薪資凍漲的年代,別再說生不逢時
即將邁入40的歲數,心中不免慌張,慌張的是還未闖出一番成績。 另一方面又覺得踏實,踏踏實實的在職場上走這麼一遭,學起來的是沒有人拿得走。 還記得剛從大學畢業那種意氣風發的樣子,嘴上總碎念著我要賺大錢做大事,心裡老惦記著30歲以前一定要確定方向,40歲以前必要闖出些甚麼名堂。
即將邁入40的歲數,心中不免慌張,慌張的是還未闖出一番成績。 另一方面又覺得踏實,踏踏實實的在職場上走這麼一遭,學起來的是沒有人拿得走。 還記得剛從大學畢業那種意氣風發的樣子,嘴上總碎念著我要賺大錢做大事,心裡老惦記著30歲以前一定要確定方向,40歲以前必要闖出些甚麼名堂。
2001年是一個網路泡沫的年代,當時正退伍開始找工作,剛從紐約散盡家產回來的我,其實有點急著找工作,於是透過104應徵一堆工作,根本不知道自己要做什麼? 能做什麼? 好像可以當企劃,問了在裕隆當客服的朋友;好像也可以當HR,於是投遞了一堆零售業的人資單位。又好像可以當業務,這下真的很頭大。心裡想著,誰錄取我就去上班吧!!
前幾天,協助公司的活動,有幸與一位已經27歲的男學生碰面,並了解他的問題與需求。我笑笑地問了一句那今天來的目的是??同學說 : 想找工作卻不知道該不該找...但又怕影響考試...
當初為什麼會接觸客服產業呢?其實是在同學的介紹之下,才進入電信產業的客服中心任職,算是一個誤打誤撞的機緣吧!很多人都會覺得客服產業耐心很重要,但我覺得最大的特質就是一個「想幫助人的心」,當一個想幫助解決他人問題的人,同時具有「尊重」他人的心態,才能搭起服務的橋樑,在客服的產業也就能如魚得水。
每次我問你在這家公司待多久,70%以上的答案都是不到3個月,其實大部份的工作,你都必須花至少2-3年才能抓到最深層的工作內涵與核心精神,如果你想要了解一家公司或產業,那你可能必須要花上你一生的時間才能了解真正的工作奧秘。
為何後勤部門,研發、人資、產品部門,在談判上總是容易被業務部門壓著打? 是因為業務本來就擁有比較高的權力嗎?不是。是因為業務工作比較高尚嗎?也不是。是因為業務工作是直接帶錢進來的工作嗎?有點接近了,但業務能帶錢進來也要看產品啊,還有一堆事情要後勤部門幫忙呢。
過去這些年來,我總在各種場合中被詢問,如何有效的溝通?如何向上管理?如何說服合作部門?如何跟部屬好好談?而在案子裡,又有人說「專案管理的90%都在做溝通」、「案子失敗,有九成跟溝通有關係」…
社會新鮮人因為剛踏出社會,過往在學校老師會一步步的教,考試範圍也都說明很清楚。那待過大公司的人,也熟悉公司會將各個部門分工非常清楚,甚至是所有作業流程都必須參照固定SOP,不得異動。 那...新創公司呢?
鍛鍊職場溝通力,讓老闆、夥伴及客戶暸解你的努力。利用一些技巧暸解客戶的想法,讓工作輕鬆達標。