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當一個人握有控制他人的權力，卻在組織中毫無地位與尊重，會發生什麼事？實驗顯示，這樣的角色組合不僅容易引發惡性溝通與人際衝突，更是「職場小暴君」的溫床。作者為哥倫比亞大學商學院的保羅卡列洛（Paul Calello）領導力與倫理學教授，帶你理解那些讓人難以共事的溝通模式，並破解引爆衝突的循環。本文節錄自《不施壓的領導力》。

「主管好像生我的氣，猜有什麼誤會，好想說清楚！直接問主管或問同事全都說沒事，很矮油，怎麼辦？」職場教練Simon提醒，職場是部屬主管的權責關係，不是男女朋友的感情關係，確認三項公領域ok，其他不用多疑！1.對齊責任與績效，確保方向目標一致。2.溝通做事方法，避免雙方有認知差距。3.保持溝通順暢，適時回報進度，減少意外驚嚇，壞了主管布局。

Email不想再被已讀不回，如何讓自己的文字溝通更有效？BBC新聞主播羅斯．阿特金斯歸納5大書面溝通原則，在資訊爆炸的時代讓人秒懂重點、提高回覆率，從Email主旨到開頭句都藏有關鍵心法，本文節錄自《愈忙愈要會表達》。

你是否也有話講不停、情緒滿滿的同事？他們可能不是壞人，卻總在不對的時機打斷你，讓原本的工作進度一拖再拖。帶你認清「小劇場大師」與「職場長舌鬼」的特徵，學會10招高情商應對術！本文節錄自《擊退職場討厭鬼的高情商攻略》。

「放錯位置」的不適任員工讓人頭痛，主管必須面對表現不佳的同仁，同事則要忍受被扯後腿的困擾，該如何判斷員工不適任？本篇整理5大不適任員工常見跡象，並提供主管與同事的實用處理建議。本文節錄自《擊退職場討厭鬼的高情商攻略》。

什麼樣的行為會嚴重破壞組織運作？前遠傳電信副總經理郭憲誌點出主管不應該容忍的5種行為，包括：搞對立，破壞團隊和諧、漠視規範、缺乏職業道德、假公濟私、怠於學習等，主管也需立即判斷、採取阻斷的措施。本文節錄自《實戰高效主管學：培養AI也無法取代的八大軟實力》。

每當做簡報、與客戶會面、求職面試等，對我們的提問就會不斷出現，要如何預測問題、提前準備回答呢？作者為BBC新聞主播，負責播報與解說全球重大事件，他傳授預測問題的6大方向及回答法則，即使臨場被問到問題也能從容應對。本文節錄自《愈忙愈要會表達》。

你遇過「管太寬」的主管（The Meddlesome Manager）嗎？他們不斷干涉細節、過度控制，讓上班族感到壓力山大，甚至失去工作熱情。作者從事訓練人員與企業發展顧問超過40年，帶你了解如何辨認這類型主管的特徵，並提供7個成熟有效的應對策略。本文節錄自《擊退職場討厭鬼的高情商攻略》。

總是一起吐苦水、甚至幹譙主管的麻吉，成為直屬部屬之後，會繼續情義相挺？還是從此反目成仇？職場教練Simon提醒，避免旁人覺得行事偏坦，公開場合，讚美先對外，反省先對內；有些話當眾講，有些話私下講。麻吉部屬變身助力神隊友。

如何分享個人成就，卻不會讓人覺得你在炫耀？你是否曾經為了怕別人嫉妒、刻意隱瞞自己的好消息？心理學研究指出，這種「假謙虛」不但不會讓人覺得你體貼，反而讓人產生疏離與反感情緒。獲獎科學作家提出不被嫉妒的實際方法，讓你自在分享好消息、也守住人際關係。本文節錄自《正向人脈提升守則》。