這20個看診、領藥行為超NG！看醫生時千萬別做這些引人側目的事
看診拿藥還沒輪到你就一直探頭進來？領藥時不斷追問進度、不斷問自己趕時間、可以快一點嗎？⋯⋯這些看診／領藥的NG行為你是否有遇過呢？奇美ICU病房主治醫師陳志金分享20個看診、領藥不能做的行為，提醒大家這些NG行為不僅無法提高效率，有時甚至容易造成醫護困擾、反而造成更多的時程延宕哦！
文／《104職場力》小編
人稱「阿金醫師」，現為奇美醫學中心加護醫學部主治醫師陳志金，經常以幽默、淺顯易懂的文字與大家分享從醫經歷。近期於臉書分享「看診十不」及「領藥十不」更引起許多醫護共鳴。
提醒民眾看病領藥時這些行為千萬要避免，不僅對看診沒有助益，也無法加快領藥的速度，更容易造成醫師、藥師及護理師的困擾。
看診「10大NG行為」
1. 不要敲門
過號了、要加號，出去之後才想到忘了說的，一律請等到護理師開門的時候再跟她說，也不要敲門問「什麼時候輪到我？」、「我拿藥而已沒有要看診，可以幫我跟醫生說一下嗎？」、「我趕時間，可以讓我先看嗎？」你的時間是時間，別人的時間就不是嗎？換成你自己在裡面的時候，你也不希望這樣被干擾看診的。
陳醫師進一步提醒，千萬不要打電話進診間詢問：「現在看到幾號？」（可以上網或用App查）。別把你的「時間寶貴」，建立在「打斷別人看診」這件事上！
2. 不要探頭進來看
裡面坐著的，跟你一樣是地球人，沒有三頭六臂，不要太好奇！醫生是很帥沒錯，待會你就可以當面看個夠。
這樣的行為會不僅影響醫師看診，也會影響到其他病人隱私。
3. 不要使用手機，請關靜音
「不講電話」、「手機靜音」、「不要再打手遊」
「對啦！我現在正在看門診，不能再講了！等超久的…停車位也很難找…」他又講了一分鐘才掛斷，而且還開擴音！「不講了啦！醫生臉色很難看！」。
手機響了半天，提醒他時還回答：「沒關係，我不要接！」
你沒關係，我有關係啊！我們的對話一直被打斷！你可不可以先關靜音？
看診時講電話、來電鈴聲都會干擾就醫看診；另外也有年輕人低著頭走進來，眼睛和手一刻也沒離開過手機，講話時眼睛還會偷瞄手機。讓陳醫師直呼是不是該先保管手機，才能進來看診。
4. 不要對詢問不耐煩
問患者的姓名及出生年月日用意是要核對身分，不要不耐煩！
經常發生聽錯名字、同名同姓的走進來。醫師提醒這些過程是為了每位患者的安全。
5. 不要偷偷錄音錄影
讓醫生把心思花在替你解決問題上，而不是花在提防你。
如果真的有錄音錄影需求，陳醫師提醒可以先告知徵求同意，有著互相尊重、信任很重要。
6. 不要對自己的身體這麼陌生
每個問題都要想好久？是外星人借住在你的身體嗎？跟他這麼不熟？
請事先整理自己的症狀、發生經過、誘因、程度、頻率、對於身體的影響及改變。如果怕忘記，醫師也建議可以先寫在紙條上，使看診更為順利。
7. 不要隱瞞之前的就醫或報告
「醫生，你說的跟上一個醫生一樣耶！」
如果有之前其他地方的就醫報告可以先拿出來，不要來「考」醫師。開誠布公，才是對自己最有利的。
8. 不拿網路看到、朋友聽說的與醫師爭辯
不要用你在網路看到的、聽朋友／親戚／鄰居說的，來和醫師爭辯。他們又不幫你看病、也不用為你負責。
9. 不叫醫生「順便」檢查與他專科不相關的症狀與藥
不要叫醫生「順便」幫你開和他專科不相關的藥和檢查，就像是買薑還「順便」討幾根蔥的事，菜市場都不一定可以了。
但是，陳醫師提醒看診完離開時，則記得要「順便」把門帶上。
10. 不要覺得別人看很久，自己卻看很快是差別待遇
不要覺得「怎麼別人怎麼看這麼久，輪到我的時候，怎麼看這麼快？」那是「時間相對論」，就像自己逛街血拼和等別人逛街一樣，立場不同，對時間感受也是不同的。
看得快表示你表達能力好、理解力好、病情不嚴重，問題才可以很快獲得解決，應該要慶幸，不要覺得自己看的時間短就是吃虧！
領藥「10大NG行為」
1. 號碼沒到，不要排隊
藥師調劑是批次的，一批做好了，號碼跳出來，如果比你的「大」再去排隊就可以了。如果太早排隊就是「佔著茅坑不拉屎」而影響到別人領藥，因為即使排到你，你也無藥可領。
陳醫師另外說明，藥師是「一批一批」調劑，把藥包好再整批送到前台，而由前台「批次叫號」。因此如果現在燈號是3030號，做好20個以後，燈號就會跳3050號，那麼3031至3050號的民眾這時才需要去排隊。
2. 不要沒繳費，就來領藥
各醫院都沒有先領藥，再付錢的服務！提醒須「先繳費再領藥」。
不要吵說「為什麼領藥窗口不能繳費？」，因為藥師只會數藥，不會數鈔票。
3. 不要催！
要趕火車、要趕公車、要趕飛機…，有事要趕的人，不是只有你一個。還有人要趕回去餵小孩、趕回家煮飯、趕回家倒垃圾、還有要趕回家上廁所的，耐心等候吧！
4. 不要排錯隊
單雙號有分流，不要排錯窗口再來爭執，為什麼輪到你不能領？因為你的藥在另一「籃」。領藥更切記不要插隊，藥師並無時間出來管理秩序和調解紛爭。
陳醫師進一步說明，雙號窗口如果現在顯示「3030號」，當有十個人的藥包好了就會按下「3050號」。此時3032, 3034, 3036, ⋯3050這10個人再至雙號窗口排隊就好，而這10個人是「先到先發」。
5. 不要問藥師「我的號碼到了嗎？」
醫院領藥大多有清楚燈號顯示，請看燈號再排隊。藥師的工作攸關用藥安全，沒辦法分心幫你查。
6. 不要讓藥師分心
記得自己的名字及出生年月日，並讓藥師專心幫你核對身分、核對藥物，這都是為了你的用藥安全，非常重要！
陳醫師也提醒不要用健保卡「輕敲」桌面，這個聲音容易讓人抓狂！
7. 領藥不要講電話
請先把你的電話講完再排隊！是出示你的「健保卡」而不是你的「手機」！
和看診時一樣講電話會造成干擾，陳醫師說明因為藥師需要跟你核對身份，也須教導用藥、注意事項等。
8.不要忘記當面清點藥物
如同去銀行櫃檯領錢一樣，清點沒問題後再離開。
這樣可以確保正確的藥物交付，也不會因為發生爭議，而必須花時間調閱監視器，證明彼此清白。
9. 不要請藥師幫你加個藥
如果需要加什麼藥請和醫師談，藥師依醫囑調劑藥物，不能幫你多加藥。也不要一直問藥師，為什麼哪個藥沒有開？如果有疑慮，請去和醫師討論。
10. 不要對藥師大小聲
我知道你從在停車場等車位、等電梯、等看診、等繳費，到了藥師這個「最後一關」，已經等待到一個臨界點。但是，為了你的用藥安全，請不要對藥師大小聲。
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