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會議中，遇到暴力溝通，只能委曲求全嗎？職場教練Simon教大家五招：1、不要急著回擊，不回擊不等於就是弱者。2、若有會議主席，可請主席出面解決。3、若沒有會議主席，可請對方再說明一次；若依然覺得「不舒服」，可請對方「接下來的溝通請勿偏離主題，請簡單清楚，「可以嗎？」把球丟回對方。4、若對方故態復萌、建議停止會議。5、若故態復萌，且下次會議成員相同，可婉謝出開相同的會議、或要求更換會議成員。

您曾「故意」用言語造成對方的「被剝奪感」，達到自己的特定目的嗎？您曾「無意識的」心直口快，卻踩到對方「言語地雷」，結果讓溝通變得更尷尬或傷人嗎？職場教練Simon提醒，言語溝通只要有一方感受到「不舒服」，避免擦槍走火，可先先釐清請對方再說一遍；若對方說法一模一樣，表示無意，或只是雙方認知不同；若對方說法改變了，表示緩衝時間有效，對方開始意識到反暴力溝通的力量正在形成。馬歇爾. 盧森堡(Marshall Rosenberg) 博士的非暴力溝通四心法：觀察、感受、需要、請求。

逢年過節收到一堆罐頭簡訊，年輕世代認為，這時再傳訊息問候主管，等於是錦上添花「很乃優(彆扭)、太刻意」。但資深世代認為：老闆會在意沒收到問候，其實，不一定要用訊息，一杯咖啡、一張紙條都可表達真誠感謝。職場人際關係，年輕世代佛系交友，合則來、不合則散符。資深世代也認同好隊友比好朋友更重要；職場五代同堂，每人個性和經歷大不同，能跨世代共榮共好是一件很浪漫的事！

外表真會影響升遷嗎？年輕世代認為，個人實力最重要，實力論英雄。但資深代提醒，若兩位競爭者實力相當，或雖然實力較弱20%、但外表舉止得宜，可能會優先升遷！至於負面情緒和面子問題，年輕世代認為，還是小菜雞會特別控制避免「炸鍋」。但資深世代提醒，多用「我好奇」、「有沒有可能」、「會不會」取代質疑式的「為什麼」；也可多用「我們」代替「我」，引導式的對話，學會向上管理，「最好的屬下都是老闆最好的主管」。

別以為「個性內向」就等於「獨行俠」！當過許多國際知名外商企業的資深人資長王冠軍指出，許多內向者也是成功的業務，能在人際互動頻繁的職務中表現出色！即使是傾向獨立作業的工作，也應維持職場人際，保持適當的社交頻率，重視互動品質勝於數量，有助於獲得老闆、客戶更多的認可，避免被忽視而錯失更多機會！

五代同堂新職場，如何共處？00世代搏感情，只要被感謝，沒加班費也願賣命確保專案不GG；沒有歧視老人，只有「食古不化的人老了」；主管工作指導請有話直說，但請私下說！戰後嬰兒潮資深世代同樣信奉「揚善於公堂，規過於私室」，但要因材施教、要循序漸進；00世代雖有數位力，但資深世代有策略腦！本集兩位來賓相差五十歲，工作價值觀的世代相對論，「異」是多元，「同」是共融。

五代同堂新職場，如何共處？00世代喜歡被讚美、被鼓勵；工作已非生命的全部；活在當下，準時下班無罪；三個月轉職很正常；「要五毛給一塊」真奇怪；吃虧不再是占便宜！但戰後嬰兒潮的資深世代信奉，工作沒做完就該認命加班；公司請你多做一點「是重用，而非剝削」；趁年輕努力打拼，升官發財才能延後享受！本集兩位來賓相差五十歲，工作價值觀的世代相對論，「異」是多元，「同」是共融。

為什麼厲害的業務，能賣雞蛋、也能賣飛彈？為什麼天底下沒有笨業務、只有懶業務？職場教練Simon也曾是國際外商帶兵打戰的業務捍將，他眼中的超級業務super sales不是只剩一張嘴，而是喜歡銷售過程，喜歡超越自己，喜歡幫客戶解題，甚至有勇氣對客戶說不。

104 人資市集舉辦「104 talks 短講」致力於為職場人士提供高效學習的平台，集結專業領域的講師進行知識分享，期望為樂於學習的職場人士帶來不同的視野與啟發。本場 104 talks 邀請到了亞果遊艇總經理—唐玉書 主講，分享如何以科學的方法掌握溝通與管理的關鍵心法，並以自身經驗以及生動的舉例，清楚的傳達如何讓理論和生活有效結合。

開會時問題一堆或不發一語、做白日夢神遊、會議中意見不合雙方劍拔弩張，面對會議中各種神奇寶貝，職場教練Simon教你如何收服！善用會議外的時間解答問題，與不發言成員事前溝通，巧妙安排發言順序；在平時多與同事溝通、交換訊息零存整付，可避免會議時間過於冗長，把省下來的時間，更多地用於創造價值！