實習老師轉戰科技業PM?能力像水!|百工開箱|青春通識課Podcast EP78

PM的工作樣貌長怎樣?想當PM卻沒有相關背景可以嗎?本集邀請教育背景的PM,聊聊科技業PM的日常,分享給PM小白的基礎準備建議,以專案執行者的角度介紹好用工具104「升學就業地圖」,開箱PM在專案中扮演的角色。

(下滑看文章懶人包!)

文/青春通識課

【分段摘要】

03:07 教師證是最後一張護身符?找不到工作再回學校!

06:22 回顧工作內容:原來我在做PM啊!

08:04 從感性到理性?文科生PM可以做的3個準備!

11:15 GA分析、質性訪談都要會?使用者心聲很重要!

14:50 需要大量溝通?行銷、設計、工程都要接觸!

16:10 收藏按鈕要愛心還星星?實驗對照持續優化!

18:23 班級經營跟專案管理差不多?能力像水!

20:00 你的科系學長姐上線囉 連薪水都能聊?

【本集來賓】

  • 瑞瑞|104人力銀行PM,國立臺北教育大學語文與創作學系畢,完成教師實習後想挑戰教師以外的工作,目前工作5年累積3年PM資歷。

以下,精選本集「部分精華節錄」。想知道更多,快去收聽完整版的 EP78「青春通識課」Podcast 吧!

教師證是最後一張護身符?找不到工作再回學校!

對瑞瑞來說教師證是最後的保障,即使身旁學長姐和同學大多從事教職,手握這張護身符,她開啟嘗試其他職業的旅程。第一份工作她擔任軟體研發企劃助理,與大學教授合作,將其理論遊戲化,工作內容聚焦在遊戲內容中,構思遊戲中角色的個性、設計升級機制。

回顧工作內容:原來我在做PM啊!

原先瑞瑞並沒有明確追求「PM」的職稱,回顧職涯發展過程,她發現自己的工作內容逐漸符合PM所需的能力,應徵104人力銀行PM的工作,參與執行機制的設定、開發系統內容、測試和上線等,並且負責解決在線上運行過程中可能出現的問題。

從感性到理性?文科生PM可以做的3個準備!

正如瑞瑞的經歷:從文科背景轉職為科技業PM,她分享非相關科系求職的3個準備方向,第一,搜尋PM介紹內容,可藉由Podcast、Medium文章等, 第二,參與相關活動,如黑客松,團隊在短時間內合作開發產品,體驗開發產品過程與團隊協作。

另外,觀察平常使用的App或網站,注意使用流程和設計機制,思考可優化的方向與做法,這個練習可提高初學者對產品設計的敏感性,也適合應用在應徵PM,分析該公司的產品或網站的使用體驗,找出改進的地方或環節。

GA分析、質性訪談都要會?使用者心聲很重要!

以目前瑞瑞在104所負責的專案「升學就業地圖」為例,工作內容聚焦在翻新、改進現有產品,她說明,必須先確認產品的使用者群體、使用者需求、網站上點擊頻率較高的區域,並與團隊討論,決定欲保留的功能,規劃須開發的新功能。

如何確認使用者群體與其需求?瑞瑞說明,使用量化分析工具,如Google Analytics(GA),分析網站數據;進行質性訪談,向老師和學生討論,了解他們對網頁上各區塊內容的使用感受與體驗,網站上也有提供問卷,藉由上述方式收集使用者,以利後續專案進行。

需要大量溝通?行銷、設計、工程都要接觸!

在104,專案期程約為三個月,瑞瑞指出,專案涉及跨部門的團隊合作,包括行銷、設計和工程等,PM需要大量溝通與協調,在專案的中期需與各團隊討論諸多細節,與行銷溝通,了解推廣產品時的需求和策略,她強調SEO不僅是行銷團隊的責任,PM也需經營網站內容上的SEO、將資料結構化。

與設計的溝通必不可少,確保網頁的呈現方式能夠提供絕佳的使用體驗;此外,與工程合作,討論如何設定按鈕觸發的行為,例如按下按鈕後暫停一秒再轉跳到下一頁,提升使用流暢度。

收藏按鈕要愛心還星星?實驗對照持續優化!

產品上線後,專案仍然持續進行,查看問卷回覆內容,了解網站運營現況,一旦發現某些功能效果不佳、流量不如預期,則必須進行測試,例如,將收藏按鈕的圖示從星星改成愛心,並觀察使用者的反應。

該如何篩選出有效的優化方式?瑞瑞說明,就像Instagram上線新功能時,一半的使用者擁有A功能,另一半則為B功能,將使用者分為實驗組和對照組,追蹤兩者的效果,如此實驗設計可進一步聚焦優化的方向。

班級經營跟專案管理差不多?能力像水!

「能力就像水一樣,可以在不同的容器中展現。 」瑞瑞以自身教育背景為例, 班級經營與專案管理有些相似,規劃學生的學習進度、安排課程進度、觀察學生的學習反應等,皆與專案執行有著相當程度的關聯。

你的科系學長姐上線囉 連薪水都能聊?

大學生也能用「升學就業地圖」?根據統計,大約有30%的使用者是大學生,另有一小部分的使用者為畢業後職場工作者。網頁上呈現各個科系的畢業後發展趨勢、就業相關資訊與工作情況,此外,可查看畢業後2到5年、5到10年和10年以上等3個區段的職業分佈情況,作為選擇職業和轉職時的參考。 「科系真心話」邀請使用者匿名分享自己的學系心得和職涯建議,結合104 Giver精神,期望匯聚經驗分享、啟動助人的正向循環。瑞瑞推薦聽眾多使用升學就業地圖,特別是在就業方面感到困惑,將收穫更多資訊與分析!

更多精彩內容,都在完整版的 EP78「青春通識課」Podcast

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