職場360

日期 |2021.11.02

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閒聊|在百貨公司上班好玩嗎?

在百貨公司上班是什麼感覺?可以近距離接觸品牌和時尚第一線?可以獲得最多優惠資訊?其實在光鮮亮麗的外表下,隱藏的是很多不為人知的眉角和見聞,實際體驗後的感想:不難玩,但你得抱持直著一種「我來是為了修行」的心態……?

文/油雞小姐 由方格子授權轉載

我曾經有一年還滿熱血,會去參加各式各樣的語言交流會。每次介紹完自己之前是在XX百貨公司的行銷設計部門工作,就會引來眾人的驚呼。尤其是一些大學剛畢業的小女生,還沒見過什麼世面,總喜歡坐到我旁邊,用閃閃發亮的雙眼看著我問:

姐姐!在百貨公司上班是不是很好玩?是不是每天都有很多漂亮衣服可以看,是不是還可以光明正大去精品專櫃試背包包也不用怕店員白眼!

我那時候對於20出頭的年紀的那個數字有點非常敏感,所以第一個念頭是:我TMD跟妳是有多熟,誰准妳叫姐姐了?

我的性格又比較直接,所以第二個念頭是:我就算不在百貨公司上班也可以光明正大去精品專櫃,更不怕店員白眼我好嗎?

在內心迅速幹礁完年輕女生之後,我才開始思考她最先的問題:

在百貨公司上班好玩嗎?──

以下為個人經驗,不能代表全世界的所有百貨公司的行銷設計部。

提前過節(和造口業)

例如,行銷設計部的企劃在每年大概3月初的時候就要開始規劃當年母親節的活動,設計則是在4月初的時候就要開始進行母親節活動DM的製作。聖誕節是比較麻煩和造口業的一個檔期,因為有大型館內館外佈置,既耗時又費錢,每年約從6月中時就要開始規劃 ➝ 設計 ➝ 提案 ➝ 被打槍 ➝ 重新設計 ➝ 重新提案 ➝ 又被打槍 ➝ 再重新設計 ➝ 再重新提案…..再被打槍就要紮小人了。

依此類推,等到真正的聖誕節來臨時,我們已經在過下一年的春節了。

我有一年同時接了春節活動的策劃和設計,正式活動是2月,DM要在1月中寄到客人手上,所以我在前一年的12月初就要開始工作。工作的內容包含DM策劃、選品、DM設計、校稿、提案、送印刷。因為剛好那年春節的時間在2月,所以公司要求必須要有一個主題頁面是預告3月的春夏裝新品。這話我自己聽了都想笑,在前一年的12月初,而且是大家都想要促銷冬季商品的時候去收下一年的春夏裝新品,這是在跟誰開玩笑?每個牌子當然都是統一的官腔:我們公司的春夏新品最快都要2月才會發商品照內。

好煩喔,但還是要保持微笑。

與品牌鬥智(和造口業)

設計在製作DM的時候,為了讓客人觀賞順眼,會盡量把同樣性質的商品放在附近,才不會視覺一下跳這跳那的;有時候為了搭配企劃主題,也會做些品牌混搭。但是,T牌的行李箱不能跟R牌的放在一起、D牌的衣服不能跟C牌的放隔壁、外國品牌的珠寶不能跟本土品牌放同一頁、C牌的保養品一定要在每一頁的最上方幾公分乘幾公分的位置、L牌的商品不能比E牌的小……等。

煩死了,真的煩死了。

有一次我做了個《絕不重複的一週穿搭靈感》主題,把D牌的襯衫跟C牌的裙子配成一套,我真心覺得那樣配超好看。但是──

D牌:可以不要拿我們家的襯衫去配C牌嗎?
我:(脾氣很硬)可是你們家又沒適合的裙子配。
D牌:他們的價格比我們的便宜,配一起會影響到我們啊!
我:(脾氣很硬)可是每個牌子都要有機會上,拿掉C牌的話讓你們上兩樣商品不公平啊。
D牌:這次讓我們上兩件,下次我們放棄,給他們上兩件啊!
我:(脾氣很硬)不行啊,我必須要公平啊!

最後妥協的方案是,讓D牌的襯衫跟C牌的裙子中間距離1公分,然後我又偷偷把它改成0.5公分。結果印刷成品出來後我被D牌投訴了,她居然真的拿尺量!

受品牌擺佈(和造口業)part 1

百貨公司的DM是採用騎馬釘的方式裝訂,所以頁數要以4的倍數為主(理由請自行google),如果要減少/增加頁數,一次就是必須減少/增加4頁。

有一次我接了一檔活動的策劃和設計,是針對消費力非常驚人的VIP們,DM裡的商品全是各精品品牌,一個品牌吃一頁,不用跟別人擠。通常我很喜歡製作這種以精品為主的DM,因為不需要煩惱品牌順序問題,他們都很有自知之明,知道自己怎樣都無法超越H開頭的品牌榮登第一順位。但是,凡事都有例外,那次例外就讓我恨到把大概一整年份的口業在一週內造完──

就在我DM做完,三次校稿完畢提案也過了準備送印刷之際,某個B牌臨時反悔說要將整頁撤掉放棄這次的曝光,因為台灣的行銷挑錯商品被國外總公司逮到,總公司說不願意刊登。還記得上面提到的嗎?騎馬釘的裝訂若要抽頁,一次就是要抽掉4頁。

這種VIP檔期已經是每個精品品牌都上了,所以我也生不出替補品牌;為了公平也不能讓其他品牌上兩頁,更何況他們也沒這麼多新品可以上。我更不可能去抽掉另外三頁(三個品牌),真的是遇到人生DM製作史上最大危機!最後是精品的樓面主管出馬,將那一頁變成廣告頁免費送給其他品牌做公關(本來一頁廣告頁收入是5位數到7位數不等)。樓面主管回頭還來跟我說:我這次真的幫了妳一個大忙呢!

我氣噗噗地加速趕工重新調整頁面,所以那個B牌行銷去撞牆了沒?

受品牌擺佈(和造口業)part 2

我是在百貨公司上班之後,才知道精品專櫃的店長權力有多大。T牌的項鍊我放得比B牌的小一咪咪,他們店長立刻告狀去高層A,因為高層A是T牌的狂飯;C牌的包包我放得比D牌的還後面,他們店長立刻告狀去高層B,因為她跟高層B很熟。每個精品都有認識的百貨高層,換句話說,每個精品(的店長)我都惹不起。

我之前工作的那間百貨的行銷設計除了要做平面DM也要做立體佈置。照理說,百貨公司的空間和地面都是屬於百貨公司才對,但是No,要動精品方圓幾尺內的地和空氣,都要先經過他們的(店長)同意。

有一年我在館內造了個要擺放一週的小庭院,正好在G牌的某面櫥窗前約10公尺的範圍,造之前還得先拿設計圖請示他們的店長。前幾天聽還在百貨工作的朋友說,她的佈置物的施工車會停在C牌的櫥窗前大約幾小時,為了不惹怒C牌店長,只好在半夜加錢施工。

C牌店長是什麼樣的角色?是個有權力直接衝到最高層那裡說「不然我們下個月的業績不給你們報喔」的狠角色。

在業績面前,連高層都能下跪!

所以,(迅速草率結尾)

── 在百貨公司上班好玩嗎?

看我的表情。

作者有話說:

是不難玩,其實還挺有趣的啦,反正就是抱持著一種「我來是為了修行」的心態即可。如果有冰雪聰明的讀者猜到是哪間百貨,請千萬不要留言與我相認。

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