18道面試必考題,你能漂亮回答嗎?專家解析最佳應答方向

你可能已經看過網路上許多面試題目分享,但你真的知道每一題背後的用意和回答方向嗎?職場專家彙整18題經典必考題,並逐題解析面試官提問的真正目的,並告訴你怎麼答才漂亮,以及哪些訊息絕對不能說。不論你是畢業新鮮人或是想轉職,現在正準備參加面試,趕緊收藏本文並筆記起來!

文/王淑華(小黛)

許多學員經常很焦慮地跟小黛說:「老師,好不容易有面試機會,但我總是緊張到不知該如何回答,尤其是要我自我介紹時,講了兩句話就接不下去了…….」。

你也有這樣的問題嗎?其實說穿了,就是準備不夠充足,連自己的優缺都無法邏輯性的敘述,面試官當然會質疑你的溝通表達能力不足。尤其是剛畢業的學生,因為沒有工作經驗可聊,更容易在面試時失焦、失去方向,無法展現出未來發展潛力。

在此,小黛特別整理出18道最常被問到的題目及回答方向,不論你是畢業新鮮人或是想轉職,現在正準備參加面試,請先寫下你的答案,找位好友或是對著鏡子,用手機錄下自己的回答內容,不斷地練習、練習、再練習。

Q1:介紹你自己

Do一針見血、說明你的價值和強項。例如:「我是一個擅長分析問題和快速找到解決方案的人,所以,我以扭轉業績不佳的團隊而聞名。」或舉你曾做過的專案說明你的貢獻。
Do not聊學校、個人或家庭生活,不要照著履歷唸。

Q2:用一個詞來形容自己

透過你的回答,面試官能夠評估你的性格類型,你的自我認知、自信心,以及你的工作方式是否適合這項工作。這個問題可能是一個挑戰,特別是在面試前幾分鐘就被問到這個問題,因為你還看不出面試官的喜好,也真的不知道面試官在尋求什麼樣的人格類型。

Do謹慎行事為上策。因為人都是多面向的,你可能很活潑、幽默,很能專注在工作上,也很細心。但如果你今天要面試的職位是會計,說自己很幽默,可能幫助不大。最多挑兩三個符合這個職務所需特質去回答,比較保險
Do not滔滔不覺講太多,除非是面試官請你舉例說明,否則請簡潔扼要。

Q3:說說你的優缺點、核心能力、競爭力

面試官希望透過你的自我剖析,了解你的自信心。

Do面試官希望透過這個問題,判斷你是否能與同事合作並按時完成任務。你的缺點有可能會扣分,但不用太擔心。萬一,你的優勢和該份工作所需的技能不一致時,請避重就輕。所以提前準備好這個問題,小心踩到面試官的地雷!
Do not不要回答那種「明明就是優點的缺點」,例如說自己的缺點就是「太努力工作」。面試官想了解的是你的自我評估能力是否成熟,以及你是否對自己有自信。因為誰沒有缺點呢?你回答的方向應該是,你清楚知道自己有那些缺點,而你如何補強這些不足。面試官想知道你是否可以勝任新職位,只要誠懇又積極地回答自己如何面對缺點,這不會讓你扣到分數。

Q4:為什麼想來我們這裡工作?

面試官想知道你的工作動機,以及你是否了解我們公司。

Do你要優先說出對你最看重公司的要素,例如貴公司的產品優勢及市場領先地位,一定要展現出你有花時間研究這間公司,包括組織架構及部門主管等(可查詢公開資料或新聞稿),並了解相關產業近況。
Do not延伸閱讀:面試被問應徵理由,稱讚公司「穩定、福利好」會讓人覺得你想進來養老?

Q5:為什麼想離開原本的工作?

面試官想透過這個問題,了解你是不是一個不適任的人。如果你每份工作時間都不長,面試官更想知道你是否也會很快從這裡離開。或者,是否你總是把合作對象惹毛,而不得不走。如果沒有包裝好,橫衝直撞地胡亂回答,很可能會大大扣分!

Do你的答案可以偏向「因為現在面試的這間公司有什麼元素吸引了你」、「因為現在這間公司工作更有挑戰性」。讓面試官知道你有做功課,並願意接下新職務挑戰。
Do not絕對不要攻擊批評前公司、前老闆。

Q6:工作中,讓你最引以為傲的是什麼?

面試官想進一步了解你的工作熱情所在,你最擅長的項目,以及你是否為自己的工作感到自豪。

Do充分展現你的積極和熱情,但要記住回答內容必須和這份工作有所連結。比如說:「我很擅長鼓舞士氣,喜歡團隊合作的成就感,所以我也想知道,如果進到這間公司工作,我會有團隊合作的機會嗎?」
Do not你最引以為傲的事情跟此份應徵職缺毫無關聯,可能就會讓面試官卻步。

Q7:你希望能有什麼樣的老闆和同事?

面試官想確認,你是否很容易與某類型的人產生衝突。

Do不要批評任何人格特質,你可以從好的方面著手,再輕描淡寫你可能不擅長應付的人格特質,例如:「我是一個可以跟大部分人都處得滿好的人,就算意見不合、個性或做事方法差很多,最終也都能找到平衡點。但我還蠻怕遇見火爆的同事,但我會很鎮定讓對方看不出來。」

Q8:你如何定義「成功」「失敗」?

面試官希望深入了解你以什麼為優先,例如:「你覺得薪水是最重要的考量嗎?你是個喜歡接受挑戰的人嗎?還是熱衷於學習新技能?」這是很個人化的答案,要小心應對,不要過於野心勃勃,讓面試官覺得你可能會挑戰公司的主管。

Do請你試著以未來雇主的方式定義成功。比方說:「將我的品牌專業知識應用在戰略營銷目標」,並以您現有的成功為基礎。總而言之,你的成功和過去的表現,最好和這家公司有關聯。

Q9:在職涯上有發生過什麼讓你後悔、挫折的事情?

這個問題很重要,不要害怕承認過去犯的錯,會進而影響你的評價;如果你能從中學到教訓,並轉換成有價值的失敗經驗,面試官會欣賞你的勇氣。

Do專注在「積極面」上,比如說,你應徵的是業務,你可以說:「我很少對自己做的決定後悔,但我認為應該早點發掘自己在業務上的熱情與專業,當然我也很高興有過去的工作經驗,我相信這些經歷都不會白費。」他們希望聽到「我會繼續努力工作」這個答案,因為這樣顯示你對工作充滿熱情;另外,他們也想知道你會不會做出明智的財務決策。

Q10:為什麼你待業這麼久?

如果你待業真的很久(超過一年),面試官可能會擔心你是否有足夠的動力,你是否容易被其他事情分心。當然,雇主也會考量,市場一直在變,你的技能是否能銜接上現在的需求。

Do以平靜、實務的態度回答問題。企業希望錄用的員工即使在失業時也擁有「主動權」,因為這種動力和堅韌,面試官會非常欣賞。例如:「我一直有在面試,但是在我對這次轉職非常謹慎,希望能找到非常理想的工作,我也知道求職時間很長,擔心脫離市場,所以我通過[課程、社團、媒介…]學習最新技能」。

Q11:公司方針與你個人理念不合時,你會怎麼處理?

這個問題是想了解您的工作執行或決策能力,以及是否能與他人合作。最重要的是,你會不會誠實說出你的想法。

Do你必須邏輯性地說出你的原因,而且不是針對個人。建議回答方向專注在如何有利於整個團隊的合作,並會舉出一些事實和數據,以及你試圖改善決策的過程和結果。
Do not如果你為了保護自己而回答「我從來不會反對公司政策」,對方會想:「所以,你可以接受任何你被告知要做的事情囉?而不是去考慮所有可能的結果?」

Q12:如果達不到工作目標你會怎麼辦?

Do基本的步驟:分析失敗原因、找出可利用的資源、提出改善計畫和可行方案。用例子說明,例如說你應徵的是財務分析,你可以說:「我會分析未達標原因,並列出改善辦法,並和主管討論改善方案」。
Do not不要用我覺得、我認為、這類模擬兩可的語氣,要有邏輯性的回答。

Q13:你對未來的職涯有什麼規劃/未來有什麼目標?

面試官想要了解求職者對未來的職涯想像,藉以確認這份工作是否符合你的長期發展規劃。對面試官來說,這個面試問題能夠篩選出「職涯路線與應徵工作相符的求職者」。

Do強調你對於「在公司內部的長期職涯發展」的興趣,展示自己對於這份工作的熱情。例如:「我希望以工程師的身份,持續改善系統;同時也希望能夠承擔更多管理面的責任,並試著將產品思維融入開發的過程。今天會應徵這份工作,正是因為公司環境與團隊文化都符合我對職涯的期望!」
延伸閱讀:面試官愛問「你的未來規劃是什麼」想知道哪些事?破題秘笈必知

Q14:為什麼我們應該錄取你?

這是一種臨場反應,面試官想了解求職者如何「自我行銷」。透過求職者介紹自身的技能與優勢,面試官能夠知道你對這份工作的了解程度,以及是否能夠達到預期的工作成果。

Do選擇 3- 4 點合適的特質,用條列式介紹,展露對自己能夠勝任這份工作的自信。同事盤點自己能為公司貢獻的價值,例如:我擁有相當豐厚的媒體人脈,可以為公司產品大幅增加曝光機會,讓企業了解到你的價值。。
延伸閱讀:面試經典難題:「你覺得公司為什麼要錄用你?」,該怎麼答才能化解尷尬?

Q15:你可以加班嗎?

基本上只要在合法合理的範圍,公司都會期待員工配合,除非面試官已表明這會是常態性的需求,你就必須自己考量思考這樣的工作環境是否符合你的期待。

Do微笑回答你會盡力配合以達到工作上的要求。
延伸閱讀:面試劈頭被問:「可以配合加班嗎?」,進退兩難該如何回答?

Q16:面試官挑戰你沒相關經驗

基本上除非需要專業的知識,如律師、會計作帳、或程式工程師,否則只要利用on-job-training是可以補足經驗不足的問題。

Do微笑回答你會在工作上快速學習並做出成績,希望能夠給你有機會展現將來發展的潛力。
Do not不要失去信心,支支嗚嗚的回應。

Q17:最後給求職者的提問

提問表示你很重視這次的面試機會,希望進一步了解公司狀況並可以加入他門的團隊,一定要好好把握提問,先把「成為企業心目中不可多得的人才」當作現階段的最大目標。

幾個提問作參考:

1. 應徵工作的詳細內容、目標與責任職掌

這會讓企業感覺「你應徵時就已經很慎重地在看待這份工作了」,也會相對地開始對你認真,並且相信你會是一個目標導向,且對自己工作有責任感的員工。

2. 貴公司可提供的個人職涯發展

提出這個問題可以展現積極的一面,向面試官暗示你不是「只求一份工作」的員工,而是企業可以信賴的長期夥伴。公司會用「尋找可長期培養幹部」的高度看待你,覺得你是一位有目標、有想法的員工,也比較願意相信:「如果能夠給你一個可努力、可期待的職涯發展,應該是一名穩定有衝勁的人才」。

3. 對這個職務的員工有什麼特別的期許

你會更清楚公司的期待是什麼、渴望找到哪種人才,別忘了藉此機會,再次讓面試官了解到,「你就是他們在尋找的人」!

4. 是否在我身上看到所需的能力和特質(或是對你還希望了解更多)

這是一個讓面試官思考的問題,如果面試官覺得你確實是位不可多得的人才,他們會對你的自信留下深刻印象,甚至可能當場就問你什麼時候可以報到。如果公司真的說出了一些對你的疑慮,也正好可以把握這個機會,再次向面試官進一步說明解除對方的疑慮,爭取更多機會。就算最後還是未能錄取,你也能從這樣的提問過程中學到非常多,知道自己有哪些不足。

Q18:碰到不懂的問題

Do先再問一次問題,如果真的不會,就誠實回答你不太清楚,但你會回去好好研究,下次見面時會主動回覆(順便試探是否有二面的機會)
Do not千萬不要虛張聲勢、隨便回答。

以上,希望對你們有所幫助,也祝福正在找工作、準備面試的你,馬到成功!

(原文標題:面試總是表現失常?專家解析「18道必考問題」,教你收服面試官的心

【關於作者-王淑華(小黛老師)】
現任:Yahoo / Money UDN 專欄作家/職涯諮詢師 * 曾任職於外商銀行、保險公司資深副總(奇異電子、花旗銀行、美國運通、保誠人壽、康健人壽) * 擁有行銷、金融專業證照 : 英國直效行銷協會會員、產壽險業務、保險代理人、理財規劃、信託業務 * 長期擔任企業中階主管內部諮商導師。

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