【2026人資F.B.I.研究報告】人才最新趨勢、HR操作痛點、AI工具使用觀察｜完整報告
深耕台灣就業市場、服務超過48.4萬家企業會員的104人力銀行，發表第15年度的《人資F.B.I.研究報告》，當中揭露「人才延攬管道、人才培育等作業趨勢與困境」、「招募成效、員工離職率等關鍵指標」，其他還包括「HR數位化、HR數據管理、AI輔助應用」等項目，期待透過本報告，協助企業掌握人力資源管理的2026年最新趨勢。
文／《104職場力》小編
【2026人資F.B.I.研究報告】
《104職場力》根據104人力銀行於2026年所提出的《人資F.B.I.報告》，為大家先行整理報告的重點摘要，期望能夠提供人力資源工作者、企業相關的觀察與發現，一窺近年產業趨勢，並從專業的人力資源管理角度，給予相關的人才管理建議。
《2026人資F.B.I.研究報告》大綱
| ◆ 2026觀點發現 | |
| ◆ 徵才與選才 | ● 徵才趨勢 |
| ● 選才趨勢 | |
| ● 招募難題與應對 | |
| ◆ 育才與用才 | ● 育才趨勢 |
| ● 績效管理工具使用趨勢 | |
| ● 育才難題與應對 | |
| ◆ 數位化與數據化 | ● 人資作業數位化 |
| ● HR數據需求 | |
| ◆ 2026報告總結 | |
徵才與選才：徵才趨勢、選才趨勢、招募難題與應對
企業招募管道多元化，人力銀行仍是TOP1
《人資F.B.I.研究報告》徵才與選才
整體而言，各主要招募管道的使用率，與去年沒有太大變化
企業平均找到一位員工的「時間縮短」
《人資F.B.I.研究報告》徵才與選才
104「加強曝光」功能的企業採用率年增近三成，已成為市場不可或缺的標配徵才工具。
《人資F.B.I.研究報告》徵才與選才
AI 的快速發展使得企業運用 AI 的比例翻倍成長；運用的項目也趨於多元、廣泛。
《人資F.B.I.研究報告》徵才與選才
未來一年企業對於網路徵才廣告使用意願縮減，傾向投入更多的校園經營、自行招募，就業博覽會與社群招募的意願也增加，從被動等待人才轉向主動精準布局。
《人資F.B.I.研究報告》徵才與選才
六成以上企業招募人員時會使用選才工具來輔助判斷人才的合宜性。
「背景調查」、「職能評鑑」與「性格測驗」為企業最常使用的 TOP 3 選才工具。
《人資F.B.I.研究報告》徵才與選才
對管理與行政職務的AI 能力要求「會用」；軟硬體相關職務的AI 要求「能開發」
《人資F.B.I.研究報告》徵才與選才
完整篇章請參考：【2026人資F.B.I.研究報告】
育才與用才：育才、績效管理工具使用趨勢、育才難題與應對
企業人才培育意識提升，採用方式以實體課程居多，亦會透過多元分散的方式進行培育；任務指派歷練則不論在對管理人才或一般員工，採用的比例皆較去年減少。
《人資F.B.I.研究報告》育才與用才
已有75%企業過去一年有使用績效管理工具，一般製造業使用的比例較其他產業低；「KPI」、「績效即時回饋」與「OKR」為企業最常使用的 TOP 3 績效管理工具。
《人資F.B.I.研究報告》育才與用才
完整篇章請參考：【2026人資F.B.I.研究報告】
數位化與數據化：人資作業數位化、HR數據需求
已有近八成的企業將人資作業導入數位化，導入數位化的項目不僅偏重在人力資源管理(HRM)，相較於往年，各項使用的比例亦顯著加深，僅招募管理e化比例較去年減少。
《人資F.B.I.研究報告》數位化與數據化
各產業e化優先項目不同：勞動密集型聚焦勤務管理，知識密集型轉向人才管理員工假勤作業與薪資計算e化，跨產業集中在5～49人公司。
《人資F.B.I.研究報告》數位化與數據化
展望未來一年，企業對於人力資源發展 (HRD) 想導入數位化的意願高首重績效考核、員工學習成長紀錄、教育訓練工具。
《人資F.B.I.研究報告》數位化與數據化
近六成企業有運用數據進行人力資源管理，TOP 5 議題與去年明顯不同，首重招募。
《人資F.B.I.研究報告》數位化與數據化
展望未來一年，企業在各項人力資源的管理都將更深入且趨於全面的運用數據分析。
《人資F.B.I.研究報告》數位化與數據化
完整篇章請參考：【2026人資F.B.I.研究報告】
《2026人資F.B.I.研究報告》總結搶先看
| 徵才 | |
|---|---|
| 多管道招募 | 企業將持續偏好多元化的招募管道，尤其在校園經營和自行招募、實體就業博覽會的使用意願顯著增長 |
| 數據化應用 | AI加速推進數據化應用，並且有效提升徵才效率 |
| 行業特點 | 一般服務業面臨新人快閃現象，建議改善職場吸引力，優化職場體驗 |
| 育才 | |
|---|---|
| 人才培育重視升高 | 企業對人才培育的重視程度上升，多元管道進行育才，發散應用各項數位方式 |
| 培育計畫與考核結合 | 提升員工學習動機，讓培訓與績效成長連動，關鍵在員工是否看見學習與工作成果的關聯 |
| 數位化 | |
|---|---|
| 數位化轉型 | 近八成的企業已將人力資源作業與數位化接軌，展望未來，企業對於人力資源發展（HRD）導入數位化的意願仍持續增強 |
| 數據驅動管理趨勢 | 提數據驅動的人資管理搭配AI 工具，除了運用在提升招募效率，亦可關注人員培訓與留任的議題 |
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《2026人資F.B.I.研究報告》研究設計
- 資料蒐集方式：網路量化調查問卷
- 調查期間：2026/1/23 ~ 2026/3/31
- 有效樣本數：832份 （在95%信心水準下，抽樣誤差為±3.4%）
- 受訪對象：目前任職於 5 人以上規模企業 & 從事有關人力資源（人事）的相關工作
※ 為了更準確的呈現台灣整體工商企業的人資管理趨勢，參考最近一期公佈之工商普查的產業類別及企業規模分布，進行兩
階層加權推估，受訪者樣本輪廓詳見下圖。
【人資F.B.I.研究報告】
作為深耕台灣就業市場、服務超過48.4萬家企業會員的104，我們長期關注企業在人力資源管理上的挑戰與變化，並透過年度人資調查，持續追蹤重要趨勢與議題。
2026年為本調查進行的第15年。多年來，我們持續觀察企業面臨的人才管理困境、員工歸屬感變化，以及企業與人才對職場議題的不同觀點，逐步發展出以企業困境（Frustration）、員工歸屬感（Belonging）及洞察與建議（Insight / Inference）為核心的研究架構。
感謝所有參與本次調查並提供寶貴回饋的人資夥伴。期待透過本報告，協助企業掌握人力資源管理的最新趨勢，並從企業與求職者／在職者的雙重視角出發，發掘更有效的人才策略與行動方向。
