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標籤『顧客滿意度』,共有2筆資料
2026.09.30
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顧客體驗怎麼優化?世界第一餐廳經營者:親自去當自家公司的「神祕客」

資源有限時,與其面面俱到,不如只做你能做得非常好的事。威爾.吉達拉也坦言,自己曾堅持電話訂位卻適得其反,並提醒領導者:想知道顧客的真實感受,最簡單的方法就是親自當一次自家的神祕客。本文節錄自《超乎常理的款待式領導》。

2026.09.30
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2021.12.13
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企業喊冤!歧視中高齡員工不是我,是我的顧客?!

隨著台灣進入高齡化社會,中高齡的勞動力也成為企業應該重視的問題,104 高年級50+團隊在與幾家知名連鎖超市共同欲推動 「中高齡職場友善合作聯盟」 ,我們也同時提供「與顧客一起形塑友善中高齡的環境氛圍」 給企業主新解方因應。

2021.12.13
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