員工目前工作符合度與重要度分析:職類|2021員工C.E.O.工作價值認知調查報告

根據2021年《員工C.E.O.報告》觀察指出,從職類觀察工作價值之符合度與重要度,餐飲旅遊業改善重點在於薪資福利及公司形象,客服門市及貿易對公司競爭力有著要求,而軟體工程類除了競爭力外更重視公司前景。104人力銀行匯整1,600餘份的問卷,為您整理2021年的「員工C.E.O.工作價值認知調查報告」。

文/104人力銀行

職場力》小編根據104人力銀行於2021年所提出的《員工C.E.O.工作價值認知調查報告》,為大家整理報告的重點摘要,希望能夠提供人力資源工作者、企業相關的觀察與發現,提供雇主作為員工職涯發展規劃的參考,建立友善職場,以促進勞資雙方關係的穩定與和諧,並從專業的人力資源管理角度,給予相關的人才管理建議。

接續前文〈員工目前工作符合的工作價值:「組織安全與安定」、「人際價值」、「成長價值」排序較優先〉整體面之分析,本文將從2021年【工作符合度與重要度】的職類分析,也歡迎大家追蹤更多《職場力》上的《2021員工C.E.O.調查》精華,獲取更多需求資訊。

工作符合度與重要度分析—職類

餐飲/旅遊/美容美髮類目前符合的項目以人際價值、組織安全與安定、成長價值為主。

針對員工重視的項目,改善重點為:

  1. 經濟報酬:薪資條件、獎金制度、管理制度、福利制度 。
  2. 組織安全與安定:產業前景、公司形象、揭露經營理念及中長期目標 。

建議:

餐飲/旅遊/美容美髮類員工喜歡與人接觸並將工作與興趣結合,若觀察餐飲界大品牌招募的文宣多數會強調對某些文化的熱愛,例如熱愛咖啡,會以咖啡文化的推廣為訴求;日韓系的餐飲則會以與日韓文化接觸為訴求。

在這類職務中固然有很多小規模的企業,但若能強化與員工溝通公司的理念及中長期目標與產業前景,提升員工對公司的向心力,在日復一日的工作日常中持續保有的熱情。

餐飲/旅遊/美容美髮類包含:餐飲類人員、旅遊休閒類人員、美容/美髮類人員。

餐飲/旅遊/美容美髮類


客服/門市/業務/貿易類目前符合的項目以人際價值、變異性、組織安全與安定為主。

針對員工重視的項目,改善重點為:

  1. 經濟報酬:薪資條件、獎金制度、管理制度、福利制度 。
  2. 組織安全與安定:工作生活平衡、工作環境好、公司具競爭力 。

建議:

客服/門市/業務/貿易類人員本身具備人際關係方面良好的合作與溝通能力,即使工作的變化性高也能因為有立即的回饋,持續改善。

雖然覺得工作有保障,但對公司的競爭力落在改善重點。另外也建議企業,對於工作環境與工作生活的平衡進行檢視。因為從加班頻率中了解到,有四分之一的客服/門市/業務/貿易類人員每個工作天都需要加班 。

客服/門市/業務/貿易類包含:客戶服務類人員、門市營業類人員、業務銷售類人員、貿易類人員。

客服/門市/業務/貿易類


軟體/工程/研發類目前符合的項目以人際價值、組織安全與安定、成長價值、變異性為主

針對員工重視的項目,改善重點為:

  1. 經濟報酬:薪資條件、 獎金制度 、 管理制度 、 福利制度 。
  2. 組織安全與安定:工作環境好、工作有保障、公司具競爭力 。

建議:

軟體/工程/研發類類員工對於產業前景落在繼續保持的象限,但認為公司的競爭力是改善重點 。

建議加強與員工溝通公司如何面臨大環境的變化,進而提升員工對公司的信心 。

軟體/工程/研發類包含:軟體/工程類人員、MIS /網管類人員、工程研發類人員。

軟體/工程/研發類


藍灰領其他專業類目前符合的項目以組織安全與安定、人際價值、經濟報酬為主。

針對員工重視的項目,改善重點為:

  1. 經濟報酬:薪資條件、獎金制度、管理制度。
  2. 組織安全與安定:產業前景佳、公司會分享營運成果、揭露經營理念及中長期目標。

建議:

藍灰領其他專業類員工對目前的工作感到有保障,且公司規模大、福利制度佳、具競爭力。但對照改善重點,則對於產業前景、公司的短中長期發展,均感到不安。

在面對人工智慧及機器人的發展下,建議企業針對員工未來工作上所需具備的技能能夠加以闡明,協助並帶領員工在面臨科技取代人力的威脅下加強技能、提升競爭力,進而與機器人協作、人機共工。

藍灰領其他專業類包含:操作/技術類人員、採購人員、資材/倉管類人員、運輸物流類人員、軍警消防類人員、保全類人員。

藍灰領等其他專業類


【員工C.E.O】

【員工C.E.O.】2021年員工工作價值認知調查研究發現Comprehensive Employee Observation

以人力銀行普及於企業市場,服務超過39萬家企業會員的104,期望透過對員工調查研究,提供企業雇主與人資從業朋友有關台灣人力資源管理的趨勢資訊。

透過EDM發送問卷給104人力銀行會員中有訂閱會員特刊者,承蒙許多在職者及求職者的參與調查及經驗回饋,得從5個層面之工作價值,瞭解員工對工作的期待。

此5個層面為「成長價值」、「經濟報酬」、「人際價值」、「組織安全與安定」及「變化性」,期盼瞭解員工對於工作職務在意的因素,提供雇主作為員工職涯發展規劃的參考,建立友善職場,以促進勞資雙方關係的穩定與和諧。

這份「員工C.E.O.」報告不僅深入了解員工於工作職場在意之重點,亦為人資從業人員具參考力之工具資訊,建議您保存這份報告,隨時翻閱。


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