面試官你踩雷了嗎？這5個面試壞習慣，正在默默嚇跑你的優秀人才！
很多用人主管常抱怨：「最近來面試的人素質不夠」或是「給了Offer、人都不來報到」。但這些參與面試主管們可能壓根兒沒意識到，常常「人才不來」的問題，可能就出在那些面試現場的互動態度與細節上。
文／【104企業講堂】《薪資福利再好，也可能敗在面試體驗上》整理精華
講者／104人力銀行 人才永續長 鍾文雄
本文導覽
5大常犯的面試地雷，你踩過幾個？
- 當眾洗臉、炫耀說教：抱持居高臨下與審訊心態，甚至批評求職者的過往經歷。
- 極度不尊重時間：面試官遲到、當場才翻閱履歷，或是臨時找無關人員替代面試。
- 詢問隱私與法律紅線：過度打探婚育計畫、星座血型、政治傾向或進行身家調查。（⚠️法律警訊：觸犯就業歧視及隱私保護法律，可被處以30萬元以上，150萬元以下之罰鍰！）
- 無效聊天與主觀偏見：缺乏客觀評估標準，僅憑「合眼緣」、個人直覺來評斷候選人。
- 資訊落差與單向封閉：JD（職務說明）與實際工作內容不符、不給求職者提問時間，或是面試後無聲無息（已讀不回、石沉大海）。
延伸閱讀：面試如何觀察人選？日年輕執行長分享選才術，讓7成新人一年內做出成果
面試官必備的3個關鍵觀念轉換
- 觀念1【心態轉換】：面試不只是企業單向評估人才，也是候選人認識公司、建立第一印象的重要接觸點。
- 觀念2【雙向評估】：在評估候選人能力時，也應主動且客觀地讓對方了解職務內容、團隊現況與公司文化。
- 觀念3【結構化面試】：擺脫主觀直覺，透過「STAR結構化提問」，讓評估更聚焦、客觀且專業。
如上所言，要完成「結構化面試」，必須善用「STAR 結構化提問法」來做面試的對談查核：
- S (Situation) 情境：當時面臨了什麼樣的背景或狀況？
- T (Task) 任務：需要達成什麼目標或解決什麼問題？
- A (Action) 行動：具體採取了哪些關鍵行動與策略？
- R (Result) 結果：最終產生的量化成果或學習經驗為何？
面試主管的 Do & Don't 對照表
| 觀察維度 | 最佳實踐（Do） | 地雷行為（Don't） |
|---|---|---|
| 專注與傾聽 | 全神貫注、適度眼神接觸、做重點筆記 | 頻繁滑手機、看簡訊、眼神飄移或打哈欠 |
| 提問範疇 | 以能力為導向，聚焦與工作勝任力相關經驗 | 探討隱私：詢問婚姻狀況、生育計畫、政治傾向等 |
| 溝通姿態 | 平等尊重、鼓勵表達，展現開放包容態度 | 居高臨下、刻意考倒對方、質疑或挑釁式發問 |
| 資訊傳遞 | 客觀真實，坦承團隊現況與預期挑戰 | 誇大畫餅、給予不切實際的承諾、過度美化工作 |
