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標籤『顧客服務』,共有4筆資料
2022.01.12
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沈方正的服務業第一課:你得先理解,再好的服務都不可能0客訴|觀點

服務業以「人」為本,站在第一線遇「客訴」可說是家常便飯,也是從業人員最大的壓力來源。從事服務業多年的老爺酒店執行長沈方正認為,不少人因為不知道怎麼正確、適當地看待客訴,最後選擇離開服務業,很可惜。首先,必須理解,再好的服務,都不可能百分之百沒有客訴,客訴是「必然」也「自然」的存在,可以努力盡量降低它的頻率,但不用期待它會降到「零」。

2022.01.12 | 6935 次觀看
2021.12.23
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轉職潮來了!逾15.8萬人騎驢找馬 職務忠誠度最低:教育、傳媒 產業忠誠度最高:電子資訊/軟體/半導體| 104玩數據

年關倒數,轉職季已鳴槍起跑!104玩數據觀察,最近一個半月,在104人力銀行騎驢找馬的轉職者已超過15.8萬人,占同期主動應徵者的43.4%,佔比創五年新高,另56.6%為待業求職。轉職者最不想繼續做的前三大職務是:學術/教育/輔導、軍警保全、文字/傳媒工作者;不論做什麼職務,留在原產業內,最死心塌地的以電子資訊 ∕軟體∕半導體最多。

2021.12.23 | 18288 次觀看
2021.08.24
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反骨有理的米其林主廚|何順凱|104掌聲

何順凱,米其林二星Taïrroir 態芮餐廳主廚,2018到2021連續四年獲得米其林星級肯定。2018年獲獎前,他被說不入流,獲獎證明他反骨有理!「太好了!終於可以吐一口氣。為什麼美國的法國餐廳放英文歌,台灣的法式餐廳就不能聽國語歌或台語歌呢?」

2021.08.24 | 8283 次觀看
2021.04.19
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放棄大公司名片 旅遊達人帶自己的路|鄭志軒(傑利)|104掌聲

鄭志軒,筆名「傑利」,曾待科技業和顧問業,海外出差有賓士車接送、住六星級飯店,爆肝加班是常態。38歲的傑利,決定讓人生精彩,讓興趣和工作合一,中年轉換跑道從事旅遊業,甚至在46歲中年創業、經營自己的旅行社,他不怕嗎?

2021.04.19 | 19849 次觀看
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