薪資再高也留不住人？大數據揭密：年輕世代比誰都在意「面試體驗」
在人才稀缺的年代，許多企業直覺認為「招不到人、留不住人」是因為薪資福利不夠誘人。然而，根據104人力銀行的最新數據與調查顯示，除了報酬與福利之外，「面試體驗」正在成為決定優秀人才是否願意加入的關鍵變數。
文／【104企業講堂】《薪資福利再好，也可能敗在面試體驗上》整理精華
講者／104人力銀行 人才永續長 鍾文雄
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員工核心價值洗牌：從安全感走向「公平報酬」
根據《2026員工C.E.O.員工工作價值認知調查研究發現》，過去4年深受疫情影響，「工作有保障」一直穩居員工最關注價值的Top 1。但在最新調查中，「獎金制度公平合理」躍升為第一名，顯見員工對於經濟報酬與制度透明度的期待顯著提升。
員工最關注的三大價值維度：
- 經濟報酬：獎金制度公平合理、薪資符合期待、福利佳、管理制度清楚。
- 組織安全：工作有保障、工作環境好、上班交通便利。
- 人際與生活平衡：工作與個人生活平衡、同事溝通良好、認同直屬主管管理方式。
延伸閱讀：【2026員工C.E.O.調查報告】世代差異明顯、求轉職動機高度集中薪資、生成式AI快速普及
越年輕，越會因為「面試體驗」拒絕Offer
資料指出，面試過程不僅是企業在選人，更是求職者評估「我是否要跟這家公司一起工作」的雙向過程。
在影響求職者到職的決定因素中，除了工作內容符合預期（76%）、實際洽談薪資（75%）之外，「面試主管的態度」高居第 2 位（76%）。此外，職位責任解釋、面試氛圍、環境與專業度等，均深深影響求職者的選擇。
特別值得注意的是，世代差異非常明顯：
- 8年級生（67%）與9年級生（62%）：受面試體驗影響到職意願的比例，顯著高於6年級生（58%）與4、5年級生（45%）。
- 關鍵警告：若面試體驗糟糕，即使薪資符合期待，有76%的求職者表示會拒絕Offer！
招募漏斗的破口：負面體驗對雇主品牌的雙重打擊
在傳統招募流程中，從「通知面談（假設100人）」到「實到面談（假設68人）」、「通知錄取（假設30人）」，最後「實際報到（假設21人）」，每一個環節都有人才流失。
面試體驗正是招募流程中最容易被忽略的破口：
- 人才直接流失：面試感受不好，原本想來的人才直接放棄。
- 雇主品牌受損：根據 Glassdoor 調查，高達 70% 的求職者會在社群平台或求職論壇公開分享糟糕的面試經驗，使企業失去未來的潛在人才與推薦意願。
結語
面試環節不只是招募流程的一關，更是企業品牌的第一線展現。優化面試體驗，才是守住招募漏斗、吸引年輕世代優秀人才的根本之道！
