AI有倫理道德疑慮？新興職業「AI道德長」確保AI乖乖聽話
才幾年，AI已陸續被企業廣泛應用甚至成為不可或缺的得力助手，而企業的當務之急，是在發展AI的同時又能遵循法律與道德規範中取得平衡，這也是「AI道德長（Chief AI Ethic Officer）」這個新興職位浮上檯面的原因。AI道德長與其團隊要能扮演AI監督者的角色，一起來看看這個工作要具備哪些能力。
文／張道宜 由Cheers授權轉載
去年11月，全球人工智慧安全高峰會在英國布萊切利園登場，這裡也是AI之父圖靈在二次大戰時破解德軍密碼的地方，但如今專家在這裡要破解的不是密碼，而是AI帶來的風險與人類的因應之道。
一台開在二線道上，煞車失靈的自駕車，繼續直行將撞上老太太；但如果切換道路，則會撞上小朋友。在這個二選一的難題裡，自駕車背後的人工智慧（AI）系統，會做出什麼決定？更直接的問題則是：誰該負責？
2023年ChatGPT劃世代的進展，象徵AI進入輝達創辦人黃仁勳所說的「iPhone時刻」：每個人都能接觸AI，並且將AI應用在自己的生活與工作上。也正是因為如此，人類也更具體感受到AI帶來的威脅——不論是個人或企業均是如此。
AI風險難控制，連奧特曼、馬斯克都憂心
正如Open AI創辦人奧特曼（Sam Altman）2023年9月受邀出席《天下雜誌》AI大師論壇中提到的那個「但是」：「每個人都可以藉由AI獲得最棒的學習與醫療資源⋯⋯。但是，社會必須做出正確的決定，這麼強大的運算能力，不能被單一公司或一小群人掌握。」
這個「但是」毫無疑問，與發展AI同樣重要。就連被譽為「天才」的特斯拉創辦人馬斯克（Elon Musk）在2023年11月1日全球人工智慧安全高峰會上也警告，「AI出現後，這是人類史上第一次面對遠比自己更聰明的事物⋯⋯。我們不知道能不能控制它，但是我們可以導引AI到對人類有利的方向。」
在AI全力加速與失控邊緣之間，企業能否建立起「負責任的AI」或是「符合道德的AI」，恐怕是遠比開發AI更困難的任務。
數字會說話：根據波士頓諮詢公司（BCG）2023年最新報告，53%的企業在導入AI工具時，缺乏自主開發能力，完全仰賴外部採購；但卻有2成企業缺乏評估AI風險能力。換句話說，有許多企業在缺乏控管的前提下，閉著眼睛讓員工或顧客暴露在AI的風險下。
「AI道德長」浮上檯面，為企業煞車
事實上，各國政府已經針對AI監管採取行動，不只歐盟最高立法機構「歐州議會」2023年6月已通過AI法案，美國第一份AI行政命令也在同年10月31日由總統拜登簽署；台灣早在2023年3月就由法律學者發表民間版《AI基本法》草案，並預計年底推出相關指引。
立法者動起來的同時，企業如何兼顧AI發展與法律遵循，成當務之急。這也是「AI道德長（Chief AI Ethic Officer）」這個新興職位浮上檯面的原因。
事實上，AI道德長已經在企業行之有年，特別是致力於提供AI解決方案的科技巨擘，例如IBM、Salesforce、微軟都有設立AI道德長。他們的工作簡單來說，就是幫助企業用AI作對的事情，確保決策符合企業文化與倫理準則，避免為人類社會帶來負面效果。
勤業眾信（Deloitte）報告分析，AI道德長與其團隊要能扮演監督者的角色，必須具備以下4種能力：
- 科技知識：AI道德長雖然不需要寫程式，仍要能從技術層面掌握AI開發流程，掌握技術細節。
- 監管知識：除了既有法規，各國AI相關法律與審查流程也在成形中，都是企業發布相關功能必須注意的。
- 商業與產業知識：在訂定內部規範時，必須符合產業與企業現況，避免遵循AI規範成為企業的負擔。
- 溝通與跨域工作能力：同時與技術研發、法律遵循以及政府關係部門協作，扮演跨部門之間的橋樑。
負責任AI，為何說得到、做不到？
AI道德長的任務，也反映了企業發展AI過程的兩難。
許多企業已經將「AI道德」與「負責任AI」納入開發準則。例如在微軟、Sony與Adobe等跨國企業網站，就有一頁說明如何打造「負責任AI」、企業如何建立與落實AI規範。以Adobe為例，就明確列出如何在訓練、測試、影響力評估等層面監督AI開發。
儘管如此，內部監督AI的力量在多數企業裡依舊不足。波士頓諮詢公司AI道德長米爾斯（Steve Mills）接受網路媒體《AI Business》專訪時提到，許多企業無力處理AI道德問題，建立負責任AI的原因有3：
第一，負責人權力不足。AI的道德與法遵議題涵蓋各部門，米爾斯表示，「必須要由有權威的人來啟動組織變革，才能達成這個目的。」
第二，資源不足。不論是對於AI、法遵或ESG部門的人而言，AI道德議題並非他們的「本業」。就像是抽出額外時間，反過來挑自己既有業務的毛病，自然缺乏推動意願。
第三，機制不足。AI技術仍持續發展中，企業內部普遍缺乏專業能力與經驗，無法結合既有風險控管流程發揮監督作用。
事實上，AI道德議題之廣，已經遠超過企業內部監督範圍。
政治大學法學院教授王立達以企業間的價格競爭為例，早在2018年歐盟就已發現，3C製造業者會透過演算法監控網路各賣場價格，並且根據競爭對手價格自動出價。當所有主要廠商透過演算法「上下交相賊」，很有可能變相價格勾結，聯手控制市場。屆時政府如何從演算法中看出蛛絲馬跡，甚至舉證並追究責任，這都是很大的挑戰。
換句話說，不論是政府端或是企業端，AI規範才剛開始。人類發展了數千年，透過思辨形成人際間的道德、法律規範；但如今AI橫空出世，並且快速滲透人類生活，同時，我們顯然沒有下個一千年來思考如何應對AI，這恐怕才是對全人類最大的挑戰。
（原文標題：AI時代最難的職位！「AI道德長」如何阻止企業危機？）
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