊。

承蒙人資好朋友們的參與調查及經驗回饋,此調查活動在 2021 年已邁入第十年,研究架構亦更趨完整,其中包含人資關鍵作業(Function)預算(Budget)、與關鍵指標(Indicator)等三大主題,故以三大主題的英文字母開頭為其命名為簡單易記的「人資 F.B.I. 報告」。

自 2018 年起,除原有的 F.B.I . 架構外,也將人資好友們關心的「HR 作業困境」「數據化管理 HR 資訊」也納入分析範疇,讓人資朋友們更能掌握時勢脈絡。

這份「人資 F.B.I. 報告」不僅是一份趨勢研究報告,也是人資從業人員很好用的工具資訊,建議您保存這份報告,隨時翻閱。


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