2020、2021年企業選才工具使用率排名｜人資F.B.I.報告
2020年人才招募工具多元，而招募管理職與一般職各有不同偏好，使用率也有所不同。企業較常使用「背景調查」、「職業適性測驗」、「職能」評鑑、「性格測驗」等工具，而2021年使用意願皆有1成以上的比例增加。
文／104人力銀行
《職場力》小編根據104人力銀行於2021年所提出的《人資F.B.I.報告》，為大家整理報告的重點摘要，希望能夠提供人力資源工作者、企業相關的觀察與發現，一窺2021年的產業趨勢，並從專業的人力資源管理角度，給予相關的人才管理建議。
本文將從近三年【企業選才工具】使用率的排名分析，也歡迎大家追蹤更多《職場力》上的《人資F.B.I.報告》精華，獲取更多需求資訊。
2020 年企業選才工具使用率排名
1. 招募主管職人員
招募主管職人員選才工具 TOP 3：背景調查（reference check）、以「職能」為基礎的人才職能評鑑、職業適性測驗。
選才工具 TOP 1 按產業類別觀察：
- 電子資訊業偏好以「背景調查（reference check）」。
- 一般服務業偏好以「背景調查（reference check）」。
- 知識密集服務業偏好以「 背景調查（reference check） 」。
- 傳統製造業更偏好以「職能」為基礎的人才職能評鑑。
| 1 | 背景調查（reference check） | ▀▀▀▀▀▀▀▀21.4% |
| 2 | 以「職能」為基礎的人才職能評鑑 | ▀▀▀▀▀▀▀▀20.8% |
| 3 | 職業適性測驗 | ▀▀▀▀▀▀▀18.1% |
| 4 | 性格測驗 | ▀▀▀▀▀15.8% |
| 5 | 價值觀測驗 | ▀▀▀▀11.0% |
| 6 | IQ 測驗 | ▀▀▀8.3% |
| 7 | 情境模擬式的選才 | ▀▀▀8.3% |
選才工具 使用提醒
依據就業服務法施行細則第 1 – 1 條：
本法（就業服務法）第五條第二項第二款所定隱私資料，包括下列類別：
生理資訊：基因檢測、藥物測試、醫療測試、HIV 檢測、智力測驗或指紋等。
心理資訊：心理測驗、誠實測試或測謊等。
個人生活資訊：信用紀錄、犯罪紀錄、懷孕計畫或背景調查等。
雇主要求求職人或員工提供隱私資料，應尊重當事人之權益，不得逾越基於經濟上需求或維護公共利益等特定目的之必要範圍，並應與目的間具有正當合理之關聯。
2. 招募一般員工
招募一般員工選才工具 TOP 3：以「職能」為基礎的人才職能評鑑、職業適性測驗、性格測驗。
相較於 2019 年，50 人以上規模企業有使用「職業適性測驗」比例增加，200 人以上規模企業有使用「性格測驗」比例亦增加。
| 1 | 以「職能」為基礎的人才職能評鑑 | ▀▀▀▀▀▀▀▀▀18.3% |
| 2 | 職業適性測驗 | ▀▀▀▀▀▀▀▀ 16.8% |
| 3 | 性格測驗 | ▀▀▀▀▀▀▀ 16.0% |
| 4 | 背景調查（reference check） | ▀▀▀▀▀▀▀15.1% |
| 5 | 價值觀測驗 | ▀▀▀▀9.0% |
| 6 | 情境模擬式的選才 | ▀▀▀7.2% |
| 7 | IQ 測驗 | ▀▀▀6.4% |
| 5~49人 | 50~199人 | 200~499人 | 500人以上 | |
| 選才工具使用率有提升 | X | O | O | O |
| 職業適性測驗 | +6.9 | +4.6 | +6.2 | |
| 性格測驗 | +11.5 | +9.7 | ||
| IQ 測驗 | +6.4 | |||
| 價值觀測驗 | +6.4 | |||
| 以「職能」為基礎的人才職能評鑑 | +5.1 |
2021 年企業選才工具使用意願排名
不論是招募「管理職人員」或「一般員工」，2021 年企業人才甄選工具皆傾向優先使用「職業適性測驗」，想使用意願比例增加皆在一成以上。此外，針對一般員工，企業亦想加碼使用「價值觀測驗」。
1. 招募管理職人員
| 2021年想用 | 2021年 - 2020年使用率 （單位：百分點） | ||
| 1 | 職業適性測驗 | ▀▀▀▀▀▀▀▀29.6% | +11.5 |
| 2 | 背景調查（reference check） | ▀▀▀▀▀▀▀▀29.2% | +7.8 |
| 3 | 以「職能」為基礎的人才職能評鑑 | ▀▀▀▀▀▀▀26.9% | +6.0 |
| 4 | 性格測驗 | ▀▀▀▀▀▀23.1% | +7.3 |
| 5 | 價值觀測驗 | ▀▀▀▀▀18.0% | +7.0 |
| 6 | 情境模擬式的選才 | ▀▀▀▀14.3% | +6.1 |
| 7 | IQ 測驗 | ▀▀▀10.4% | +2.1 |
2. 招募一般員工
| 2021年想用 | 2021年 - 2020年使用率 （單位：百分點） | ||
| 1 | 職業適性測驗 | ▀▀▀▀▀▀▀▀ 30.2% | +13.4 |
| 2 | 以「職能」為基礎的人才職能評鑑 | ▀▀▀▀▀▀▀27.3% | +9.0 |
| 3 | 性格測驗 | ▀▀▀▀▀▀24.9% | +8.9 |
| 4 | 背景調查（reference check） | ▀▀▀▀▀21.8% | +6.7 |
| 5 | 價值觀測驗 | ▀▀▀▀20.0% | +11.0 |
| 6 | 情境模擬式的選才 | ▀▀▀13.5% | +6.2 |
| 7 | IQ 測驗 | ▀▀9.3% | +2.9 |
【人資F.B.I.研究報告】
作為深耕台灣就業市場、服務超過48.4萬家企業會員的104，我們長期關注企業在人力資源管理上的挑戰與變化，並透過年度人資調查，持續追蹤重要趨勢與議題。
2026年為本調查進行的第15年。多年來，我們持續觀察企業面臨的人才管理困境、員工歸屬感變化，以及企業與人才對職場議題的不同觀點，逐步發展出以企業困境（Frustration）、員工歸屬感（Belonging）及洞察與建議（Insight / Inference）為核心的研究架構。
感謝所有參與本次調查並提供寶貴回饋的人資夥伴。期待透過本報告，協助企業掌握人力資源管理的最新趨勢，並從企業與求職者／在職者的雙重視角出發，發掘更有效的人才策略與行動方向。
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