中高齡不是不會 AI，而是被放在「不被投資」的位置
當企業對中高齡的 AI 能力期待明顯低於全齡人才，卻同時發現多數中高齡已主動學習、嘗試並實際使用 AI 工具，真正的問題便浮現了：這不是能力落差，而是投資與支持的落差。調查顯示，超過四成企業未提供任何 AI 培訓資源，卻將 AI 視為「基本技能」；中高齡員工被要求跟上，卻沒有被給予同等的學習條件。當期待高、支援低成為常態，中高齡自然被困在數位鴻溝中——不是因為他們學不會，而是因為企業從一開始，就沒有打算好好培養。
文／104高年級
期待與支援落差，讓中高齡被困在數位鴻溝
根據 104 高年級調查，AI 已成為企業眼中的「必備技能」，近一半企業甚至直言 AI 對中高齡而言應屬「基本功」。然而現實卻是，仍有三分之一企業完全沒有針對 AI 的培訓措施，多數中高齡員工缺乏足夠支持，數位落差就在期待與資源之間被不斷拉大。2025年 OECD ( 經濟合作暨發展組織 ) 報告揭示，中高齡勞工在再培訓參與上存在明顯不足：僅有 38% 的 45 歲以上者在三年內參加過培訓，遠低於年輕族群。與此同時，雇主更傾向重視近期的技能訓練與證照，而不是單純的年資，讓未持續學習的中高齡更容易被邊緣化。
資料來源 | 104 高年級 2025《 AI 調查 》
⎯ 104高年級觀點 ⎯
企業若只停留在「高期待、低支持」的矛盾，將持續加劇中高齡的焦慮與排斥感。應該建立內外部 AI 學習資源，並針對中高齡設計更彈性的學習方案（如模組化課程、小班制、實作導向），降低進入門檻。唯有將 AI 學習納入職涯發展的一部分，才能讓中高齡員工真正銜接數位轉型，避免「會用 AI」淪為世代鴻溝。
中高齡：從數位素養到 AI 素養的隱形貢獻者
企業對中高齡的 AI 能力普遍信心不足，僅有 42.6% 表示「高度期待」，遠低於全齡人才的 60.7%。但調查同時揭示另一面，高達 81.7% 的中高齡正展現強烈轉型動能：有人已投入學習，有人願意嘗試，甚至已有熟練應用者。這種「期待落差」正是數位鴻溝持續擴大的核心原因。針對生成式 AI，《2025 員工 C.E.O. 調查報告》更指出，4、5 年級生的學習意願旺盛，超過 85% 計畫未來持續，甚至進一步擴大使用相關工具。
資料來源 | 104 高年級 2025《 AI 調查 》
⎯ 104高年級觀點 ⎯
中高齡已展現出樂意培養數位素養的態度，從日常生活應用如使用手機、LINE，到逐步跨向更進階的 AI 素養，他們正積極追趕世代差距。學習 AI 並非「玩票」，而是中高齡面對職涯轉型與時代趨勢的核心需求。企業若僅低估而不支持，將錯失大量願意學習的潛在人力。應該透過學習營造、實務應用機會與跨世代共學機制，將中高齡納入數位轉型的主力，而不是邊緣。唯有把「期待值」與「行動力」接軌，AI 才能成為全齡共用的職場工具。
《2025 超高齡社會 企業人才永續的新思維白皮書》結合聘用、留任、AI 與政策的最新數據，提出具體解方，並對比台灣、日本、新加坡的中高齡勞動力狀況，助企業掌握趨勢、制定策略。
更多完整內容請下載《2025 超高齡社會 企業人才永續的新思維》報告書。
延伸閱讀
