員工在意的工作價值與實際符合嗎？工作保障環境好？「學習新技能」首度落入改善重點｜2023員工C.E.O.工作價值認知調查報告
您了解員工的想法嗎？2023年104人力銀行發布《員工C.E.O.工作價值認知調查報告》發現，近三年組織安全與安定、人際價值符合度較高，工作環境則是首度進入前10名；然而「經濟層面」薪資報酬等符合程度與員工期望有所落差，仍舊落於改善重點；今年「學習新技能」首度列入前10大重要項目，但符合度的表現也相對較差。
文／104人力銀行
《職場力》小編根據104人力銀行於2023年所提出的《員工C.E.O.工作價值認知調查報告》，為大家整理報告的重點摘要，希望能夠提供人力資源工作者、企業相關的觀察與發現，提供雇主作為員工職涯發展規劃的參考，建立友善職場，以促進勞資雙方關係的穩定與和諧，並從專業的人力資源管理角度，給予相關的人才管理建議。
本文將從2023年【員工對現在所任職的工作】與各項工作價值符合程度的概況原因分析，也歡迎大家追蹤更多《職場力》上的《員工C.E.O.調查》精華，獲取更多需求資訊。
本份「員工C.E.O.」報告深入了解員工於工作職場在意之重點，亦為人資從業人員具參考力之工具資訊，建議您可下載保存此份報告留存，隨時翻閱。
工作符合的工作價值年對年比較
從近三年的觀察，可以發現組織安全與安定、人際價值符合度較高，其中公司有良好的企業形象今年符合度提高，工作環境也是首度進入前10名，可能是因為近年來政府與企業對ESG (環境（Environmental）、社會（Social）、公司治理（Governance）)的推動與落實，員工對於公司的形象及工作環境都較為肯定。
與員工認知中的重要度相較之下，經濟報酬的符合情況排序較後，4個項目皆沒有排進前10名。
| 2023工作符合度Top10 | 2022工作符合度Top10 | 2021工作符合度Top10 |
|---|---|---|
| ① 上班地點交通位置方便 | ① 工作的合作性高 | ① 上班地點交通位置方便 |
| ② 工作的合作性高 | ② 上班地點交通位置方便 | ② 工作的合作性高 |
| ③ 公司有良好的企業形象 ↑ | ③ 具備相關技能 | ③ 同事間溝通互動良好 |
| ④ 具備相關技能 | ④ 工作的變化性高 | ④ 具備相關技能 |
| ⑤ 可獲得親友的認同 | ⑤ 同事間溝通互動良好 | ⑤ 工作有保障 |
| ⑥ 工作有保障 | ⑥ 較有機會認識他人 | ⑥ 公司有良好的企業形象 |
| ⑦ 工作環境好 ↑ | ⑦ 工作回饋性高 | ⑦ 可獲得親友的認同 |
| ⑧ 同事間溝通互動良好 | ⑧ 公司規模大 | ⑧ 公司具有競爭力 |
| ⑨ 工作回饋性高 | ⑨ 工作有保障 | ⑨ 工作的變化性高 |
| ⑩ 工作的變化性高 | ⑩ 公司有良好的企業形象 | ⑩ 較有機會認識他人 |
1. 目前工作符合的工作價值
透過員工對現在所任職的工作，在各項工作價值的符合程度進行評價，以了解其工作現況。
目前工作價值層面以組織安全與安定、人際價值、成長價值的符合度排序較高。
與員工認知中的重要度相較之下，經濟報酬的符合情況排序較後，4個項目皆沒有排進前10名，上班族雖然把薪資條件列為前幾項重要因素，但調查結果顯示實際上工作符合程度都沒有達到他們的期望。
「工作有保障」、「工作環境好」、「同事間溝通互動良好」三個項目在重要程度及符合度的排序皆列入前10名。
| ① 上班地點交通位置方便 |
| ② 工作的合作性高 |
| ③ 公司有良好的企業形象 |
| ④ 具備相關技能 |
| ⑤ 可獲得親友的認同 |
| ⑥ 工作有保障（重要度排序 ①） |
| ⑦ 工作回饋性高（重要度排序 ⑤） |
| ⑧ 同事間溝通互動良好（重要度排序 ⑥） |
| ⑨ 工作回饋性高 |
| ⑩ 工作的變化性高 |
2. 工作符合度改善重點，學習新技能相對重要
經濟層面的重要度考量仍是相對重要，但符合度仍偏低，整體位在改善重點區域中。
工作環境好的重要度、符合度皆提升，從改善重點移動到持續保持。
學習新技能重要度今年首度列入前10大重要項目，但在符合度的表現相對較差，顯示在職者希望能夠在專業技能上有所提升，以增加職場的競爭力。
3. 各產業與職類有機會學習新技能輪廓
從產業來看，一般服務業、知識密集服務業的在職者和去年同期相比，認為自己較有機會學習新技能，而電子資訊業、一般製造業符合度仍較低；從職類來看，客服支援類的在職者和去年同期相比認為自己較有機會學習新技能。
去年因疫情嚴峻，許多服務業員工離職；解封後，由於服務業蓬勃發展，所僱用員工大多為新進人員，需要職場的訓練才能勝任工作。
2023年學習新技能x產業
2023年學習新技能x職類
4. 沒意願參加人才培訓的主因：課程與工作內容連接不上
仍有超過半數受訪者表示企業未能提供員工培育與訓練資源，其中沒有意願參加的主要原因和課程內容有關，認為工作內容連接不上、教材難引起興趣；另一方面若課程時間為非上班時間，公司也沒提供補休或加班費機制。
【員工C.E.O】
【員工C.E.O.】2023年員工工作價值認知調查研究發現，Comprehensive Employee Observation
以人力銀行普及於企業市場，服務超過39萬家企業會員的104，期望透過對員工調查研究，提供企業雇主與人資從業朋友有關台灣人力資源管理的趨勢資訊。
透過EDM發送問卷給104人力銀行會員中有訂閱會員特刊者，承蒙許多在職者及求職者的參與調查及經驗回饋，得從5個層面之工作價值，瞭解員工對工作的期待。
此5個層面為「成長價值」、「經濟報酬」、「人際價值」、「組織安全與安定」及「變化性」，期盼瞭解員工對於工作職務在意的因素，提供雇主作為員工職涯發展規劃的參考，建立友善職場，以促進勞資雙方關係的穩定與和諧。
這份「員工C.E.O.」報告不僅深入了解員工於工作職場在意之重點，亦為人資從業人員具參考力之工具資訊，建議您保存這份報告，隨時翻閱。
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