意想不到的鐵飯碗！「燒垃圾」公司如何做到非主管年薪近百萬、離職率僅6%？
別再說焚化廠是夕陽產業！達和環保不僅提供非主管員工百萬年薪，核心主管離職率更近乎零！他們將AI導入垃圾處理，把傳統工廠變身科技機房，揭秘「化垃圾為黃金」的留才密技！
文／吳佩旻 由Cheers人才永續頻道授權轉載
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【2025天下人才永續獎得獎企業系列報導】提及焚化廠，許多人聯想到的是傳統、不具吸引力的產業。然而，成立於1992年、負責台灣三成以上垃圾處理的達和環保，卻在這看似平凡的領域中，交出令人驚豔的「人才永續」成績單：非主管職平均年薪近百萬、整體離職率僅6%。
台灣面臨嚴峻的人才挑戰，《天下學習》於2023年創建「天下人才永續獎」，以六大指標推動企業重視人才發展、工作環境與多元共融。由跨領域專家評審表現亮眼的企業與以表彰，盼提升企業與社會對人才永續的承諾與關注。
成立於 1992 年的達和環保，由台泥與法國威立雅合資設立，初衷是處理台灣日益嚴重的廢棄物問題。今日的達和以公辦民營方式營運9座焚化廠、6座污水處理廠，負責台灣超過三成的垃圾，並轉化為火力發電，真正做到「化垃圾為黃金」。
這家逾500人的公司長年默默守護環境，也交出驚人的治理成績單：非主管職員工平均年薪近百萬，整體離職率僅6%。在看似不具吸引力的產業中，獨顯特別，在今年天下人才永續獎拿下小巨人企業組第二名。
AI進焚化爐：垃圾處理變得像在科技廠上班
站在達和位於新北市安坑山區的新店焚化廠大門，垃圾車一輛輛排隊卸貨，卻沒有預期中的刺鼻味，因為他們早已捨棄傳統投藥方式，導入更先進的處理流程。踏入中控室，更像是走進科技公司的機房：牆上一整排螢幕顯示焚化溫度、燃燒狀態、排放數據與設備異常，所有資訊全都即時數位化。
任職8年的中控室組長施崑隆表示，過去靠師傅直覺判斷「今天怎麼燒」的時代已經過去。現在都是靠AI判讀，以最精準的方式燃燒垃圾。他有感地說：「以前工作環境很原始，每天全身都是汗⋯⋯導入AI後差很多。」科技不只改變產業形象，也提升員工的安全、效率與工作尊嚴。
主管離職率近乎零，燒垃圾燒成半個公務員
攤開達和的2024年永續報告書，離職率僅6%，新進員工第一年離職率更只有2%，核心主管團隊的離職率甚至「接近零」。總經理王聖斌自信地笑說：「我們的員工很難被挖角，有人來挖，但都挖不動！」
穩定度來自產業特性。資深吊車技師林永鴻說，「這是一個不會倒的產業。時機好壞都要燒垃圾啊，疫情來時我們也不受影響，你只要身體健康，繳貸款、養大孩子都免煩惱！」他甚至笑稱自己像「半個公務員」。
焚化廠多半位在郊區，也形成了另一種社區黏著力。新店廠管理課長洪博彥指出，當地居民彼此熟悉，高達8成同事住在附近，「出門都會遇到」。也有人透過親友介紹加入，甚至有人因工作穩定而在廠區周邊買房。
照顧員工家人，達和總經理打破階級
達和能留住人才，更細膩的是「家庭支持」。王聖斌非常重視外界對焚化廠工作的觀感，將「家人願不願意支持員工留在這裡」視為重要指標，舉凡家庭日、尾牙、春酒皆開放員工攜家帶眷；連三天兩夜的主管策略會議也能帶家人同行，由公司全額招待。王聖斌笑說：「我們集中一天開會，其他兩天就讓主管帶家人去玩。」
長年下來，員工看著彼此的孩子從幼稚園一路到結婚，互動密切。根據內部滿意度統計，家庭支持政策的滿意度高達92%。
制度面是基底，真正讓達和留下人才的原因，是日常的工作文化。
王聖斌直言：「我們很落實企業理念：尊重、授權、包容這六個字，」他不諱言，達和的福利並沒有比法規好太多，真正讓人留下的是沒有階級藩籬的工作氛圍。
王聖斌以身作則。他上任總經理後堅持不要祕書，所有出差的機票、旅館都自己訂，他覺得效率更高。人資長李敏菁笑稱，「每到尾牙季，總經理是全公司最忙的人，從宜蘭到高雄、全台跑透透，」與員工零距離。
他也充分授權第一線主管，認為「每個廠長基本上就是一個總經理」。新店廠長黃信行嘗試用小蘇打取代傳統消石灰與活性碳粉，效率更好，也減少焚化易產生的氮氧化物、戴奧辛，取得經濟部獎項與專利，並擴散到其他廠區。
焚化廠的世代挑戰：平均年齡近50歲，積極發展年輕人
不過，極度穩定也帶來另一個挑戰──少子化時代下，年輕人不太選擇進入地處偏遠的產業。李敏菁表示，達和的平均年齡近50歲，老師傅陸續退休，達和從人才發展著手，布局兩項關鍵策略。
第一，成立「雲端人才學院」。請資深員工把關鍵職務拆成課程錄成影片，公司協助他們寫稿、分段拍攝，甚至用 AI 配音。課程上線後，員工看到同事回饋，反而從中獲得成就感，也更願意分享，降低新人碰壁。
第二，建立績效導向文化，打破「熬年資」。王聖斌說：「我們不講究資歷，只看結果、產出、專業跟貢獻度。」每年兩次公開頒發的「傑出貢獻獎」，不分職位，只要做出超乎職責的事，都能站上台。
他分享，有位年輕員工對耐火材料非常有興趣，入職不久便投入鑽研，他們得知後刻意栽培，30出頭就升上主管。
達和把培訓當投資而非成本：育才是因，留才是果
根據公司統計，2024年達和的教育訓練費用占總營收0.31%，在同組別參獎企業中相當亮眼。其中最令人驚豔的是幾乎每年都送員工出國受訓。
「最近才一批約十人送到捷克、瑞士剛訓練回來，」王聖斌說，一年會安排約十人，到國外培訓2、3次，整體花費近百萬，且第一線人員也可能被選上。
明明不愁營運，為何還要砸重金投資人才？王聖斌話說得很直白：「我們不希望一個人來這邊工作10年，只是付出10年青春換一份薪水。我們希望他是不斷成長，跟公司一起進步。」
一群早期被外界視為「只能處理垃圾」的人員，如今有人成了永續專家、市場搶著要的技師，也有人在國外訓練場踏出人生第一次的飛行。
達和的人才錦囊沒有艱深的公式，只有踏實的以人為本；這份初心，反而成了企業能走得長久、走得穩當的真正底氣。
（原文標題：專門「燒垃圾」的高技術公司，地處偏遠也能吸引人才！非主管員工年薪近百萬，他們如何做到？）
達和環保小檔案
- 公司歷史：34年
- 員工人數：逾500人
- 資本額：16億8424萬元
- 獲獎紀錄：連續五年入選天下企業公民獎百強企業、2020年天下人才永續獎小巨人組第6名、2025年小巨人組第2名。
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