人資市集──招募選才

在缺工成為常態、人才選擇權持續向勞方傾斜的環境下，企業若仍只憑經驗或直覺制定人資策略，往往難以有效回應員工期待。員工體驗不只是感受，更是可以被量化、分析並轉化為行動的關鍵管理數據。本文將從HR視角出發，說明企業如何透過系統化的員工滿意度與體驗調查，真正聽見員工心聲，並將數據落實於招募優化、留才決策與制度改善，打造具競爭力的人才體系。

在國際競爭加劇與本地缺工同時發生的情況下，製造業正面臨前所未有的人才壓力。許多企業已意識到轉型刻不容緩，但真正的難題往往不只是技術，還有人力結構是否跟得上。本篇文章整理104製造業人才報告書的核心洞察，結合實務輔導經驗，從招募、市場薪資、員工體驗到留任策略，協助企業看清現況，並找到可執行的人才優化方向。

在 Big Five 五大人格中，「情緒穩定性」（Neuroticism / Emotional Stability）代表一個人在面對壓力與挑戰時，能否保持冷靜與穩定。情緒穩定性高的人，就像海洋裡的海龜，行走緩慢卻堅定，遇到風浪也不會慌張，而是以從容姿態繼續前進。這樣的特質，讓他們在職場中成為團隊的定心丸。

在 Big Five 五大人格中，「親和樂群性」（Agreeableness）描述的是一個人在與他人互動時，是否重視合作、關係和諧，以及願不願意以團體利益為優先。高親和樂群的人，就像海豚一樣，天生友善、活潑，能與群體保持良好互動，是職場裡最受歡迎的「潤滑劑」。

在 Big Five 五大人格中，「外向實踐性」（Extraversion）代表著一個人對外在世界的投入程度，以及是否能從人際互動中獲得能量。高度外向實踐的人，就像一隻勇敢的劍魚，總是劃破水面、奮勇向前，他們精力充沛、善於展現自我，往往是團隊裡最具行動力的推進者。

在 Big Five 五大人格中，「勤勉謹慎性」（Conscientiousness）是與「責任感」和「自律性」最有關聯的特質。高度謹慎的人，像企鵝一樣，雖然看起來步伐緩慢，但每一步都堅定可靠。他們講求秩序、重視承諾，是團隊裡最穩健的力量。

在 Big Five 五大人格中，「經驗開放性」（Openness to Experience）常被視為最具想像力與創造力的特質。它代表著一個人對新事物的接受度、探索的渴望，以及在思考上跳脫框架的能力。若要用海洋生物來形容，高度經驗開放的人就像一隻聰明的章魚，觸手靈活、腦袋靈光，總能在看似單調的環境裡，變出五花八門的解決方案。

中小企業也能用雇主品牌翻轉缺工困境！104人資學院顧問朱建平分享：從員工價值主張（EVP）出發，聚焦文化、價值與承諾，讓人才願意加入又願意留下。善用員工體驗調查，精準找出改善方向，打造讓員工有歸屬感的幸福企業。

這份報告目的在於透過104職能測評與結構式職能面談，全面評估一名應徵「廣告行銷公關業人資主管」職位的人選，以判斷其預期績效表現及職務契合度。職能測評可以提供客觀的數據參考；結構式職能面談則以收集具體行為事例，作為更細緻的評估，讓我們得以深入了解人選的行為模式。

許多企業都聽過甚至開過「職能面談」的訓練課程，但實務上主管們仍常採用「非結構式面試」。原因在於，一般主管並非專職的招募甄選人員，要在有限面談時間內，精準評量多項關鍵職能，並針對每項職能收集到三個具體行為事例（C.A.R.），確實極具挑戰。企業若能搭配客觀且有效的職能測評工具，將能協助主管更有效率地進行面談工作。