AI時代企業如何突破成長天花板？解密破壞性創新的關鍵邏輯與轉型解方！
過去讓企業站上巔峰的成功經驗，未必撐得起下一個十年。破壞性創新大師史考特．安東尼指出，顛覆往往把複雜變簡單、把昂貴變可負擔，很少憑空出現。他於2026國際大師論壇對談玉山金控董事長黃男州、群聯電子創辦人暨執行長潘健成，剖析企業如何重塑今天、布局明天。
文／天下學習編輯部 由Cheers授權轉載
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AI重寫產業規則，過去讓企業成功的能力，未必能支撐下一個十年。面對顛覆，企業真正的挑戰是如何一邊重塑今天，一邊迎接明天。
台灣上半年的整體經濟表現氣勢如虹，高科技與半導體業的影響力快速擴張，但製造業的壓力依舊，來自內外部的挑戰不容忽視。
2026國際大師論壇邀請全球創新策略思想家史考特．安東尼（Scott Anthony），與玉山金控董事長黃男州、群聯電子創辦人暨執行長潘健成，共同從前沿理論、企業經營與產業實戰，尋找變局中的成長答案。
AI時代的破壞性創新是什麼？
科技顛覆從來不是新鮮事，當新科技同時湧現，企業過去習以為常的競爭邊界也快速鬆動。當此時，企業該如何理解「破壞」？達特茅斯學院塔克商學院策略教授史考特．安東尼長期研究企業創新與轉型，是管理學大師克里斯汀生破壞性創新理論的重要延續者。
他認為真正具有破壞力量的創新，往往是把原本複雜的事變簡單、把昂貴的變得可負擔，降低使用門檻，進而改寫既有的競爭規則。
但新技術不會立刻驅動轉型
對玉山而言，破壞性創新並非第一次進入企業經營的思考。玉山金控總經理陳茂欽從歷次科技革命觀察AI帶來的改變，他說：「AI是百年難見的重要機遇，但新技術出現，不代表轉型立即發生。」1890年代電力取代蒸汽動力，後來歷經二十多年、生產流程與工廠運作方式重新設計後，生產效率才真正大幅提升。資訊時代亦然，商業銀行早期只是將大量資料導入電腦，但真正的改變則發生在組織與服務模式開始重塑後，金融服務才開始不再侷限於實體分行，流程走向數位化，遠端服務也日益普及。
雖然AI加速改變，但企業最終仍要回到根本，為客戶提供真正滿意的服務。
四個創新故事，看懂顛覆如何發生
破壞性創新究竟如何發生？安東尼帶領各界回望改變世界的創新，理解歷史上那些看似突發的改變，引領企業重新思考未來。火藥是最早的例子之一。
曾經固若金湯的君士坦丁堡，依靠城牆抵禦外敵長達千年，最後卻在火藥與大砲的進展下失去原有的防禦優勢。安東尼深信，顛覆很少憑空出現，火藥及相關工藝吸引歐洲各地不同領域的人持續嘗試與改良，最終才累積出改變戰爭規則的力量。
但成功的慣性也會變成包袱
然而，企業能否擺脫過去成功所形成的慣性，也是挑戰。以伯利恆鋼鐵的興衰為例，當企業長期依循既有的資源配置邏輯，資金、人才與管理注意力自然流向規模最大、獲利最明確的核心事業，那些前景尚未明朗的新機會，反而難以被關注。安東尼形容，動盪會帶來陰影，也會喚醒組織中的「幽靈」，如果企業不願正視這些慣性，最終可能反被它吞噬。
還有創新者也未必一開始就是英雄。將法式料理帶進美國家庭的茱莉亞．查爾德（Julia Child），並非一開始就是出色的廚師，直到1948年來到法國才開啟她對料理的熱情。此後，她投入學習與實驗，將複雜的法式料理轉化為一般家庭也能理解、實作的方法。
談起iPhone的創新，安東尼把視角拉到康寧。康寧研究人員在實驗過程中意外發現玻璃陶瓷，後續發展出兼具強度與耐熱特性的材料，應用也逐步延伸至不同領域，後來更進入消費電子與手機市場，由此可見，蓬勃發展需要耐心，「破壞性創新一開始往往並不完美。」他表示，當AI讓這樣的變革愈來愈頻繁，企業真正需要培養的，是在不確定中看見機會，且願意持續行動的能力。
雙軌轉型怎麼練？4種能力讓企業守住今天、顧到明天
當顛覆從偶發走向常態，安東尼也提出雙軌轉型方向，包括重塑既有核心事業，以及發展新的事業與商業模式，不因為今天的成功，就忽略下一條成長曲線。安東尼觀察，包括微軟、施耐德等領先企業，都展現出幾個持續轉型的能力，包括做出選擇的勇氣、保持清晰的注意力、集中精力並堅持不懈，以及持續探索的好奇心。
AI帶來的改變已快速進入生活，例如Vibe Coding讓不懂程式語言的人也能透過AI寫程式；Robotaxi、DNA檢測等新科技陸續走向應用，當多種新科技同時成熟，AI又進一步加快技術普及的速度，企業面對的是如何在持續顛覆中經營：守住核心事業，也為下一個成長機會留下空間。面對AI帶來的未知，安東尼也鼓勵領導者多與年輕世代接觸，並親自體驗新科技，在探索中尋找新的可能。
當AI走進企業，玉山與群聯的AI落地現場
回到企業經營第一線，對企業經營者而言，創新不只是聚焦下一項熱門技術，更要回頭檢視今日的優勢，會不會成為明天改變的阻力？玉山金控董事長黃男州觀察，安東尼將視角拉長到千年歷史，透過一次次改變人類生活與產業結構的創新，重新思考企業如何面對變局。如今AI浪潮席捲各行各業，金融業同樣不能自外於這場變革，他說：「對玉山而言，下一步不只是把AI當成提升效率的工具，更要思考它將如何改變金融服務。」
事實上，AI已逐步進入玉山的金融服務場景，從協助撰寫徵信報告、辨識潛在詐騙風險，到去年推出房貸AI顧問，都是為了讓金融服務更即時、精準。黃男州進一步談到玉山對未來的想像，正是以AI創造更多過去做不到的服務，例如打造24小時在線的全方位顧問，隨時回應需求；甚至進一步導入AI代理人（AI Agent），從商務需求、旅遊行程規劃一路延伸至付款與訂購，讓金融服務更自然地進入生活場景。
AI再便利也要守住信任
然而，黃男州思考的另一個問題是：「科技愈進步，金融服務如何仍然保有溫度與信任？」當AI重新改變銀行與客戶互動的方式，玉山真正要達成的是運用AI創造更便利的服務，同時守住金融最核心的信任價值。
科技業怎麼看創新？
群聯電子創辦人暨執行長潘健成也從科技產業第一線，提出更直接的答案，他說：「解決問題就是創新。」在他看來，創新不是為了開發新技術，而是因為使用者有需求、企業面臨問題，才會驅動新的解決方案出現。潘健成以群聯自身經驗為例，分享號召年輕工程師持續透過AI工具，大幅提升處理效率、改善工作流程的經驗。對他而言，AI是讓人才從重複性工作中釋放出來，把時間投入更多創意與研發，持續解決問題。
在不確定中，創造下一個成長機會
AI時代對企業創新的考驗不斷！當技術週期愈來愈短，企業既要回應眼前的客戶需求，也要在答案尚未明朗時投入下一步。無論是金融業重新想像AI時代的服務，或科技業利用AI改變研發與工作方式，都是為了解決問題、回應需求，進而創造新的價值。
未來或許難以預測，但企業可以選擇不等待答案，而是在一次次落實破壞式創新的行動中，主動創造新的成長機會。
沒看到有興趣的職缺嗎？
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（原文標題：當成功經驗不再管用，企業如何創造下一次巔峰？ 破壞性創新大師史考特．安東尼：重塑今天，更為明天布局）
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