企業僱用中高齡工作者，諸多可行捷徑可創造雙贏！

文／許朝茂 顧問
原文標題：企業多多僱用中高齡者及高齡者，有諸多可行捷徑

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  • 企業僱用中高齡者及高齡者補助
    1. 繼續僱用符合下列條件者申請補助
    2. 失業期間連續達30日以上之中高齡者及高齡者，雇主應以「不定期契約」或一年以上之「定期契約」僱用連續滿30日，由公立就業服務機構發給（雇主）僱用獎助標準
  • 企業僱用中高齡者及高齡者可行捷徑
    1. 青銀分工營造職場新氛圍
    2. 繼續僱用65歲屆齡退休者，分享專技續薪傳
    3. 現場改造工作環境及巧思輔具運用
    4. 調整工作區域及彈性工時
    5. 擁抱重視服務形象姊妹共同經營
    6. 特別留意年齡歧視
  • 小結

主管機關搶先於109年12月4日實施《中高齡者及高齡者就業促進法》（以下簡稱為「本法」）；但是突如其來的疫情澆熄它剛剛燃燒的火焰。

勞動力發展署高屏澎東分署之「南區銀髮族人才資源中心」不但沒有急流勇退，反而逆流而上，於110年7月29日台東舉辦「發現銀力新價值、拓展銀髮勞動新趨勢」企業講座，趁此期間企業騰出空檔，著急拉緊了企業主的心，廣為宣導「本法」，鼓勵企業經由主管機關之多項補助，大可僱用中高齡者及高齡者（稱「資深勞工」），以解決企業當地人力不足旱象。

該人才資源中心從穩定「資深勞工」僱用、（繼續）展延屆齡退休者之僱用、失業「資深勞工」之（再）僱用宣導，開拓企業之用人思維（或視野）。一般而言，企業尋覓人力資源生力軍，當我們長期忽略「資深勞工」時，無妨經由思考慣性轉換而環視周遭，進而發現「本法」另闢「資深勞工」資源之諸多捷徑，且有各種補助及津貼，實一舉數得也。

企業僱用中高齡者及高齡者補助

「本法」企業僱用「資深勞工」相關補助項目繁多，僅下列二項：

（一）繼續僱用符合下列條件者申請補助：

1. 繼續僱用65歲屆齡退休者，達其所僱用規定總人數之30%。
2. 繼續僱用期間達6個月以上。
3. 繼續僱用期間之薪資不低於原有薪資。

符合前述繼續僱用申請補助標準：

1. 雇主繼續僱用期間滿6個月，每人每月補助13,000元，發給6個月僱用補助。
2. 雇主繼續僱用期間逾6個月，自第7-18個月每人每月補助15,000元。

（二）失業期間連續達30日以上之中高齡者及高齡者，雇主應以「不定期契約」或一年以上之「定期契約」僱用連續滿30日，由公立就業服務機構發給（雇主）僱用獎助標準：

1. 高齡者按月計酬全時工作受僱者：每人每月發給15,000元。
2. 中高齡者按月計酬全時工作受僱者：每人每月發給13,000元。

企業僱用中高齡者及高齡者可行捷徑

多數人以為僱用「資深勞工」困擾多;惟南區銀髮族人才資源中心7月29日台東舉辦企業講座，恰恰給了相反見解，並為企業提供捷徑之參考：

（一）青銀分工營造職場新氛圍

「本法」補助雇主僱用「資深勞工」傳承技術及經驗，促進世代合作，得採同一工作分工合作等方式為之。

上述分工合作方式含：（一）人才培育型、（二）工作分享型、（三）互為導師型、（四）能力互補型。企業視工作業務（含專技）、排班、工時多元化等因素，適當採行其一、二方式試行。

屏東基督教醫院內便利超商，大膽嘗試啟用中高齡者及高齡者，便利商店所有之作業系統:含結帳、基點數、物流收件及領取、便當微波、拿鐵咖啡製作均必須極短時刻內完成，上述年長者咬著牙也學會，且可以輪班，形成銀青分工最佳搭配。

（二）繼續僱用65歲屆齡退休者，分享專技續薪傳

依《勞動基準法》第五十四條規定，乃65歲勞工工作年齡之高限，在「本法」實施前很難跨越；但就人力資源之技術或專知之傳承，平白浪費許多屆退薪傳人力運用。

竹科園區友達光電公司於110年2月率先響應「本法」繼續僱用且該公司65歲屆齡退休者100%均已不定期缺繼續僱用，立下繼續僱用先河之典範，更具拋磚引玉功效。

企業繼續僱用期間滿6個月，每人每月補助13,000元；繼續僱用期間7-18個月每人每月補助15,000元。

（三）現場改造工作環境及巧思輔具運用

製造業之生產現場之工作環境，除優先按照生產線之流程安置產線所需之機器設備，亦須同步考量其人力條件;然當企業人力改以資深人力或有資深人力參與流程時，生產線工作環境，引進「資深勞工」勢必加以改造。

德國寶馬汽車公司特別為「資深勞工」加入，將廠房之工作環境略加調整：採光更明亮、工作鋪設地板、小型零件檢驗區安置放大鏡、人體工學椅子等，該公司善用職務再設計之輔具，並適度改造工作環境，佈置「資深勞工」友善職場。

（四）調整工作區域及彈性工時

飯店業人力運用特別與其營業特性有關，接待性強之訂房預約、退房結帳、代購等資訊相關連結等櫃台接待區，適合年輕勞工服務，至於「房務、行旅搬運及工務」等，強調服務品質及穩定性，則適合「資深勞工」介入作業。

北部某大型飯店業主按照業務特性，適合「資深勞工」業務或部門，大門敞開盡力僱用「資深勞工」。試用2年結果「資深勞工」顧客滿意均維持在高檔。飯店工務及工安「資深勞工」更是最佳助手，無人能替代。

（五）擁抱重視服務形象姊妹共同經營

台北忠孝東路巷內咖啡飄香，原來咖啡大姊與重視顧客服務超出65歲姊妹掏所營造，3位姊妹年輕時曾經是百貨櫃姐、保險業務、銀行經理女性退休者，30餘年職涯、深植服務業優良形象。

4位咖啡姊妹淘上班十分在意服務人員形象，銀髮的姊妹淘各個輕抹淡妝、大方、永保微笑，已獲得聞名遐邇的口碑，進而成為台北東區愛咖啡人小歇之首選去處。

（六）特別留意年齡歧視

在2020年台灣總人口達到巔峰，隨即逐年減少，國發會預估2021-2030年總人口漸少40萬人，2031-2040年減少140萬人。總而言之，台灣總人口遞減趨勢已成定局。

未來人力資源對企業是奢侈品，「資深勞工」依然可在市場上待價而沽。原本企業對求職或受僱「資深勞工」，不得以年齡為由予以差別待，未來更該珍惜人才。

就業市場對於人力資源不得就業歧視，對「資深勞工」於（一）招募、甄試（二）教育、訓練（三）薪資給付或福利措施（四）退休、資遣。（請參《就業服務法》第五條、《性別工作平等法》第七至十一條），前揭2個法規範違規者之罰鍰最低30萬元起，故企業應心存友善職場，方能避免無端罰鍰。

小結

110年過後，「資深勞工」因總人口逐年遞減，其在人力資源透明度更加明顯了，按照國內就業市場現況由嬰兒成為勞動力，至少約22年，今就業市場人力資源不足產生GAP，導致「資深勞工」將扮演「填滿GAP」不可或缺角色。

今後，「資深勞工」於就業市場所處地位愈受重視；使企業樂於僱用，且也將是永續經營之難得伙伴。

作者介紹：
● 岩熊仕管理顧問有限公司勞工法規事務 首席顧問
● 文化、元智、健行大學推廣中心（部）等就業服務技術士班 講師

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