企業送禮策略指南│怎麼送？幾時送？送什麼？預算有限怎麼辦？
企業送禮是與客戶建立長期關係的關鍵策略之一，本文統整送禮的目的、常見時間點、企業送禮推薦品項，以及如何在預算限制下靈活運用等策略，希望幫助企業以最佳方式表達心意，進一步鞏固與客戶的良好關係。
文／《104職場力》
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為何要送禮給客戶？幾時送？企業送禮常見的時間點統整！
企業送禮給客戶不僅僅是物質上的給予，更是一種人際關係的建立與維護，透過合適的送禮策略，企業可以在商業互動中創造出正面的影響。
企業送禮的3個目的
1. 表達感謝、增強關係
首先，送禮是對客戶／合作夥伴表達感謝支持的方式，適當的禮尚往來有助於加深彼此的情感聯繫，提升雙方的信任度及整體專業關係，進而促進長期的合作。
2. 提升品牌形象、知名度
其次，擬定良好的送禮策略，有助於企業塑造正面的品牌形象，向外界展示其對客戶的重視和關懷；而一份能展現品牌價值的小禮物，也能在活動或商業洽談會議中製造亮點、打破僵局，促進潛在合作。
3. 打造差異化競爭優勢、促進商業合作
人人都送禮，但送到心坎裡必定有助於企業在市場中創造出差異化的競爭優勢，使自己在客戶心中留下深刻的印象，進而提升市場競爭力和客戶對品牌的忠誠度。
4個常見的國內企業送禮名目與時機點
1. 傳統3大節日
春節、端午節、中秋節是企業最常送禮的時間點（尤其端午和中秋），藉由節慶的氛圍和寓意，傳遞感謝與祝願。
2. 歲末年終
部分企業會於歲末年終訂製年曆、桌曆、紅包袋、文具等實用禮品贈送給客戶或合作夥伴，不僅能加強雙方聯繫，也能刷一波存在感，讓客戶規劃年度目標及合作企業時能想到自己，進一步鞏固業務關係。
3. 特殊紀念日或重大里程碑
企業若有自己的特殊紀念日，例如：公司成立日、合作滿期、股票上市／分紅或公司搬遷等，也是送禮慶祝的好時機。可以選擇訂製一些具有紀念意義的禮品，和客戶及合作夥伴分享這份喜悅，深化雙方的關係。
4. 平日關懷或其他送禮時機
合作專案告一段落、續約展開新合作，或甚至是客戶參與企業所舉辦的培訓會議後，可贈送一些小禮品作為感謝或獎勵小物，以鞏固合作、提升學習成果並增強關係。
如果往來的客戶或合作對象是國外企業，建議配合該國的重要節慶，如聖誕節、感恩節等，依當地文化選擇合適禮品表達感謝，才能最大化送禮的那份心意。
企業送禮預算有限怎麼辦？平價禮品怎麼送出效果？
最理想的送禮狀態當然是「根據不同客戶的需求客製化或精心選購」，最好能融入一點「提升企業形象的小巧思」，此外，「親手將禮物交給對方」，並「在過程中寒暄或進行商業討論」，大大增進雙方的感情、提升合作的機會，達成送禮的最大效益。
不過現實通常較骨感，當客戶數量達到一定規模，加上預算限制，以及企業往往得撥出人力找廠商訂購、檢查和配送，許多送禮心意在種種限制下，最後便淪為形式。
那麼從實際面來談，該如何在成本預算、客戶需求、禮物性質及送禮成效中達成平衡？不妨從以下幾個方向著手：
1. 根據客戶的重要性進行分流
可建立客戶分級系統，依據重要性進行分類，例如：雙方合作時長、合作金額、品牌知名度，或者是該產業中最核心的重點客戶等，依序分3級：
- A級客戶可以獲得更高價位與個性化的禮品。
- B級則提供實用性且有品牌象徵意味的中等預算禮品。
- C級則可以考慮成本效益較高的大眾禮品，或在預算有限的情況下選擇暫時不送。
2. 歸納客戶領域的性質，找出交集
在名單上歸納出客戶之間的交集，找出該領域或行業別中的需求和興趣，再根據預算發想、訂製2-3款具代表性的禮品，如此便能在有限的資源中盡可能契合各行各業客戶的需求，還能反映出企業特色。
3. 利用包裝提升禮品的精緻度
如果礙於預算真的只能訂購大眾禮盒或文具等普遍性較高的禮品，建議可以把巧思放在外觀或包裝的配色上，例如：
- 以品牌或企業Logo色進行設計，打造直觀的宣傳小物。
- 根據不同節日或活動進行配色，讓重複性的禮品也有獨特感。
- 送外國客戶的禮品若能結合兩國文化的色彩或元素，更容易讓人印象深刻。
另外，如果有餘力，企業在送禮時能額外附上一張小卡片，署名企業並表達真誠的感謝，也是幫自己加印象分的好方法。
透過精確的客戶分級、精心設計的禮品選擇以及巧妙的包裝，企業就能在預算限制下，達成送禮的最大效益。
企業送禮推薦│不同預算可送哪些品項？要注意什麼禁忌？
挑選禮品也是企業頭痛的問題之一，無論是為了感謝合作夥伴、慶祝特殊時刻或是加深客戶關係，都需要謹慎考量。不同預算對應不同的禮品選擇，從小巧精緻的紀念品到高端實用的商務禮品，每一類型的禮物都會傳達出不同心意。
在這個過程中，企業不僅要考慮禮品的價值與實用性，還要了解送禮的禁忌，避免選擇可能引起誤解或不快的物品，這個段落除了列出不同預算下常見的禮品項目，還提醒大家，送禮前有哪些注意事項，避免不小心踩雷，讓原本一片好意付諸流水。
企業送禮客製化種類與品項表
| 預算區間 | 禮品種類 | 代表品項 | 適用產業 | 送禮邏輯與備註 |
| 低預算（1,000元以下） | 辦公小物 | 客製化筆記本、原子筆、滑鼠墊、資料夾、收納盒、USB隨身碟、迷你無線充電盤、品牌馬克杯 | 科技、金融、保險、服務業 | 實用性高、易大量採購，適合展會、一般客戶、日常維繫 |
| 食品／茶點 | 茶包禮盒、堅果果乾小禮盒、鳳梨酥、牛軋糖、餅乾等食品禮盒 | 各行各業 | 食用性佳、體面不失禮，適合新客戶、員工、節慶贈禮 | |
| 植物／綠色禮品 | 小型多肉植物、辦公桌植栽 | 科技、設計、文創產業 | 環保、舒壓，提升辦公氛圍，展現企業永續形象 | |
| 生活小物 | 杯墊、手機擦拭布、摺疊飛盤扇、隨身酒精噴霧、不織布購物袋、飲料提袋、小型香氛蠟燭或擴香瓶、行李吊牌 | 展會、教育、醫療產業 | 輕巧實用、可大量發送，提升品牌曝光 | |
| 中預算（1,000-3,000元） | 客製化禮盒 | 客製咖啡禮盒、茶食禮盒、健康養生禮盒、地方特色伴手禮 | 金融、科技、製造、醫療 | 兼具質感與實用性，適合常合作客戶、合作夥伴、節慶或專案完成時贈送 |
| 品牌精品 | 行動電源、保溫瓶、環保餐具組、輕便野餐墊、折疊水桶 | 科技、金融、設計、廣告 | 展現企業品味，提升好感度，適合中高階客戶或重要合作夥伴 | |
| 健康／養生禮品 | 滴雞精、養生飲品、保健食品禮盒 | 醫療、保險、長照、健康產業 | 注重健康形象，適合年長客戶、醫療產業、健康意識強的產業 | |
| 客製服飾 | 客製T恤、POLO衫、帽子、圍巾 | 製造、建築、活動贊助 | 企業形象推廣、適合團隊活動、戶外場合等 | |
| 高預算（3,000元以上） | 高端品牌禮盒 | 精品酒類、進口巧克力禮盒、頂級食材禮盒、精品文具 | 金融、科技、上市櫃公司 | 展現尊重與重視，適合關鍵客戶、高階主管、重大合作慶祝 |
| 企業專屬定制禮品 | 名牌皮件、精品行李箱、藝術品、球具配件、咖啡機、空氣清淨機、迷你投影機等家電 | 金融、地產、科技 | 強化專屬感，提升品牌價值，適合VIP客戶或國際合作夥伴 | |
| 在地文化體驗／活動券 | 高級餐券、藝文活動門票、體驗課程券 | 文創、設計、廣告、服務業 | 注重體驗與情感連結，適合創意產業或年輕客戶群 |
送禮前，留意這些注意事項與禁忌！
1. 遵循各家企業的送禮政策，不踩別人家的雷
有些企業對於對合作單位及外部廠商的送禮有明確規範，例如最高金額的限制、禁止以個人名義私下收受禮物，甚至部分企業是明文規定一律婉拒……因此，企業送禮之前建議先詢問相關窗口或負責人，了解並遵守相關規範，避免發生不必要的商業道德問題或造成對方困擾。
另外，即便沒有特別規範，也不建議企業直接贈送現金、禮券等這類爭議性較高、容易引發道德困擾或誤會的品項，嚴重者甚至可能影響雙方的業務關係。
2. 避開音義不吉利的物品，對年輕客戶也一樣
企業在送禮時應尊重並遵循一般傳統習俗，避免選擇可能帶有諧音或象徵不吉利的品項，例如：刀具通常被視為切斷關係的象徵，而時鐘則可能代表時間的流逝和告別。
在選擇禮物時，以謹慎的態度考量這些文化禁忌，能夠避免不必要的誤解與尷尬，同時也能更好地體現出企業對客戶的重視與尊重。
3. 避免超出客戶關係的送禮範疇，切莫裝熟裝懂
即便合作許久、往來密切，送禮時仍應避免超出客戶關係的範疇，建議選擇較為中性的禮物，以免表現得過於親密；同時，禮品需保持專業和禮貌，應避免過於私人的物品，例如：化妝品、保養品或貼身衣物等，可能會讓接受者感到踰矩尷尬，甚至引發誤會及公關危機。
4. 事先打聽各行業、宗教的禁忌，打謹慎安全牌
送醫護避免鳳梨、芒果製品；送穆斯林避免豬肉、酒類禮盒；送健身與健康行業避免高糖、高脂甜點或零食；送年長客戶避免辛辣、刺激性產品。謹慎考慮文化信仰或習慣，才能表現得更尊重與體貼。
企業送禮原則與流程SOP：第一次準備就上手！
成功的送禮需要事前精心規劃與執行，本段特別整理以下要點、提供步驟SOP，幫助企業在各種場合中都能自信且準確地表達心意，拉近與客戶間的距離。
送禮前，請先掌握4大原則
1. 最好提前作業
特別是在年節前，禮品廠商業務需求量大增且會面臨運輸流量高峰，因此建議大家盡量至少提前1-1.5個月開始籌備禮品，若需要客製化商品則更應提前，以免因生產或物流延遲而造成送禮遲到的情況。
2. 務必事先和客戶確認
在送禮前，務必與客戶的聯絡窗口確認收禮規範和正確的收件地址，即使對客戶的習慣有一定了解，還是建議主動詢問，一方面確保不會忽略任何細節，另一方面也是讓客戶留心收件狀況，或有個合理的理由預約拜訪。
3. 檢查客製化禮品
如是贈送客製化禮品，請務必進行詳細檢查和試用，確保產品的品質完好，畢竟任何瑕疵或出錯都可能對企業的品牌形象造成損害，因此在寄送之前（或製作期間），務求保證每一份禮物的品質都符合標準，將心力投入到每一筆花費的價值中。
4. 客戶回饋實施
客戶回饋可依實際情況靈活執行，並不一定要每次都強制跟進，關鍵在於確保每一次的送禮行為都能真誠地傳達自己的感謝之意。如果收到實質性的回饋，可以進行記錄或分析；但倘若遇到負面評價，請務必深入了解情況並及時補救，以維護良好的客戶關係和品牌形象。
企業送禮簡易SOP
以下提供簡易的流程表，企業可根據內部狀況進行更動：
| 項目 | 內容 | 負責人 | 目標完成日期 | 狀態 | 備註 |
| 1. 送禮對象名單確認 | 客戶分級並確認送禮名單 | 客戶經理 | 需同步更新客戶資料 | ||
| 2. 確認送禮預算 | 確定整體與分級客戶的送禮預算 | 財務部 | 如整體預算已列於年度預算表，可直接確認各級客戶預算 | ||
| 3. 禮品類型決定 | 選擇各級客戶的禮品類型 | 採購部 | |||
| 4. 供應商聯繫與報價 | 聯繫供應商取得報價與樣品 | 採購部 | 可直接詢問企業訂購方案 | ||
| 5. 禮品訂購 | 下訂禮品並確認交貨時間 | 採購部 | 注意製作和驗收時程 | ||
| 6. 禮品包裝與客製化 | 包裝設計、印製企業Logo、附賀卡等 | 行銷部 | 如同步交由禮品承包商處理可略此欄 | ||
| 7. 禮品分裝與檢查 | 禮品分裝、品質與包裝檢查 | 倉儲部 | 可和承包商敲定檢驗日期 | ||
| 8. 送禮時間安排 | 確定送禮方式（親送或快遞） 物流寄送期程（食物禮盒注意時效） | 客戶經理 | 避開客戶忙碌期、留意物流高峰時段 | ||
| 9. 送禮執行確認 | 確認客戶收到 | 客戶經理 | 可請物流統一回報或提供簽收證明 | ||
| 10. 送禮後回饋收集 | 客戶滿意度調查或意見收集 | 客戶經理 | 用於改善或優化下次送禮策略 |
備註
- 負責人：明確指定每個階段的負責部門或人員，避免責任不清影響期程。
- 目標完成日期：依年節時間倒推，合理安排每個階段完成時間。
- 執行狀態：用「未開始、進行中、完成」標示進度，快速掌握整體狀況。
- 備註：記錄特殊事項或需注意細節。
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