缺工時代下的職安革命：韌職世代崛起，企業如何打造值得留下的職場？
大缺工時代來臨，新世代工作者對「幸福企業」的定義已全面翻新。104雇主品牌最新發布《韌職世代：職場環安衛關注調查》，揭密重視身心健康與心理安全感的「韌職世代」崛起，而職業安全衛生更成為留才的隱性關鍵。本文深入拆解最新數據洞察，看包括酷澎（Coupang）等標竿企業，如何打破被動合規的傳統思維，用主動照護的職場環安衛福利打造讓人才安心久任的永續職場！
本文導覽
在缺工、法規升級與ESG浪潮三股力量交會下，台灣企業正面臨新一波人才競爭。104人力銀行人才永續長鍾文雄表示，因應全球企業永續經營與人才發展趨勢，台灣企業在2026年7/1迎來全新的職業安全衛生法，企業從過去被動處理職場不法侵害申訴案件，轉變為主動預警，打造員工心理安全的早期防護機制。
104雇主品牌最新發布《韌職世代：職場環安衛關注調查》顯示，新世代工作者對職場安全的期待，已不再滿足於「符合規定」的基本保障，而是希望企業建立一套能夠長期守護身心健康的工作環境。
這群重視環境安全、身心健康與制度保障的勞務工作者，被調查定義為「韌職世代」，追求的不只是一份工作，而是一個更安全、有保障的工作環境。
鍾文雄指出，本調查彙整員工對職場環境重要度與符合度觀點，提供企業規劃員工工作環境安全、身心健康服務、女性友善職場及育兒福利需求的洞察與建議，員工的職業與心理安全，是企業必須「持續管理」的人才議題。
✨《韌職世代：職場環安衛關注調查》
隨著台灣法規大規模修正、及面對ESG浪潮和人才競爭的壓力，職場安全已從合規底線，升級為企業雇主品牌的核心競爭力！韌職世代工作者經歷過疫情與變動，雖擁有反脆弱的能力，但也對環境安全、身心健康與制度保障的意識更高，並期望更加具體的行為展現。
104雇主品牌針對千位特定職類工作者進行調查，找出企業最該優先回應的議題。不只是對員工的承諾，更是建立社會信任與人才吸引力的關鍵！
數據三大洞察：危險通報與風險預防教育列最優先改善缺口
《韌職世代：職場環安衛關注調查》針對1,000位製造、物流、零售與餐飲等勞務工作者，從四象限分析來看，有以下三大洞察：
- 持續保持區
- 「請假制度明確便利」、「工作環境舒適度」、「霸凌申訴機制」及「提供安全工具防護設備」等項目，重要度與符合度均高，顯示企業在基本制度與安全環境管理上已獲員工正向肯定。
- 優先改善區（最關鍵缺口）
- 「危險通報與處理機制」及「風險預防教育訓練」，是全體受訪者最為在意、卻最難感受到落實的兩大議題。
- 值得關注的新興議題
- 「心理健康支持」重要度達70%，但符合度僅43%，落差近27個百分點，顯示這是一個需求正在升溫、但企業尚未充分回應的領域。
企業三大行動建議：讓職安成為「標準配備」
在環境安全方面，調查發現，近六成員工期待企業導入設備減少重物搬運；超過五成希望改善排風與空調設備。此外，超過半數員工將定期健康檢查列為最期待的福利之一。
面對以上員工三大環安期待，《韌職世代：職場環安衛關注調查》提出三項具體轉型建議：
- 將機械輔助列為標配：優先投資自動化與搬運設備，從系統面降低員工肌肉骨骼的職病風險。
- 主動降低極端溫度的衝擊：除優化空調，應建立「氣溫排程休息制」，讓員工在極端氣候下有合理調適空間。
- 職業傷害復健支持成為健康福利核心：導入行動醫療、到場健檢與物理治療等資源，將保護力從「事前的職災預防」延伸至「事後的傷後復原」。
三家標竿企業打造職安新典範：主動照護取代被動合規
美國科技公司酷澎（Coupang）2022年在台推出火箭速配與火箭跨境服務，並持續將國際級智慧物流技術及環境安全衛生管理標準導入台灣，提升在地物流基礎設施與營運韌性。除了深化物流布局，酷澎也將職場安全與員工健康管理列為營運重點，包括建置全球安全營運中心（GSOC）通報系統，實現15分鐘內即時通報；導入極端氣候防護措施，降低第一線作業風險；並推動主動式健康管理計畫、心理諮詢與員工協助方案（EAP），提供員工更多元的身心支持。
從科技物流到職場照護，酷澎展現企業由被動合規走向主動照護的職場安全文化，打造兼具人本關懷、友善與永續的工作環境，回應韌職世代對身心健康與友善職場的期待。
中興保全科技（中保科）1977年成立以來，以台灣保全業的第一品牌引領業界前進，2024年集團合併營收逾189億新台幣，並以「大腦型」管制中心串聯全台61個服務分公司，有效填補危險通報缺口，並以彈性工時、嚴格安全教育、與優於法規的健康照護機制，打造全方位安全網守護第一線員工，實踐「員工生命安全最優先」的職安理念。
統一超商六度入選道瓊永續指數(DJSI)世界指數與新興市場指數成分股，並於2020首獲全球食品零售業「產業領導者(Industry Leader)殊榮，除了員工協助方案（EAP）、並整合線上線下心理諮商服務，更提供「就近取得、主動追蹤與持續照護」的健康管理政策；在風險應對上，也建立了標準化的通報與關懷流程，提供「預防—即時處理—後續照護」的完整支持鏈，呼應第一線門市人員對心理資源的高度需求。
不同產業雖面臨不同挑戰，但共同點都是將職安從被動管理提升為主動照護。
下一個十年的職場競爭：誰能打造安全感，誰就能留住人才
104人力銀行人才永續長鍾文雄表示，在缺工時代，企業能否與韌職世代的期待保持同頻，不僅是對勞工的承諾，更是建立政府信賴、社會認同與長期人才吸引力的關鍵優勢。當職場安全與心理支持成為新世代選擇雇主的隱性默契，企業比拚的核心競爭力，將是職場環安衛制度能否真正貼近第一線的日常需求。
2026韌職世代 環安衛職場關注調查
- 調查目的：
- 以職業衛生安全措施為核心背景
- 針對製造/物流/零售服務等職務者
- 透過問卷調查的形式
- 了解對於工作環境以及企業提供的福利看法
