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標錯價、出不了貨...，企業出包在所難免，發生公關危機怎麼辦？2018年在英國約有900家分店的肯德基，因為炸雞貨源短缺，有800家被迫關門、無雞可賣。肯德基道歉的方式充滿創意，讓不滿的顧客怒氣全消。趣味十足的道歉文在網路上被轉發，網友更直呼根本可以拿「最佳廣告獎」了。

經營「雇主品牌」有許多面向，而「風險管理」及「危機管理」是從中不可忽略之部分。一旦危機處理不當，除了損失更可能引發一連串公關危機，久久無法恢復。企業與人資了解風險種類，制定流程與規則，運用SOP將風險降至最低。

艾怡良，創作歌手，2010年《超級偶像》選秀冠軍，2017年28屆金曲獎最佳國語女歌手，2019年第30屆金曲獎最佳作曲人。滿手桂冠，來自曾經的低潮。

還好有當時的磨練，成就了現在！陳柏壽感念前主管每天投變化球，讓他在電競產業闖出名堂，人稱他「電競土地公」。雪芃廣告創意長林智豪謝謝那些差點逼死他的傢伙，讓他拿下2018年傑出創意人獎。羽球一哥周天成謝謝連輸十場比賽的低潮，讓他懂得用策略，終在2020年羽球男單排名世界第二。

陳威霖，「閃電狼」旗下選手，遊戲代號tom60229，是2018《爐石戰記》世界冠軍。Tom是他的英文名，60229是他念建安國小六年級的學號。因實力堅強，在《爐石戰記》圈中是世界級高手，玩家尊稱他「大哥」，也愛用英文名諧音調侃打氣，「燙（Tom）起來！」

郭婞淳，舉重運動員，獲得2020東京奧運舉重金牌，不只這一面金牌，她還累積了亞運、亞錦賽、世錦賽、世大運金牌，也在2016年獲得里約奧運銅牌。104 Be A Giver曾在2017年邀請她上台分享，她在舉重這條路的努力。

周天成，羽球運動員，五歲開始接觸羽球，最佳紀錄是在2020年世界排名第二名。但他2012年沒能參加倫敦奧運，2014年連續輸掉十場國際賽，他如何翻轉逆境？

詹喬愉，職業登山者，山齡超過13年，2019年她在兩周內連續攻頂世界第一高峰「聖母峰」（海拔8,848公尺）、以及世界第五高峰「馬卡魯峰」（海拔8,485公尺），2018年登上世界第四高峰「洛子峰」（海拔8,516公尺）台灣女性第一人登頂。網友還稱她正妹義消「三條魚」，她也是新北市新板山域搜救義消分隊小隊長，曾經前進雪山、奇萊山、清水大山等山難救援。