如何管理有「老兵心態」的年長員工？過來人：軟硬兼施｜領導管理
年長員工難免會有「老兵心態」，身為主管的你好頭痛？這群人經驗足夠，管理得好其實可以變成組織一大助力。軟硬兼施三原則：首先，要讓他們「感受尊重」。
文／張峻淵（奧洛股份有限公司Supervisor）
相信現在越來越多主管們，會碰到自己的下屬是比自己年長的狀況，想當初我自己也是曾經遇到過這樣的狀況，當時可是整個單位裡，就屬我這個主管是年紀最小的。
由於年長的下屬難免會有一些「老兵心態」，因此其實在管理上，是會比較辛苦的，但其實只要把握住一些要點，一樣可以好好的有效進行管理的，以下是我自身的經驗而來，整理出幾個要點來與大家分享：
一、 了解他們的溝通模式
在對於工作和生活，年長者通常比年輕人分得更為清楚，因此對於溝通的方式，甚至是時間，都要先行了解後再去執行，這樣可以讓他們覺得受到尊重，有效溝通的機率也會高出許多。
二、 不要讓年長員工反客為主
有些年長的員工（其實我想這邊不分年長，資深的員工亦同）喜歡捉弄比自己年輕的主管，例如：「你是主管耶，這件事應該你要處理、 這個你應該很厲害啊，你要幫忙做」等等之類的。
主管們這時候盡量並不要把所有事攬在自己的身上，試著下放或指派年長的員工，然後可在旁協助、並提出教他們使用必要的SOP來完成工作。
三、 接受對個人行事方式的任何建議
主管們應該要讓下屬了解自己的領導風格及方式，並可徵詢了解他們的意見。因為透過討論及溝通，這樣的方式結果不外乎兩個，要麼他們幫你，要麼就是抵制你。但無論何者，都能夠有效的了解年長員工的邏輯與想法。
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