履歷寫成「JD」怎麼救？專家教你用關鍵字、CAR避開3大地雷
履歷怎麼寫，才能讓企業看見自己的能力？沒有業績數字、沒有正式工作經驗，也能寫出亮點嗎？104求職產品專家與獵才顧問教你避開把履歷寫成「工作內容」的誤區，本文整理履歷關鍵字、CAR架構與AI工具的運用方式，也提醒別踩進套過時自傳模板、把履歷寫成職務說明與直接使用AI生成履歷文字的地雷。
文／104職涯診所Podcast、104職場力整理
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履歷寫上「負責產品規劃」、「協助企業招募」、「處理行政庶務」……這些確實是自己做過的工作，但企業看完，會知道做得有多好嗎？
準備轉職找工作，回顧過去幾年的經驗，明明每天都很忙，打開履歷卻只寫得出工作項目。想強調自己積極、抗壓、善於溝通，又擔心只有形容詞，沒有說服力，到底該怎麼調整履歷？
本篇104職涯診所Podcast是「轉職三部曲」的二部曲：求職，整理自「EP653 履歷善用『關鍵字』，立馬抓住HR目光」與「EP654 履歷面談避開三大地雷，用『CAR』法脫穎而出」。由主持人104職涯永續長Spring，邀請104獵才顧問梅羽嵐May、104人力銀行產品暨價值營運處資深協理王之璘，分享求職找工作的履歷撰寫訣竅，包括如何從目標職缺找關鍵字，把工作經驗運用CAR整理成個人成果，再避開3大履歷自傳地雷、善用AI協助修改與投遞。
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綜合本次內容，準備履歷自傳，可以從以下3個方向著手：
- 對準職缺： 找出關鍵字，依應徵對象調整履歷重點。
- 寫出貢獻： 用成果與CAR，說明自己做得如何。
- 檢查與優化： 避開3大地雷，再運用工具協助整理。
- 【本集來賓】
- 104獵才顧問 梅羽嵐May：國立高雄應用科技大學人力資源發展系畢業，具有6年以上的招募&人資經驗、4年以上FMCG的Sales & Marketing實務經驗，熟悉市場行銷及媒體策略與人資招募眉角。
- 104人力銀行產品暨價值營運處資深協理 王之璘：第一線參與104求職平台功能規劃、搜尋演算法、履歷範本與職缺推薦系統設計的專家。曾任屈臣氏儲備幹部、優仕網、ABC好車網產品企劃。
履歷關鍵字怎麼找？先從職缺看企業需要什麼
找到目標職缺後先研究JD（Job Description，職務說明），只要是與目標職缺相關的技能、工具及證照，就要在履歷自傳中用「關鍵字」清楚呈現。
104獵才顧問May表示，HR與獵頭都會使用關鍵字來搜尋人選。她曾協助一家上市櫃生技公司，尋找保健食品原物料採購人才。由於市場上人選不多，她注意到一名在履歷中寫出相關證照關鍵字的人選。
進一步了解後發現，這名人選原本從事工具機、金屬件採購，轉進保健食品產業後，發現自己不夠了解原料成分，遇到缺料時難以討論替代方案，因此主動學習、考取證照。雖然人選尚未具備原物料採購經驗，May仍將他的採購背景與學習投入向企業說明，最後成功促成媒合。讓這名人選有機會被深入了解的起點，正是履歷上的關鍵字。
104求職產品專家王之璘補充，建議求職者準備好履歷後，要再次檢視目標公司的服務與職缺需求。例如企業需要Python、Java等技術，若確實是自己的專長，就應在經歷、自傳中用關鍵字清楚呈現。他也介紹，104可建立最多6份履歷，求職者可以依不同公司、職位，調整對應的內容與關鍵字。
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別把工作經驗寫成JD！企業想知道你做得多好
「很多人把履歷寫得很像JD、工作描述。」May指出看履歷時最常發現的問題，如果把履歷工作經歷寫得像JD（職務說明），雖然能交代負責的工作，卻不容易看出個人表現。
她以獵才顧問的履歷為例，說明同樣的工作，如何呈現不同資訊：
- 像JD的工作經歷：「我協助企業做招募，負責產業是科技業、製造業。」
➔能讓企業了解負責的工作與產業，但和其他獵才顧問差別不大，像在寫JD。
- 換個寫法：「我負責科技業大廠的招募，手上的key account客戶至少有5家。」「每年業績達標100%以上。」
➔看得出服務客戶的規模與經驗，不是新手。除了工作內容，也呈現成果。
以「產品經理」為例也一樣，PM除了描述負責產品規劃，若能交代一年完成多少產品、是否有從零到一上線的經驗、帶領多少人的團隊，以及上線後帶來的營收或使用情況數據，都會增加履歷說服力。
「企業更好奇的是，你到底能做得多好。」Spring提醒，工作內容可以讓企業知道你會做什麼，如果再交代成果，以及運用了哪些技能、工具達成目標，就更能呈現個人能力。
延伸閱讀：履歷工作經歷怎麼寫？教你3招「把話說清楚」不空泛｜附修改範例
寫出貢獻：用CAR整理挑戰、個人行動與成果
想寫出成果，卻不知道從哪裡開始？王之璘推薦利用CAR法則來呈現：
| C｜Condition（情境挑戰） | 當時遇到什麼困難、複雜情境或挑戰？ |
| A｜Action（個人行動） | 你個人做了什麼、貢獻了什麼，讓事情往下推進？ |
| R｜Result（成果數據） | 經過你的投入，最後帶來什麼結果？ |
例如成功為社團爭取贊助，或透過協調讓專案提前上線，都可以用這個架構說明。
CAR法則不只能夠用在履歷，事先準備好，同樣能夠應用在面試中。May在面試人選時，也會請人選用CAR說明過去經驗，從Action觀察對方處理問題的方式，判斷是否適合企業文化。
她建議，人選可以至少準備10個工作上的小故事，作為履歷與面試素材。整理時，可再依應徵職缺挑選相關經驗。
如何用CAR寫出具體貢獻？
《104職場力》小編以行政工作為例，如果履歷只寫「負責行政表單整理與審核」，企業能知道工作內容，卻還看不出個人貢獻。可以先依照CAR整理（數據僅為示意）：
- C（情境）： 每月處理約100件行政表單申請，其中約20件因資料缺漏需要補件，行政人員須反覆聯繫，影響審核進度。
- A（行動）： 我運用AI歸納缺漏、草擬填寫說明，依公司規定核對並完成檢查清單，再建立AI初檢、人工確認的送審流程，協助同仁在正式審核前補正缺項。
- R（結果）： 導入後連續3個月，每月處理量同樣約100件，正式審核階段因資料缺漏需要補件的案件，由每月約20件降至約5件。
將此案例寫回履歷，可以整理為：「運用AI整理申請表常見缺漏、草擬填寫說明，核對公司規定後建立AI初檢、人工確認流程。導入後3個月，在每月約100件的處理量下，正式審核階段需補件案件由每月約20件降至約5件。」
在實際應用CAR法則時，依照自己的工作經驗與紀錄來套用撰寫。May也建議行政職在準備履歷面試時，可以盤點是否參與工具導入、縮短審核流程，或投入AI導入專案，說明自己的參與程度與成果。
新鮮人與資深工作者，履歷重點有何不同？
沒有正式工作經驗，或已有一定年資要轉職，履歷撰寫重點也不同。提供以下建議：
- 已有年資者看實務產出：工作一段時間後，履歷篇幅就要轉向過去公司的專案與量化指標，不必過度強調學生經歷。
- 新鮮人看社團、打工與實習：說明負責的角色與成果，例如熱音社公關組長向企業爭取贊助，不要只寫活動名稱，更要呈現自己的角色與行動；還可以整理活動中的體驗與觀察，呈現個人特質。
Spring補充建議，新鮮人可以把過去的社團、志工經驗「職場化」，例如負責公關、協助訓練同學，讓企業更容易理解其中的能力。
若真的沒有實務相關經驗，Spring也提供新鮮人另一個方向：主動針對應徵工作提出想法提案。以應徵連鎖咖啡店的行銷工作為例，思考如何改善活動期間排隊、人潮擁擠的問題，讓用人主管有機會進一步了解自己。
延伸閱讀：履歷如何「埋關鍵字」？拆解7步驟、3大策略解決新鮮人履歷NG困境
AI時代履歷自傳3大地雷：寫成JD、套用過時模板、AI文字照貼
綜合專家點出求職者在履歷自傳最常踩的地雷，整理以下3點：
地雷1：把工作經驗寫成JD
如文章前段所述，May表示，這是她看履歷時最常遇到的問題：只列出負責項目，看起來和職務說明沒有兩樣。好的寫法是不只交代做了什麼，還要寫出成果、數據，以及用了哪些能力達成目標。
地雷2：套用過時模板，自傳從家庭背景寫起
例如：「我的爸爸是公務員、媽媽是老師，他們從小都教我要當一個善良的人。」王之璘表示，幫新鮮人健診履歷時，仍常看到這類開頭，這種方式比較像20、30年前的寫法。由於現在多數上市櫃、高科技或外商企業並不那麼重視家庭背景，建議履歷自傳跟個人特質、應徵工作無關的內容可以先略過。
那自傳一定要寫嗎？王之璘認為要看投遞的產業：傳產或服務業比較會透過自傳了解經歷與人格特質；外商或科技業更看重專案表現，自傳相對沒那麼關鍵。Spring也提醒，如果應徵的產業很重視自傳，想從中了解你的價值觀與個性，你卻沒寫，或只寫家庭這類無關的內容，就錯過了表達自己的機會。
地雷3：AI文字直接照貼，甚至寫出沒有的技能
用AI修改履歷已經很常見，但提醒兩種狀況一定要避免：
- 用語不像國內職場，缺少個人觀點：王之璘指出，AI產出的文字常和國內HR、用人主管習慣閱讀的寫法不同，比較容易產出文謅謅的句子。有經驗的HR或獵頭一看就知道是AI寫的，可能覺得求職者不夠用心、沒有自己的觀點。
- 讓AI無中生有、生成不實內容：May提醒，如果沒有提供自身的具體素材，就要求AI生成完整履歷，AI只能憑空想像，最後可能生成原本沒有的技能或經歷。
「看待AI要把它當成你的手，而不是你的腦袋。」王之璘建議，寫履歷時先由自己整理專案、作品集與經歷，想清楚要表達的重點，最後再運用AI修改。May也認為，應先提供素材、文字與架構，讓AI協助優化既有內容，不能無中生有。
Spring則用「先有再求好」做總結：履歷內容要從自己的學經歷與工作表現出發，寫得不好沒關係，至少原汁原味；AI潤飾之後，還是要自己消化，看看「味道會不會跑得太遠」。
延伸閱讀：用AI寫履歷，HR怎麼看？「2大地雷」絕不能犯｜AI履歷生成3步驟
善用104 AI工具：匯入資料、檢查履歷，投遞前整理推薦信
掌握上述原則後，也可以依準備階段，運用工具協助處理。推薦3個104履歷相關AI功能：
| 準備階段 | 功能 | 用途 |
|---|---|---|
| 建立履歷時 | AI履歷掃描 | 上傳既有PDF作品集或經歷資料，協助匯入104履歷，減少逐欄填寫。（登入my104>新增履歷>AI履歷掃描>上傳PDF>） |
| 寫好履歷後 | AI履歷健診 | 檢查哪些欄位內容較缺乏，提供補充方向。（登入「104履歷診療室」選擇「分析」>） |
| 投遞履歷前 | AI自我推薦信 | 根據履歷內容，協助整理自我推薦信，呈現個人特質。（登入my104>新增推薦信>AI自我推薦信>） |
Spring提到，主動應徵時，如果自我推薦信只使用「看到貴公司有職缺，希望有面試機會」等制式內容，企業不容易看出你的差異。可以先準備好履歷、自傳，再運用AI協助整理針對應徵公司的推薦信。
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以上就是本次104專家關於「履歷撰寫」的職涯建議與討論，先對準職缺找關鍵字，再用成果與CAR寫出貢獻，與AI協作的部分控制在潤飾，履歷才能呈現真實的你。求職是「轉職三部曲」的第二步，104職涯永續長Spring也預告，後續將談找到工作後的「onboard」，繼續陪上班族做職涯準備！
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