人資該怎麼挑新鮮人履歷、如何有效面談？新鮮人找工作在意什麼？4招吸引Z世代人才
Z世代新鮮人找工作在意那些事，上班彈性、培訓計劃、職涯發展？新鮮人履歷沒經驗，要怎麼篩選、面談？104人力銀行資深人資分享實務經驗，傳授從招募形式、經營雇主品牌、撰寫公司介紹及職務內容，到挑選新鮮人履歷及面談必問問題，4大招募心法吸引Z世代人才！
文／《104職場力》小編整理
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畢業季將至， Z世代（1998~2010年出生）找工作在意哪些事？企業招募新戰力，讓Z世代心動的求職要素有哪些？新鮮人履歷沒經驗，要怎麼篩選？如何面談更有效，還能讓年輕人對你的職缺更感興趣？
針對企業夥伴招募新鮮人的種種難題，「104企業講堂」舉辦「Z世代人才招募技巧：了解年輕人，招募效率加倍」直播活動。本次由104人力資源處經理鐘慧瑩 （Christine）現身分享實務經驗，傳授打中Z世代年輕人的招募心法，以下節錄精彩內容。
【重量級講師】
104人力資源處 經理 鐘慧瑩（Christine）
17年人資工作經驗，面試經驗上千場，履歷過手上萬封，同時是專業人力資源講師。
【104企業講堂】
分享包括招募文案撰寫、面談技巧、勞資法令等主題，希望幫助企業夥伴招募更順利。最新講座資訊可關注104人力銀行EDM，或至「104招募管理平台」查看講座相關資訊及精華影片回放。
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給雇主的「Z世代人才招募」心法4關鍵
根據104人力銀行發布2023年《人資FBI調查報告》，2021年「人才平均招募天數」為45.5天，2022年更增至47.7天，而市場職缺數今年已成長至112萬創新高。平均每位求職者有2個工作機會，若是較難找人的職務（如AI工程師），平均每人可能有5~10個工作機會。
報告亦指出，「薪資／福利競爭力不足」、「企業知名度低」是企業招募困境加劇的2大項目。面對市場趨勢現況，企業要如何增加招募競爭力？以下也將根據4大關鍵問題一一分享實務經驗，幫助企業夥伴調整招募形式策略！
（點擊可至各段查看詳細說明）
| 招募Z世代關鍵問題 | 重點 | 看心法 | |
|---|---|---|---|
| 1 | 年輕人找工作在意什麼？如何調整招募方式？ | 了解新世代工作價值，投其所好。調整招募方式，經營雇主品牌、多管道露出！ | ＞＞ |
| 2 | 年輕人心動的求職要素？公司職缺介紹怎麼寫？ | 求職者只會給你8秒！善用工具寫好公司頁、職缺頁 | ＞＞ |
| 3 | 企業該怎麼看新鮮人沒經驗的履歷表？ | 實際案例做佐證，注重數據化、事情經過 | ＞＞ |
| 4 | 如何有效面談年輕人、Z世代？ | 善用甄選工具，並在面談問對問題，了解並吸引求職者興趣 | ＞＞ |
年輕人找工作在意什麼？如何調整招募方式？
Z世代求職除了重視薪資，也重視上班彈性、培訓計劃、職涯發展，而根據104人力銀行2023年《員工C.E.O.調查報告》分析，他們比往年更重視「工作與個人生活有好的平衡」：
| Z世代 1998~2010年生 | Y世代 1981~1997年生 | X世代 1965~1980年生 | |
| 1 | 工作有保障 | 獎金制度公平合理 | 工作有保障 |
| 2 | 薪資條件符合期待 | 薪資條件符合期待 | 獎金制度公平合理 |
| 3 | 獎金制度公平合理 | 工作有保障 | 薪資條件符合期待 |
| 4 | 工作與個人生活有好的平衡 | 工作與個人生活有好的平衡 | 工作與個人生活有好的平衡 |
| 5 | 同事之間有良好的溝通協調與互動 | 福利制度佳 | 工作環境好 |
| 6 | 工作環境好 | 有清楚的管理制度 | 同事之間有良好的溝通協調與互動 |
企業夥伴要如何吸引這樣的Z世代族群？兩項招募建議提供參考：
1. 招募像交友，互相認識而非「面試」
走進今年校園徵才活動，可以發現明顯不同，例如國泰金控攤位大走露營風、Kingston攤位如同酒吧，為什麼會有這樣的變化？
「因為現在年輕人不喜歡制式面談，他們喜歡像朋友一樣聊天、互相了解。」Christine分享自己面談時並不會制式的問很多問題，可以和求職者聊聊例如「你找下一份工作的想法是什麼呢」等話題，如此在面談過程中藉由HR分享自身經驗，讓彼此更加認識、不像真正在面試，可以卸下求職者的心防，還能讓年輕人更願意選擇你的企業。
2. 經營雇主品牌，創造「熟悉的美好」
另一項建議是於線上線下盡量「經營雇主品牌」，創造熟悉的美好，求職者未來也更有機會選擇你的公司。經營雇主品牌管道舉例如下：
- 104人力銀行：最直接有效的招募方式，今年更舉辦「2024職涯博覽會」讓人資與求職者面對面。
- 線上社群平台：以經營Facebook和Instagram最多，最新的Threads則是接觸年輕人的管道之一。
- 贊助獎學金：例如需要資工系人才，可以鎖定學校資工科系提供獎學金，進一步接觸優秀人才。
年輕人心動的求職要素？公司職缺介紹怎麼寫？
你知道年輕人願意花多少時間查看你的公司頁嗎？數據顯示，求職者平均只會給企業8秒鐘。
想要吸引年輕人，切記用好看的公司圖片及實例說話，且資訊「透明度」越高越好，當作自己在相親。
4招提升找人招募效率
1. 公司介紹－用圖片、實例說話
推薦使用「104精選範本」，提供系統內建範本、精選同業寫法，作為公司介紹各重點欄位範本參考。
2. 職務內容－AI生成職務內容，讓AI幫你寫
104人力銀行提供「AI生成職務內容」服務，同時比對範本及別人的實際案例，建議加強描述產品、技術、工作、資源及未來優勢，以5大優勢來吸引求職者。
3. 薪資行情－吸引年輕人的薪資
以「104薪資情報」了解行情，或者透過面談了解其他公司與產業狀況。建議薪資透明，比只寫「面議」效果更好！
4. 推薦福利－成本低又高大上的7大福利
包括職稱、彈性工時、帶寵物上班、零食櫃、生日假等，7個「不用錢」或「沒有很貴」的福利參考：
| 福利 | 內容特色 |
|---|---|
| 職稱 | 不用錢，例如總監、經理、主任、專案經理… |
| 彈性工時 | 不用錢又可避開上下班尖峰時段 |
| 員工培訓 | 不用錢又可提升員工知識／技能，例如：部門分享會、資深同仁錄製E教材 |
| 帶寵物上班 | 不用錢又療癒身心，未來寵物數量將超過新生兒 |
| 在家上班 | 不用錢又省成本，滿足Z世代兼顧工作和生活平衡 |
| 生日假 | 沒有很貴，但幸福感滿滿，一年才一天 |
| 零食櫃 | 沒有很貴，但幸福感滿滿 |
企業該怎麼看新鮮人沒經驗的履歷表？
寫好公司介紹、職務及薪資福利，當新鮮人履歷開始湧入，雇主下一個常見的問題是：「每個人的履歷都差不多，都是社團或學業經驗，怎麼挑才能找到想要的人才？」
據104人力銀行統計，企業人資收到沒經驗的履歷，最在意的欄位為「技能專長」（62.1%），其次才是畢業科系（47.1%）、自傳（44.8%）、應徵職務（41.2%）和打工經驗（37.0%）。
Christine也分享個人如何挑選新鮮人履歷表，從基本資料、學歷資料、經歷資料、技能專長到自傳，會從以下條件做為篩選：
新鮮人履歷檢核表
| 履歷欄位 | 內容要求 |
|---|---|
| 基本資料 | 應徵職務（求職目標明確） 個人照片端正、清楚 聯絡資料完整正確 |
| 學歷資料 | 列出最高／次學歷及科系／輔系 修業期間正確性 |
| 經歷資料 | 經歷起訖時間正確 工作／工讀／社團經驗及職稱：列重點工作項目 |
| 技能專長 | 語言能力：以認證／測驗成績佐證 專業能力：列出與應徵職務有關的能力／證照 |
| 自傳 | 包括自我介紹、求學經歷、社團／工讀（具體事例）、3~5年內生涯規劃 附件有相關作品（數據化、事情經過：狀況、行動、結果） |
| 備註 | 注意經歷／自傳內容合職務所需 |
除了提到工作經歷、作品，實際案例需有「數據化」及「事情經過（狀況／行動／結果）」做為佐證，面對工作經驗較少的新鮮人，也會更在意求職者的「軟實力」是否符合需求。
延伸閱讀：5大「軟實力」基本功：企業重視的新鮮人競爭力如何提升？
如何有效面談年輕人？4大面試問題分析
如何在面談時問對問題，找到對的人才，同時還能吸引求職者？Christine建議從「企業甄選工具運用」和「問對面談問題」兩方面雙管齊下：
企業甄選工具怎麼運用？
企業甄選工具種類很多，包括：背景調查、性格測驗、價值觀測驗、職能評鑑選材、情境模擬選材、IQ測驗、英文測驗、專業測驗（紙筆／線上／簡報），目的是輔助企業夥伴找到對的人。
Christine指出，104較常使用104人資學院的性格測驗，大家或許聽過薩提爾用「冰山理論」隱喻人的內在經驗及外在歷程，從直觀僅能看見外在水平面上的一小部份，而位於水面下的性格、職能其實是看不到的，透過性格測驗可以幫助更了解人選，以及有沒有需要注意的事項。
舉例：「假設今天人選測試顯示主觀意識很強，我會問，那你過往在跟主管意見相左的情況會如何溝通？或者你明明知道主管是錯的，但主管希望照他的方式去作，你會怎麼做？如果要照主管的方式去做，你會怎麼說服自己？……」藉由不斷深入詢問，了解性格測驗結果和實際性格是否相同。
如何問對面談問題、吸引對的人才？
而在真正開始面談、問問題之前，也建議企業夥伴先了解「你在意的是什麼」，這將決定如何於面談時問對問題。
要找到對的人，你（面試官）在意什麼？
- 專業能力：需要培訓多久
- 自學力：積極度／未來趨勢／應變力
- 溝通表達：效率／團隊協作
- 團隊合作：溝通／尊重他人
- 解決問題：分析能力／應變力
- 抗壓性：情緒穩定／自我調節／自信心
面談問題1：請說明社團／工讀經驗？你學習到什麼？
為什麼問這題：了解求學期間，除了課業，是否還善用時間、積極規劃學生生涯？從社團／工讀有哪些所學？
哪種回答較好：運用CAR回答，C（情況，Conditon）、A（行動，Action）、R（結果，Result／Reflection）
面談問題2：是否有額外的作品或進修？做了些什麼？
為什麼問這題：除了口頭表示有興趣之外，有實際行動嗎？自學遇到困難是否有解決問題的能力？
哪種回答較好：學到的東西需與應徵職務需要的專業知識技能或軟實力有關
面談問題3：說明你曾遇過的挫折／失敗經驗？
為什麼問這題：了解求職者的誠實度、受挫力和抗壓性
哪種回答較好：失敗經驗中學到什麼，後續改善／提升措施
面談問題4：目前拿到的offer中，你最想去的公司是什麼產業？吸引你的理由是什麼？
為什麼問這題：了解競爭對手及目前市場趨勢，並加強行銷對方在意的因素，例如：彈性工時、教育訓練
以上就是本次「104企業講堂」，由104人力資源處經理鐘慧瑩分享的Z世代招募心法，深入了解年輕人的價值觀與期望，推動招募形式轉變，才能吸引年輕人才！想看完整講座影片，歡迎登入「104招募管理」看更多：
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