提升求才效率，用AI海量篩選求職者，可以兼顧求職的質與量？
對於HR來說，找人的效率，一直都是人資的痛點。聯合利華一年要收到180萬份履歷表，巴黎萊雅收到約100萬份，高盛收到50萬份。效率的提升，是當今商業社會進步的動力之一，他們是怎麼解決這個問題？如何兼顧質與量？
文／陳佳慶 104人力銀行 資深特助
原文標題：人資大未來 (5) ：用AI海量篩選求職者，可以兼顧求職的質與量？
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效率的提升，是當今商業社會進步的動力之一，如果你能用更短的時間，完成更多的事情，這樣的解決方案一直都是很有吸引力的；對於HR來說，找人的效率，一直都是人資的痛點，尤其是對一些雇主品牌已經很好的，有大量求職者應徵的公司來說，每月成千上百的履歷表要篩選，一直都是很傷腦筋的事情。很多招募HR每天花很多時間的事情，有一大部分是看履歷表，看履歷表的同時，心裡在想，如果有人來幫我篩選適合的求職者就好了。聯合利華一年要收到180萬份履歷表，巴黎萊雅收到約100萬份，高盛收到50萬份，他們怎麼解決這個問題？如何兼顧質與量？
今天我們要來聊篩選求職者的方法：ATS演算法、AI影音面試、AI招募機器人等。
ATS演算法
通常求職者的履歷到大公司第一關會是ATS (Applicant Tracking System)，求職者追蹤系統，通常會有幾個比較知名的廠商：Taleo, IBM Kenexa BrassRing, iCims, Workday, SAP/SuccessFactors...等，這些系統可以自動分析履歷，分類並建立到公司的人才資料庫，根據履歷上的關鍵字來決定這人是否可以進入初選的名單上，有些公司會把系統篩出來的履歷再人工審查一次，ATS篩選求職者這是目前大部分大公司都有在做的了，就不用較多篇幅敘述，這樣可以篩去約60~70%的求職者。
AI影音面試
AI影音面試裡最有名的公司，就屬HireVue了，2019年10月持續獲得創投投資，累積投資金額為9300萬美金，目前也有很多知名企業使用：聯合利華、Hilton、高盛、達美航空、資誠、Vodafone、JP Morgan、新加坡航空...等等，一個標準的HireVue面試，包含幾個問題，30分鐘，從臉部表情、聲音語調、單字和語意裡面，可以產生50萬個數據，官方表示，已有超過700多家企業透過HireVue面試了近1200萬個求職者。相關的廠商還有Sonru、Modern Hire、VidCruiter、VCV，大陸有AI得贤招聘官，國內有MAYO的Lasso、清大BIIC LAB、HRDA。
很多人資高管推崇AI影音面試所帶來的好處，AI影音面試的好處有：處理大量應徵需求、縮短招募流程、減少招募成本、去除人為偏見、增加面試機率等等。比如：幫助聯合利華在全球每年節省10萬小時的面試時間，並節省約100萬美元的招聘成本，Hilton的平均招募時間從6週縮短到5天，其他廠商也展示了使用前選擇三個候選人需要21個小時，使用後變成45分鐘。招募流程快，也代表你和競業比你能更快提出Offer，獲得人才。現在HireVue也推出遊戲測驗、面試工程師的Coding影音面試等等。
HireVue的候選人幫助中心
https://hirevuesupport.zendesk.com/hc/zh-tw
不過AI影音面試也有人持保留或反對的看法，畢竟同一個臉部表情，在不同的場景可能會有不同的含義，對於不擅長在鏡頭面前侃侃而談的候選人來說，是比較不利的，候選人不擅長在鏡頭表現自己，和這個人就不是公司要的人才，可能沒辦法劃上等號。
Artificial Intelligence: The Robots Are Now Hiring | Moving Upstream
How AI Changes The Way We Apply For Jobs | CNBC
AI招募機器人
再來我們來聊聊AI招募機器人，也有人說是AI chatbot或是對話式AI(CAI)，代表企業是Mya System，利用AI和NLP專業知識與招募結合，用訊息對話的方式來了解潛在人才，包含目前的工作、工作多久了、有無意願轉職、專長技能、期待薪資等等，Mya於2016年7月推出，目前有460個客戶，客戶包含巴黎萊雅、百事可樂、Adecco、Deloitte等，財星雜誌500大企業中的40家公司就使用Mya的服務，他能和ATS或是CRM深度結合，實現無縫的操作需求，比如：SAP SuccessFactors、Workday等，2020年3月也才宣布獲得C輪融資1,875萬美元，Mya也獲得2019年的AI Breakthrough Award，相關的廠商還有Olivia/Paradox、AllyO、XOR等。
總結一下今天所說的，我們提到三種篩選求職者的方式與相關廠商
- ATS演算法：Taleo, IBM Kenexa BrassRing, iCims, Workday, SAP/SuccessFactors
- AI影音面試：HireVue, Sonru, Modern Hire, VidCruiter, VCV
- AI招募機器人：Mya System, Olivia/Paradox, AllyO, XOR
PS.
你們公司用什麼方式來篩選求職者嗎？有哪些不一樣值得分享的？
如果覺得這篇文章對你有幫助，請幫忙分享出去幫助更多人，謝謝你。
（圖片來源：HireVue, VCV, Mya System）
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