AI浪潮襲來！科技業台達電、中華電信人資更看這些「軟實力」
隨著AI熱潮席捲全球，「如何成為AI趨勢需要的人才」、「我的工作會被AI取代嗎」成為熱議話題。在AI浪潮下，科技業著重哪些人才特質？台達電及中華電信人資分析，除了專業能力也會看重「學習意願」及「團隊合作精神」。
文／《104職場力》
AI熱潮席捲全球，「我的工作會被AI取代嗎？」、「如何成為AI趨勢需要的人才？」成為熱議話題。104人力銀行於6月舉辦「我的未來無限」履歷健診及職涯諮詢，會中邀請逾200家企業、300位用人主管和人資提供履歷健診、職前解惑。
《104職場力》小編於現場訪問擔任Giver的科技業企業人資，包括台達電及中華電信人資，在AI浪潮之下，企業將更看重哪些人才特質？不想被時代淘汰，求職者可以怎麼做準備？
台達電人資：重視軟實力，學習意願、團隊合作最關鍵
電源大廠台達電搭上AI順風車，也開出多項AI相關職缺。台達電今年5月於台大校園舉辦「DELTA DAY台達日」，執行長鄭平於演講時就提及台達人需要具備的軟實力－願意改變、學習及團隊合作。
以科技業人資角度來看，AI時代的求職者應具備哪些特質？
台達電人資雷梓萱分享觀點，選才時除了專業能力之外，也非常看重人選的「學習意願」及「團隊合作精神」。她提到，由於AI技術應用範疇不斷在更新，每位同事學習到的資訊程度可能不同，團隊互相交流過程中會迸出不同火花與討論。「台達希望每位員工都能以樂於學習的心態互相交流，在正面開放的職場環境中一同成長。」
而專業能力主要會由用人主管評估，有工作經驗的面試者，台達大多以過往經驗延伸推論未來工作表現，例如應徵軟體工程師職位，主管會想了解求職者過往的工作經驗，假設職務著重某一程式語言，會參考前一份工作或現職使用該程式語言的熟悉程度。
雷梓萱提到，校園新鮮人不必擔心沒相關經驗該怎麼回答面試問題，「因為新鮮人剛走出校園，彈性適應力強，台達主管會透過其他問題來推測了解他如何學習一個新技能，不用擔心因為沒有相關經驗而覺得缺乏伯樂。」也提醒同學盡量於履歷中註明在校或自主產出的作品集，讓主管能認識你在其他專業領域中的廣度與深度。
她也提到，活動現場有不少較資深的工作者諮詢，大多為中壯年人選，想換工作但擔心人資會有疑慮，比如：為何想在這個時間點向外尋找新的工作機會，而非留在原公司晉升主管？雷梓萱分享：「年紀其實並不是台達電篩選人才時的主要條件，我們也很歡迎資深的人才加入台達電一同成長。」由於公司內採雙軌式進行，員工可以自由選擇專業職或主管職的職涯發展，因此有更多彈性空間讓員工一展長才。而台達電也於今年7月正式導入彈性工時，針對不同年齡族群工作型態需求，讓員工有更多的時間可以彈性運用。
而科技業缺工，越來越多文組跨領域投入產業，雷梓萱分析，台達電並不會僅著重在人選學歷，而是更看重跨領域人才做了哪些進修學習、對領域的了解程度、相關邏輯及想法。最後她也分享，台達電許多單位都有進行擴編，每個事業群都很歡迎不同人才，從Junior到Senior的人選都很歡迎！
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中華電信人資：別被懂AI的人取代！所需特質看工作屬性
「最近大家常講，AI不會取代你，但是你會被懂AI的人取代。」
中華電信組織暨人才發展處管理師顧克威分享，自從chatGPT開始，AI應用相關話題火熱的延燒開來，公司近年在新興科技領域也擴大徵才，也很努力的在聚焦相關職位的人才特質需求。
AI大浪之下，真正需要的人才特質是什麼？以人資觀點來看，顧克威認為還是會回歸到以工作職缺屬性，來訂定職務的性格常模。
他指出，首先是必須具備相關知識水準，要有一定的領域技術。舉例來說，做AI技術研發可能需要追根究底的精神、需要細心和創新；如果是做AI系統銷售或維運，需要的則是業務特質擅長人際溝通或問題解決能力，及廣泛的產業知識。
而公司也一直強化精進內部人才能帶來的效益，包括探討未來人才技術及能力如何培養，以及如何更新員工的技能，中華電信亦針對市場最新趨勢開發內部課程，包括ChatGPT、AI等，從基礎初階到深入課程都有，提供內部員工跨領域學習。
面對最新的AI趨勢，他強調，我們不一定要會寫AI程式，但是至少要知道它可以帶來什麼樣的效益，懂得活用、創新。鼓勵大家跨領域學習，學習使用新技術，學習跟上時代，這樣才能一直存活在職場上，不怕被淘汰！
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