人資該怎麼挑新鮮人履歷、如何有效面談?新鮮人找工作在意什麼?4招吸引Z世代人才

人資充電
2024.05.27
1842次觀看

Z世代新鮮人找工作在意那些事,上班彈性、培訓計劃、職涯發展?新鮮人履歷沒經驗,要怎麼篩選、面談?104人力銀行資深人資分享實務經驗,傳授從招募形式、經營雇主品牌、撰寫公司介紹及職務內容,到挑選新鮮人履歷及面談必問問題,4大招募心法吸引Z世代人才!

文/《104職場力》小編整理

畢業季將至, Z世代(1998~2010年出生)找工作在意哪些事?企業招募新戰力,讓Z世代心動的求職要素有哪些?新鮮人履歷沒經驗,要怎麼篩選?如何面談更有效,還能讓年輕人對你的職缺更感興趣?

針對企業夥伴招募新鮮人的種種難題,「104企業講堂」舉辦「Z世代人才招募技巧:了解年輕人,招募效率加倍」直播活動。本次由104人力資源處經理鐘慧瑩 (Christine)現身分享實務經驗,傳授打中Z世代年輕人的招募心法,以下節錄精彩內容。

【重量級講師】
104人力資源處 經理 鐘慧瑩(Christine)
17年人資工作經驗,面試經驗上千場,履歷過手上萬封,同時是專業人力資源講師。

【104企業講堂】
分享包括招募文案撰寫、面談技巧、勞資法令等主題,希望幫助企業夥伴招募更順利。最新講座資訊可關注104人力銀行EDM,或至「104招募管理平台」查看講座相關資訊及精華影片回放

立即前往104招募管理平台>>

登入看完整講座影片回放>>


給雇主的「Z世代人才招募」心法4關鍵

根據104人力銀行發布2023年《人資FBI調查報告》,2021年「人才平均招募天數」為45.5天,2022年更增至47.7天,而市場職缺數今年已成長至112萬創新高。平均每位求職者有2個工作機會,若是較難找人的職務(如AI工程師),平均每人可能有5~10個工作機會。

報告亦指出,「薪資/福利競爭力不足」、「企業知名度低」是企業招募困境加劇的2大項目。面對市場趨勢現況,企業要如何增加招募競爭力?以下也將根據4大關鍵問題一一分享實務經驗,幫助企業夥伴調整招募形式策略!

(點擊可至各段查看詳細說明)

招募Z世代關鍵問題重點看心法
1年輕人找工作在意什麼?如何調整招募方式?了解新世代工作價值,投其所好。調整招募方式,經營雇主品牌、多管道露出!>>
2年輕人心動的求職要素?公司職缺介紹怎麼寫?求職者只會給你8秒!善用工具寫好公司頁、職缺頁>>
3企業該怎麼看新鮮人沒經驗的履歷表?實際案例做佐證,注重數據化、事情經過>>
4如何有效面談年輕人、Z世代?善用甄選工具,並在面談問對問題,了解並吸引求職者興趣>>


年輕人找工作在意什麼?如何調整招募方式?

Z世代求職除了重視薪資,也重視上班彈性、培訓計劃、職涯發展,而根據104人力銀行2023年《員工C.E.O.調查報告》分析,他們比往年更重視「工作與個人生活有好的平衡」

Z世代
1998~2010年生
Y世代
1981~1997年生
X世代
1965~1980年生
1工作有保障獎金制度公平合理工作有保障
2薪資條件符合期待薪資條件符合期待獎金制度公平合理
3獎金制度公平合理工作有保障薪資條件符合期待
4工作與個人生活有好的平衡工作與個人生活有好的平衡工作與個人生活有好的平衡
5同事之間有良好的溝通協調與互動福利制度佳工作環境好
6工作環境好有清楚的管理制度同事之間有良好的溝通協調與互動
資料來源:104人力銀行2023年《員工C.E.O.工作價值認知調查報告》

企業夥伴要如何吸引這樣的Z世代族群?兩項招募建議提供參考:

1. 招募像交友,互相認識而非「面試」

走進今年校園徵才活動,可以發現明顯不同,例如國泰金控攤位大走露營風、Kingston攤位如同酒吧,為什麼會有這樣的變化?

「因為現在年輕人不喜歡制式面談,他們喜歡像朋友一樣聊天、互相了解。」Christine分享自己面談時並不會制式的問很多問題,可以和求職者聊聊例如「你找下一份工作的想法是什麼呢」等話題,如此在面談過程中藉由HR分享自身經驗,讓彼此更加認識、不像真正在面試,可以卸下求職者的心防,還能讓年輕人更願意選擇你的企業。

2. 經營雇主品牌,創造「熟悉的美好」

另一項建議是於線上線下盡量「經營雇主品牌」,創造熟悉的美好,求職者未來也更有機會選擇你的公司。經營雇主品牌管道舉例如下:

  • 104人力銀行:最直接有效的招募方式,今年更舉辦「2024職涯博覽會」讓人資與求職者面對面。
  • 線上社群平台:以經營Facebook和Instagram最多,最新的Threads則是接觸年輕人的管道之一。
  • 贊助獎學金:例如需要資工系人才,可以鎖定學校資工科系提供獎學金,進一步接觸優秀人才。


年輕人心動的求職要素?公司職缺介紹怎麼寫?

你知道年輕人願意花多少時間查看你的公司頁嗎?數據顯示,求職者平均只會給企業8秒鐘

想要吸引年輕人,切記用好看的公司圖片及實例說話,且資訊「透明度」越高越好,當作自己在相親。

4招提升找人招募效率

  1. 公司介紹:公司對求職者的自我介紹,找出亮點抓住目光
  2. 職務內容:最重要的日常,找什麼人?做什麼事?
  3. 薪資行情:No.1 工作價值,符合行情、展現特色
  4. 推薦福利:成本低又高大上的7大福利

1. 公司介紹-用圖片、實例說話

推薦使用「104精選範本」,提供系統內建範本、精選同業寫法,作為公司介紹各重點欄位範本參考。

2. 職務內容-AI生成職務內容,讓AI幫你寫

104人力銀行提供「AI生成職務內容」服務,同時比對範本及別人的實際案例,建議加強描述產品、技術、工作、資源及未來優勢,以5大優勢來吸引求職者。

3. 薪資行情-吸引年輕人的薪資

以「104薪資情報」了解行情,或者透過面談了解其他公司與產業狀況。建議薪資透明,比只寫「面議」效果更好!

4. 推薦福利-成本低又高大上的7大福利

包括職稱、彈性工時、帶寵物上班、零食櫃、生日假等,7個「不用錢」或「沒有很貴」的福利參考:

福利內容特色
職稱不用錢,例如總監、經理、主任、專案經理…
彈性工時不用錢又可避開上下班尖峰時段
員工培訓不用錢又可提升員工知識/技能,例如:部門分享會、資深同仁錄製E教材
帶寵物上班不用錢又療癒身心,未來寵物數量將超過新生兒
在家上班不用錢又省成本,滿足Z世代兼顧工作和生活平衡
生日假沒有很貴,但幸福感滿滿,一年才一天
零食櫃沒有很貴,但幸福感滿滿


企業該怎麼看新鮮人沒經驗的履歷表?

寫好公司介紹、職務及薪資福利,當新鮮人履歷開始湧入,雇主下一個常見的問題是:「每個人的履歷都差不多,都是社團或學業經驗,怎麼挑才能找到想要的人才?」

據104人力銀行統計,企業人資收到沒經驗的履歷,最在意的欄位為「技能專長」(62.1%),其次才是畢業科系(47.1%)、自傳(44.8%)、應徵職務(41.2%)和打工經驗(37.0%)。

Christine也分享個人如何挑選新鮮人履歷表,從基本資料、學歷資料、經歷資料、技能專長到自傳,會從以下條件做為篩選:

新鮮人履歷檢核表

履歷欄位內容要求
基本資料應徵職務(求職目標明確)
個人照片端正、清楚
聯絡資料完整正確
學歷資料列出最高/次學歷及科系/輔系
修業期間正確性
經歷資料經歷起訖時間正確
工作/工讀/社團經驗及職稱:列重點工作項目
技能專長語言能力:以認證/測驗成績佐證
專業能力:列出與應徵職務有關的能力/證照
自傳包括自我介紹、求學經歷、社團/工讀(具體事例)、3~5年內生涯規劃
附件有相關作品(數據化、事情經過:狀況、行動、結果)
備註注意經歷/自傳內容合職務所需

除了提到工作經歷、作品,實際案例需有「數據化」及「事情經過(狀況/行動/結果)」做為佐證,面對工作經驗較少的新鮮人,也會更在意求職者的「軟實力」是否符合需求。

延伸閱讀:5大「軟實力」基本功:企業重視的新鮮人競爭力如何提升?


如何有效面談年輕人?4大面試問題分析

如何在面談時問對問題,找到對的人才,同時還能吸引求職者?Christine建議從「企業甄選工具運用」「問對面談問題」兩方面雙管齊下:

企業甄選工具怎麼運用?

企業甄選工具種類很多,包括:背景調查、性格測驗、價值觀測驗、職能評鑑選材、情境模擬選材、IQ測驗、英文測驗、專業測驗(紙筆/線上/簡報),目的是輔助企業夥伴找到對的人。

Christine指出,104較常使用104人資學院的性格測驗,大家或許聽過薩提爾用「冰山理論」隱喻人的內在經驗及外在歷程,從直觀僅能看見外在水平面上的一小部份,而位於水面下的性格、職能其實是看不到的,透過性格測驗可以幫助更了解人選,以及有沒有需要注意的事項。

舉例:「假設今天人選測試顯示主觀意識很強,我會問,那你過往在跟主管意見相左的情況會如何溝通?或者你明明知道主管是錯的,但主管希望照他的方式去作,你會怎麼做?如果要照主管的方式去做,你會怎麼說服自己?……」藉由不斷深入詢問,了解性格測驗結果和實際性格是否相同。

如何問對面談問題、吸引對的人才?

而在真正開始面談、問問題之前,也建議企業夥伴先了解「你在意的是什麼」,這將決定如何於面談時問對問題。

要找到對的人,你(面試官)在意什麼?

  • 專業能力:需要培訓多久
  • 自學力:積極度/未來趨勢/應變力
  • 溝通表達:效率/團隊協作
  • 團隊合作:溝通/尊重他人
  • 解決問題:分析能力/應變力
  • 抗壓性:情緒穩定/自我調節/自信心

面談問題1:請說明社團/工讀經驗?你學習到什麼?

為什麼問這題:了解求學期間,除了課業,是否還善用時間、積極規劃學生生涯?從社團/工讀有哪些所學?

哪種回答較好:運用CAR回答,C(情況,Conditon)、A(行動,Action)、R(結果,Result/Reflection)

面談問題2:是否有額外的作品或進修?做了些什麼?

為什麼問這題:除了口頭表示有興趣之外,有實際行動嗎?自學遇到困難是否有解決問題的能力

哪種回答較好:學到的東西需與應徵職務需要的專業知識技能或軟實力有關

面談問題3:說明你曾遇過的挫折/失敗經驗?

為什麼問這題:了解求職者的誠實度、受挫力和抗壓性

哪種回答較好:失敗經驗中學到什麼,後續改善/提升措施

面談問題4:目前拿到的offer中,你最想去的公司是什麼產業?吸引你的理由是什麼?

為什麼問這題:了解競爭對手及目前市場趨勢,並加強行銷對方在意的因素,例如:彈性工時、教育訓練


以上就是本次「104企業講堂」,由104人力資源處經理鐘慧瑩分享的Z世代招募心法,深入了解年輕人的價值觀與期望,推動招募形式轉變,才能吸引年輕人才!想看完整講座影片,歡迎登入「104招募管理」看更多:

人資新世代員工招募相關課程推薦:

課程名稱瀏覽次數
如何讓新人快速適應不流失,新世代員工關懷 6 大關鍵技巧9275次瀏覽
破解溝通困境,掌握人心的職場溝通術37491次瀏覽
更多課程都在104課程中心<前往

最新HR新知,【人資充電】上都有!

★ 小編精選專欄,趕快追起來! ▶ 點我馬上去

人資的各種疑難雜症,提供「人力資源管理」優質文章、產業新訊、各式人資工具以及時事議題,幫助您有效做好人力管理,歡迎一起了解人資大小事!